Kundenberater Apotheken (m/w/d)

Ihre Apotheken; Troisdorf; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Kaffee & Obst

Höhenverstellbare Schreibtische

Job summary

IhreApotheken.de in Troisdorf sucht einen Kundenberater (m/w/d) im Innendienst, der Apotheken beim gesamten Produktportfolio begleitet. Du bist Ansprechpartner für Anfragen, betreust den Digitalbereich und sorgst für hochwertige Kundendatenpflege.

Zu deinen Aufgaben gehören Beratung, Onboarding, First-Level-Support, Reklamationsmanagement und die Begleitung von Bestandskunden bei digitalen Herausforderungen wie E-Rezept.

Qualifications

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Erfahrung im Kundenkontakt oder in der telefonischen Beratung.
• Eine kaufmännische Ausbildung oder Apothekenbackground ist wünschenswert, Quereinsteiger möglich.
• Interesse an Apotheken- und Gesundheitsthemen sowie technischen Systemen.

Responsibilities

• Beratung unserer Apotheken zum digitalen Produkt.
• Onboarding von Neukunden inklusive Schulung unserer Produktwelt.
• First-Level-Support mit direkter Problemlösung und Abstimmung mit Fachabteilungen.
• Reklamations- und Beschwerdemanagement.
• Begleitung unserer Bestandskunden bei digitalen Herausforderungen (z. B. E-Rezept).
• Anwendung verschiedener Tools & Systeme.

Skills

Deutschkenntnisse

Kundenkommunikation

Kundenservice

Cross Selling

Education

Kaufmännische Ausbildung

Apothekenbackground

Job description

Wir sind IhreApotheken.de

Wir revolutionieren den Gesundheitsmarkt in Deutschland!

Wir vertrauen beim Medikamentenkauf der Apotheke um die Ecke und glauben, dass sie auch im digitalen Zeitalter eine Daseinsberechtigung hat. Mit unserer Plattform IhreApotheken.de und der digitalen Infrastruktur, die wir Apotheken und Patienten bieten, gestalten wir die Gesundheitsversorgung der Zukunft.

Werde Teil einer wachsenden Erfolgsgeschichte!

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir in unserem schönen Büro in Troisdorf zwischen Bonn und Köln eine/n: Kundenberater (m/w/d)

Im Innendienst betreust du als Kundenberater unsere Apotheken zum gesamten Produktportfolio des Zukunftspakt Apotheke mit IhreApotheken.de und unserer my life-Magazinfamilie. Dazu gehört die Customer Journey vom ersten Interesse bis hin zum Vertragsende, bei der du stets die Qualität der Kundendaten sowie der Kontaktnotizen im Blick behältst.

Wir sind IhreApotheken.de

Wir revolutionieren den Gesundheitsmarkt in Deutschland!

Wir vertrauen beim Medikamentenkauf der Apotheke um die Ecke und glauben, dass sie auch im digitalen Zeitalter eine Daseinsberechtigung hat. Mit unserer Plattform IhreApotheken.de und der digitalen Infrastruktur, die wir Apotheken und Patienten bieten, gestalten wir die Gesundheitsversorgung der Zukunft.

Werde Teil einer wachsenden Erfolgsgeschichte!

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir in unserem schönen Büro in Troisdorf zwischen Bonn und Köln eine/n: Kundenberater (m/w/d)

Im Innendienst betreust du als Kundenberater unsere Apotheken zum gesamten Produktportfolio des Zukunftspakt Apotheke mit IhreApotheken.de und unserer my life-Magazinfamilie. Dazu gehört die Customer Journey vom ersten Interesse bis hin zum Vertragsende, bei der du stets die Qualität der Kundendaten sowie der Kontaktnotizen im Blick behältst.

Was du mitbringst

• Du hast insbesondere Spaß am Kommunizieren mit unterschiedlichen Persönlichkeiten,egal ob per Telefon oder Mail.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Du bringst Erfahrung im Kundenkontakt oder in der telefonischen Kundenberatung mit.
• Eine kaufmännische Ausbildung oder Apothekenbackground, z. B. als PKA wäre top, ist aber kein Muss- wir freuen unsauch über Quereinsteiger aus kommunikationsintensiven Jobs mit einem gewissen technischen Grundverständnis.
• Dein Interesse,dich mit verschiedenen Apotheken-/ Gesundheitsthemen sowie technischen Systemen auseinanderzusetzen. hilft dir im Arbeitsalltag.
• Optimalerweise hast du keine Angst vor Cross Selling.

Deine Aufgaben

• Beratung unserer Apotheken vorrangig zum digitalen Produkt
• Onboarding von Neukunden inklusive Schulung unserer Produktwelt
• First-Level-Support mit dem Ziel der direkten Lösung erster technischer Probleme sowie Abstimmung komplexerer Anfragen mit den internen Fachabteilungen
• Reklamations- und Beschwerdemanagement
• Begleitung unserer Bestandskunden bei neuen Herausforderungen der digitalen Welt (z. B. E Rezept)
• Anwendung verschiedener Tools & Systeme

Wir bieten dir:

• eine Vision, hinter der man mit Herzblut stehen kann. Unsere Idee bringt zwei Zukunftsthemen zusammen: Gesundheit und Digitalisierung. Und das zum Besten jedes Bürgers. Denn du sorgst dafür, dass die Kompetenz und der umfassende Service der Apotheken auch digital für jeden Bürger in Deutschland erreichbar sind.
• einen echten Impact: Wir hinterlassen unseren Fußabdruck im deutschen Gesundheitswesen und jeder Einzelne in unserem Team leistet seinen Beitrag zu unserem Wachstumskurs.
• unsere IA-Unternehmenskultur: Wir haben Lust zu gestalten und das wirst du auch im Alltag merken. Spannende Projekte und Partnerschaften wollen gemanaged und umgesetzt werden. Deswegen ist das Team wirklich wichtig. Wir achten auf uns, arbeiten mit Herzblut, aber auch mit Flexibilität gegenüber den Bedürfnissen des Einzelnen. Unsere geringe Fluktuation steht für das gute Umfeld, das wir bieten.
• einen Arbeitsplatz, zu dem du gerne gehst, weil dich hier ein nettes Team aus mittlerweile über 60 Kollegen sowie viele Annehmlichkeiten, wie höhenverstellbare Schreibtische, leckerer Kaffee und frisches Obst erwarten. In der Mittagspause bestellen wir gerne zusammen. Wir feiern Erfolge und ab und zu auch ein Fest. Einziger Nachteil: Irgendwer bringt immer Kuchen mit.

Haben wir dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftige Bewerbung - gerne mit kurzem Anschreiben! :)