Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)

Campusjäger by Workwise; Darmstadt; Hybrid; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Sachbearbeiter im Kundenservice, der Freude am Umgang mit Menschen hat und gerne selbstständig sowie im Team arbeitet. In dieser Rolle bearbeiten Sie Kundenanfragen und Reklamationen, koordinieren produktbezogene Aktionen und erstellen Reports. Das Unternehmen bietet eine unbefristete Festanstellung, hybrides Arbeiten und zahlreiche Benefits wie Gesundheitsprämien und Fortbildungsmöglichkeiten. Wenn Sie serviceorientiert sind und über gute Logistikkenntnisse verfügen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Leistungen

Unbefristete Festanstellung

Hybrides Arbeiten

28 Tage Urlaub

Individuelle Gesundheitsprämie

Fort- und Weiterbildungsangebot

Essensgutscheine

Regelmäßige Firmenevents

Freier Kaffee, Tee & Wasser

Kostenlose Mitarbeiterparkplätze

Gute Verkehrsanbindung

Qualifikationen

• Gute Logistik- oder Pharmakenntnisse durch Ausbildung oder Erfahrung.
• Bereitschaft zur Weiterbildung durch Telefontrainings und Produktschulungen.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanrufen und Reklamationen in Abstimmung mit der Produktion.
• Pflege von Kunden- und Produktstammdaten im EDV-System.

Kenntnisse

Logistikkenntnisse

Serviceorientierung

Telefonkommunikation

MS-Office Kenntnisse

Deutschkenntnisse (C1)

Englischkenntnisse (B2)

Ausbildung

Ausbildung im Bereich Logistik oder Pharmazie

Einschlägige Berufserfahrung

Tools

Lagerverwaltungssystem

Sage

Jobbeschreibung

Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d), Darmstadt

Sie haben keine Scheu zu telefonieren und haben Freude am Umgang mit Menschen. Es fällt Ihnen leicht, sich auf verschiedene Gesprächspartner einzustellen. Arbeiten Sie außerdem gerne selbstständig und sind aber auch teamfähig, freuen wir uns, Sie persönlich kennenzulernen!

Ihre Aufgaben

1. Sie bearbeiten alle eingehenden Kundenanrufe und Reklamationen in enger Abstimmung mit der Produktion.
2. Sie führen kundenspezifische Tätigkeiten durch, wie Replenishment, Koordination von Aktionen wie Produkteinführungen und Konfektionieraufträge.
3. Sie bereiten Leistungszahlen, Reports und Statistiken für interne und externe Zwecke vor.
4. Sie nehmen Aufträge entgegen, erfassen und bearbeiten diese im EDV-System.
5. Sie pflegen Kunden-, Produkt-, Empfänger- und Speditionsstammdaten im System.
6. Sie kontrollieren die Bestände, melden proaktiv an den Kunden und begleiten Inventuren.
7. Sie stimmen sich eng mit der Produktion bezüglich Bearbeitungsstand, Beständen und KPIs ab und informieren den Kunden proaktiv.
8. Sie arbeiten eng mit dem Teamleiter und dem Key-Account-Manager Reckitt Benckiser zusammen und informieren diese regelmäßig.

Was wir bieten

• Unbefristete Festanstellung
• Flache Hierarchien sowie kurze Entscheidungs- und Kommunikationswege
• Hybrides Arbeiten bis zu 3x pro Woche inklusive kompletter Ausstattung des Arbeitsplatzes
• 28 Tage Urlaub, Steigerung auf 30 Tage nach 4 Jahren Betriebszugehörigkeit
• Individuelle Gesundheitsprämie
• Umfangreiches Fort- und Weiterbildungsangebot
• Prämien bei besonderen Anlässen (z. B. Jubiläum, Mitarbeiter werben Mitarbeiter)
• Benefits wie Essensgutscheine, Job-Rad etc.
• Regelmäßige Firmenevents (z. B. Sommerfest, Weihnachtsfest)
• Freier Kaffee, Tee & Wasser
• Kostenlose Mitarbeiterparkplätze und gute Verkehrsanbindung auch mit ÖPNV

Ihr Profil

• Gute Logistikkenntnisse oder Pharmakenntnisse durch Ausbildung oder einschlägige Berufserfahrung
• Ausgeprägte Serviceorientierung
• Bereitschaft, sich durch Telefontrainings und Produktschulungen weiterzubilden
• Kenntnisse im Lagerverwaltungssystem und im kaufmännischen System Sage
• Idealerweise Erfahrung im Kundenservice mit offener und proaktiver Kommunikation
• Gute Kenntnisse in MS-Office und Windows-Betriebssystemen
• Sichere Deutschkenntnisse (C1) und Englischkenntnisse (B2) in Wort und Schrift

Vergabeverfahren

1. Nach Eingang der Bewerbung: Zwischenbescheid und Kontaktaufnahme
2. Interne Prüfung der Unterlagen
3. Einladung zum Vorstellungsgespräch vor Ort
4. Klärung von Gehaltsvorstellung und Eintrittsdatum
5. Rückmeldung nach dem Gespräch
6. Nach Zustimmung des Betriebsrats: Vertragsangebot

Unser Jobangebot für die Position Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Campusjäger by Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Bewerbungsstatus live verfolgt werden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über Campusjäger by Workwise.

Bereiche: Logistik, Kundenservice, Administration & Verwaltung