Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)

Bertelsmann SE & Co. KGaA; Dortmund; Hybrid; EUR 30.000 - 40.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Gesundheitsunternehmen in Dortmund sucht einen Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) in Teilzeit. Die Position umfasst die Beratung von Patient:innen zu verschiedenen Themen, die Bearbeitung von Anfragen sowie das enge Arbeiten mit Fachabteilungen. Wir bieten flexible Arbeitszeiten, vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und ein gesundheitsbewusstes Arbeitsumfeld. Bewerbungen von Vielfalt sind willkommen.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Mitarbeiterrabatte

Gesundheitsmanagement

Qualifikationen

• Spaß an telefonischem Kundenkontakt und Umgang mit anspruchsvollen Gesprächssituationen.
• Sehr gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise.
• Gute PC-Kenntnisse, insbesondere in MS-Word.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Patient:innen bei verschiedenen Anfragen.
• Bearbeitung von schriftlichen Anfragen, Reklamationen und Rechnungsrückläufern.
• Enger Kontakt mit internen Fachabteilungen und Praxen.
• Beratung der Patient:innen über Teilzahlungen.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Empathie

Kundenorientierung

MS-Word Kenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen, medizinischen oder serviceorientierten Bereich

Jobbeschreibung

Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d), Dortmund

Bertelsmann SE & Co. KGaA

Als innovatives und schnellwachsendes Unternehmen suchen wir Menschen, die mit uns die Zukunft des Gesundheitswesens gestalten. Bist du auf der Suche nach neuen Möglichkeiten und einer kommunikativen Aufgabe?

Dann bist du vielleicht unser neuer

Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

(unbefristet) in Teilzeit am Standort Dortmund und im mobilen Arbeiten

Was erwartet dich?

• Du bist erste Ansprechpartner:inunsere Patient:innen und berätst telefonisch zu einer Vielzahl unterschiedlicher Themen
• Du bearbeitest schriftliche Anfragen, Reklamationen und Rechnungsrückläufer
• Du stehst im engen Kontakt mit internenFachabteilungen sowie verschiedener Praxen
• Zudem berätst du die Patient:innen telefonisch sowie schriftlich über Teilzahlungen
• Du bist in der Lage, unsere Servicezeiten von 8 bis 18 Uhr flexibel abzudecken
• Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen, medizinischen oder serviceorientierten Bereich
• Du hast Spaß an einem regelmäßigen telefonischen Kundenkontakt und kannst anspruchsvolle Gesprächssituationen meistern
• Du kannst dich schriftlich und mündlich sehr gut ausdrücken
• Gute PC-Kenntnisse, insbesondere im Umgang mit MS-Word sind vorhanden
• Du arbeitest gern mit anderen Menschen zusammen, besitzt ein hohes Maß an Einfühlungsvermögen und bist dienstleistungsorientiert

Was wir mitbringen?

• Wir sind voll motiviert:Bei uns findest du abwechslungsreiche Aufgaben und eine partnerschaftliche Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien & Duz-Kultur
• Wir leben flexibles Arbeiten:Du kannst deine Arbeitszeit selbst mitgestalten und flexibel einteilen! Auch deinen Arbeitsort kannst du im Rahmen unserer 80% Mobile Office-Regelung innerhalb Deutschlands frei wählen
• Wir bieten vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten:Wir unterstützen dich dabei, bei uns deine individuellen Ziele zu verwirklichen
• Wir fördern umweltfreundliches Verhalten:Bei uns gibt es ein Cash-Back-Programm für einen grünen Arbeitsweg. Passend hierzu befindet sich unser Bürogebäude in verkehrsgünstige Lage - von der Zug & U-Bahn Haltestelle ist das Büro fußläufig in nur zwei Minuten zu erreichen
• Uns liegt deine Gesundheit am Herzen:Unser ganzheitliches Gesundheitsmanagement bietet verschiedenste Angebote in den Bereichen Ernährung, Bewegung, Psyche, Vorsorge und Arbeitsumfeld
• Außerdem gibt’s bei uns:eine strukturierte und umfangreiche Einarbeitung, sechs Wochen Jahresurlaub, Rundumversorgung mit Getränken und Obst (im Büro), zahlreiche Mitarbeiterrabatte und einen Massageservice

Das klingt nach deinem Traumjob? Dann freuen wir uns auf deine Online-Bewerbung mit Lebenslauf, Angaben zu Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittsdatum.

Wir freuen uns auf Bewerbungen von Menschen, die zu der Diversität bei Riverty beitragen. Dabei verstehen wir Vielfalt insbesondere in den Dimensionen kulturelle oder soziale Herkunft, Religion, Alter, Behinderung, Geschlecht und sexuelle Identität.

Wer wir sind:

BFS health finance nimmt Mediziner:innen alles ab, was Zeit frisst: Vom Zahlungsstrommanagement über die Sicherung von Honoraren bis hin zur Beratung im Praxismanagement. BFS vertrauen tausende Zahnärzt:innen, Ärzt:innen, Tierärzt:innen, Dentallabore, medizinische Versorgungszentren sowie Chefärzt:innen und Kliniken. Als Spezialist für Finanzdienstleistungen im Gesundheitswesen ist BFS health finance der Wegebereiter für das vernetze Gesundheitssystem der Zukunft in der Unternehmensgruppe Riverty. Riverty ist ein global tätiger Finanzdienstleister und zu Bertelsmann zugehörig.

Wir halten was wir versprechen:

Weitere Informationen findest du auf . Bist du schon bereit, eine Entscheidung zu treffen? Dann bewirb dich mit wenigen Klicks - wir freuen uns auf deine Online Bewerbung.
Wir freuen uns auf Bewerbungen von Menschen, die zu der Diversität bei Riverty beitragen. Dabei verstehen wir Vielfalt insbesondere in den Dimensionen kulturelle oder soziale Herkunft, Religion, Alter, Behinderung, Geschlecht und sexuelle Identität.