Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)

Office Events P & B GmbH; Offenbach am Main; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommiertes Unternehmen aus der Energieversorgungsbranche sucht einen Sachbearbeiter Kundenservice in Offenbach. Die Position beinhaltet die Betreuung von Privat- und Kleingewerbekunden sowie die Bearbeitung von Anfragen zu Rechnungen und Verträgen. Sie profitieren von einer umfangreichen Einarbeitung in einem dynamischen Umfeld mit langfristigen Perspektiven.

Leistungen

Langfristiger Einsatz mit Übernahmechancen

Flexible Gestaltungsmöglichkeiten

Bis zu 30 Tage Urlaub

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Mitarbeiterrabatte bei Händlern

Kostenfreie Parkplätze

Qualifikationen

• Interesse an der Energieversorgung und Erfahrung in Kundenbetreuung wünschenswert.
• Durchschnittliche Kenntnisse im Umgang mit Zahlen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich.

Aufgaben

• Betreuung von Strom- und Gaskunden via Telefon, E-Mail und Brief.
• Bearbeitung von Umzügen, An- und Abmeldungen sowie Rechnungskorrekturen.
• Eigenständige Erstellung von Schriftverkehr und Mahnungen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Lernbereitschaft

Zahlenverständnis

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung (z.B. Bürokauffrau/-mann)

Tools

SAP-System

MS-Office

Jobbeschreibung

Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d), Offenbach

Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)*Home-Office-Möglichkeit

Für wen suchen wir

Wir suchen einen Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) für unseren Kunden, ein renommiertes Unternehmen aus der Energieversorgungsbranche am Standort Offenbach am Main.

Vorteile

• Langfristiger Einsatz bei einem renommierten Kundenunternehmen mit guten Übernahmechancen
• Gute Erreichbarkeit des Kundenbetriebs, auch mit öffentlichen Verkehrsmitteln
• Persönliche und partnerschaftliche Betreuung durch unsere Niederlassung
• Beratung zu weiteren Vakanzen und Karrieremöglichkeiten, falls gewünscht
• Bis zu 30 Tage Urlaub
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Flexible Gestaltungsmöglichkeiten bezüglich des Zeitkontos
• Unkomplizierte Übermittlung Ihrer monatlichen Arbeitszeit
• Empfehlungsprämie – Mitarbeiter werben Mitarbeiter (Euro pro erfolgreicher Empfehlung)
• Exklusive Mitarbeiterrabatte bei vielen Händlern (z. B. Zalando, IKEA, HelloFresh – wechselnde Anbieter)
• Kostenfreie Parkplätze

Der Job

• Als Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) betreuen Sie Strom- und Gaskunden, darunter Privat- und Kleingewerbekunden bis zu einem Jahresverbrauch von ... kWh.
• Kunden wenden sich über alle Kommunikationskanäle (Telefon, Email, Brief, Fax) an Sie. Sie bearbeiten Fragen zu Rechnungen, Abschlagsvorauszahlungen, Schlussrechnungen und Nachzahlungen.
• Sie bearbeiten Umzüge, An- und Abmeldungen von Stromlieferverträgen, erstellen Rechnungskorrekturen und Gutschriften, Ratenzahlungspläne und Mahnungen in der 1. Mahnstufe.
• Sie sind für die fallabschließende Sachbearbeitung zuständig und erstellen eigenständig Schriftverkehr.
• Sie arbeiten mit einem umfangreichen SAP-System, werden gut eingearbeitet und lernen die Prozesse in den ersten Wochen Schritt für Schritt kennen.

Das bringen Sie mit

• Interesse an der Energieversorgung und Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung sind wünschenswert, aber keine Voraussetzung, da eine umfangreiche Einarbeitung erfolgt.
• Abgeschlossene Berufsausbildung, z. B. als Bürokauffrau/-mann, Kauffrau/-mann für Büromanagement oder Industriekauffrau/-mann (auch Berufsanfänger sind willkommen).
• Gute MS-Office-Kenntnisse, durchschnittliches Zahlenverständnis und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Lernbereitschaft, Kommunikationsfähigkeit und Aufgeschlossenheit, um sich in einem modernen Großunternehmen der Energiebranche zu entwickeln.