Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)

Campusjäger by Workwise; Darmstadt; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Firma in der Logistikbranche sucht einen Sachbearbeiter (m/w/d) für den Kundenservice in Darmstadt. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen, während Sie eng mit verschiedenen Abteilungen zusammenarbeiten. Zudem bieten wir Ihnen eine unbefristete Festanstellung mit attraktiven Vorteilen, wie hybrides Arbeiten und umfangreiche Fortbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Flache Hierarchien

28 Tage Urlaub

Gesundheitsprämie

Fort- und Weiterbildung

Prämien bei Anlässen

Essens-Gutscheine

Mitarbeiterparkplätze

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice wünschenswert.
• Deutschkenntnisse (C1) und Englischkenntnisse (B2) erforderlich.
• Bereitschaft zu Telefontrainings und Produktschulungen.

Aufgaben

• Bearbeiten von Kundenanrufen und Reklamationen.
• Erstellen von Leistungszahlen und Reports.
• Pflegen von Stammdaten und Bestandskontrolle.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Logistikkenntnisse

Pharmakenntnisse

MS-Office Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung

Tools

Sage (kaufmännisches System)

Lagerverwaltungssystem

Jobbeschreibung

Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d), Darmstadt

Sie haben keine Scheu zu telefonieren und haben Freude am Umgang mit Menschen. Es fällt Ihnen leicht, sich auf verschiedene Gesprächspartner einzustellen. Arbeiten Sie außerdem gerne selbstständig und sind aber auch teamfähig, freuen wir uns, Sie persönlich kennenzulernen!

Ihre Aufgaben

• Sie bearbeiten alle eingehenden Kundenanrufe und bearbeiten Reklamationen in enger Abstimmung mit der Produktion
• Sie führen kundenspezifische Tätigkeiten durch, wie zum Beispiel Replenishment, Koordination von Aktionen wie Produktneueinführungen und Konfektionieraufträgen
• Sie bereiten Leistungszahlen, Reports und Statistiken auf, sowohl intern als auch extern
• Sie nehmen Aufträge an, erfassen und bearbeiten diese im EDV-System, nach
• Sie pflegen die Kunden-, Produkt-, Empfänger- und Speditionsstammdaten im System
• Sie kontrollieren die Bestände und melden proaktiv an den Kunden und begleiten deren Inventur
• Sie stimmen sich eng mit der Produktion in Bezug auf Bearbeitungsstand, Bestände, KPIs etc. ab und melden proaktiv an den Kunden
• Sie stimmen sich eng mit dem Teamleiter und dem Key-Account Manager Reckitt Benckiser ab und informieren diese Funktionsstellen proaktiv

Was wir bieten

• unbefristete Festanstellung
• Flache Hierarchien sowie kurze Entscheidungs- und Kommunikationswege
• Hybrides Arbeiten bis zu 3x pro Woche inkl. kompletter Ausstattung des Arbeitsplatzes
• 28 Tage Urlaub (Steigerung auf 30 Tage ab 4 Jahren Betriebszugehörigkeit)
• Individuelle Gesundheitsprämie
• Umfangreiches Fort- und Weiterbildungsangebot
• Prämien bei Anlässen (z. Bsp. Jubiläum, Mitarbeiter werben Mitarbeiter)
• Benefits (Essens-Gutscheine, Job-Rad, etc.)
• Regelmäßige Firmenevents (z. Bsp. Sommerfest, Weihnachtsfest)
• Freier Kaffee, Tee & Wasser
• Kostenlose Mitarbeiterparkplätze und gute Verkehrsanbindung auch mit ÖPNV
• Sie besitzen gute Logistikkenntnisse oder Pharmakenntnisse auf Basis einer Ausbildung oder einschlägiger Berufserfahrung
• Sie zeigen eine ausgeprägte Serviceorientierung
• Sie möchten sich schulen, indem sie offen für unsereTelefontrainings und Produktschulungen sind
• Sie beherrschen das Lagerverwaltungssystem und das kaufmännische System Sage
• Sie haben idealerweise bereits Erfahrung im Kundenservice und können hier offen, sowie proaktiv kommunizieren
• Sie haben gute Kenntnisse in MS-Office und in Windows-Betriebssystemen
• Sie verfügenüber sichere Deutsch- (C1) und Englischkenntnisse (B2) in Wort und Schrift

1. nach Eingang der Bewerbung Zwischenbescheid und Kontaktaufnahme
2. interne Prüfung der Unterlagen
3. Einladung zum Vorstellungsgespräch vor Ort
4. Klärung Gehaltsvorstellung und Eintrittsdatum
5. Rückmeldung nach Vorstellungsgespräch
6. nach Zustimmung Betriebsrat für die Einstellung Vertragsangebot

Unser Jobangebot Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Campusjäger by Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen wir uns auf eine Bewerbung über Campusjäger by Workwise.

Logistik,Kundenservice,Administration & Verwaltung