Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)

YER Deutschland; Augsburg; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Part time

Benefits offered by this job

Homeoffice-Equipment

Shopping-Discounts

Übertariflicher Urlaub

Weiterbildungsmöglichkeiten

Job summary

YER Deutschland sucht Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) in Teilzeit (30 Stunden/Woche) im Energiesektor mit Fokus auf Marktkommunikation, Abrechnungen und 1st-/2nd-Level-Support.

Sie arbeiten strukturiert, serviceorientiert und analytisch; SAP-Kenntnisse sind von Vorteil. Nach Einarbeitung sind einzelne Homeoffice-Tage möglich; Budget fürs Homeoffice-Equipment wird gestellt.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise mit Erfahrung in der Sachbearbeitung oder im Kundenservice.
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude an der Kommunikation und eigenständiger Bearbeitung von Kundenanliegen.
• Strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie gutes Zahlenverständnis und analytisches Denkvermögen.
• Sicherer Umgang mit gängigen IT-Anwendungen; SAP-Kenntnisse von Vorteil.
• Idealerweise Kenntnisse in der Energiewirtschaft, Marktkommunikation, Messwesen oder Abrechnung.
• Hohes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein und lösungsorientiertes Arbeiten.

Responsibilities

• Bearbeitung und Klärung von Anliegen im Bereich der Marktkommunikation; Schwerpunkt Stromzähler und Abrechnung.
• Prüfung von Abrechnungen und Verbrauchsdaten; Durchführung von Plausibilitätsprüfungen und Analysen.
• Bearbeitung und eigenständige Klärung von Kundenanliegen im 1st- und 2nd-Level-Support; auch bei komplexeren Fragestellungen.
• Analyse und Klärung von Unstimmigkeiten bei Abrechnungen, Verbrauchswerten und Zählerdaten.
• Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen zur Klärung von abrechnungs- und marktkommunikationsbezogenen Fragestellungen.
• Dokumentation und Nachverfolgung von Vorgängen; strukturierte und nachvollziehbare Bearbeitung.
• Ausrichtung der täglichen Arbeit am Customer-First-Gedanken und Mitwirkung an hoher Kundenzufriedenheit.

Skills

Kundenservice

Serviceorientierung

Analytisches Denken

Zahlenverständnis

SAP Kenntnisse

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

SAP

Job description

Egal ob als Junior, Professional oder Führungskraft: Wir begleiten den gesamten Karriereweg. Bundesweit warten attraktive Jobs, insbesondere in den Bereichen Mobility, Tech und Energy. Unser Ziel ist es dabei stets, das Perfect Match zwischen Talenten und Unternehmen zu finden.Als Teil der YER Group wächst unser Angebot an internationalen Services stetig weiter und eröffnet auch berufliche Perspektiven über Ländergrenzen hinweg. Ob im Einsatz bei einem renommierten Kundenunternehmen oder im internen Team von YER - bei uns beginnt der Weg zum Traumjob!

Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)

Ihr Aufgabenprofil

• Bearbeitung und Klärung von Anliegen im Bereich der Marktkommunikation mit Schwerpunkt Stromzähler und Sicherstellung einer korrekten Abrechnung
• Prüfung von Abrechnungen und Verbrauchsdaten sowie Durchführung von Plausibilitätsprüfungen und Analysen zur Sicherstellung der Prozessqualität
• Bearbeitung und eigenständige Klärung von Kundenanliegen im 1st- und 2nd-Level-Support, auch bei komplexeren Fragestellungen
• Analyse und Klärung von Unstimmigkeiten im Zusammenhang mit Abrechnungen, Verbrauchswerten und Zählerdaten
• Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen zur Klärung von abrechnungs- und marktkommunikationsbezogenen Fragestellungen
• Dokumentation und Nachverfolgung von Vorgängen sowie Sicherstellung einer strukturierten und nachvollziehbaren Bearbeitung
• Ausrichtung der täglichen Arbeit am „Customer First“-Gedanken und aktive Mitwirkung an einer hohen Kundenzufriedenheit

Ihr Qualifikationsprofil

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise mit Erfahrung in der Sachbearbeitung oder im Kundenservice
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude an der Kommunikation und eigenständigen Bearbeitung von Kundenanliegen
• Strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie ein gutes Zahlenverständnis und analytisches Denkvermögen
• Sicherer Umgang mit gängigen IT-Anwendungen und Bereitschaft, sich schnell in neue Systeme einzuarbeiten; SAP-Kenntnisse von Vorteil
• Idealerweise Kenntnisse in der Energiewirtschaft, insbesondere in den Bereichen Marktkommunikation, Messwesen oder Abrechnung
• Hohes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein sowie die Fähigkeit, auch komplexe Sachverhalte strukturiert und lösungsorientiert zu bearbeiten

Wir bieten

• Steigen Sie ein in ein renommiertes Energieunternehmen und nehmen Ihre Karriereentwicklung in die eigene Hand in Teilzeit auf Basis einer 30-Stundenwoche
• Nach der Einarbeitung sind einzelne Tage die Woche Homeoffice möglich
• Mit einem Budget fürs Homeoffice-Equipment stellen wir sicher, dass Sie gut aufgestellt sind
• Wenn Sie gerne einkaufen, dann sind Sie bei uns richtig: Entdecken Sie die Shoppingdiscounts bei ausgewählten Partnern auf unserem Unternehmensportal
• Freuen Sie sich auf übertariflichen Urlaub, der Ihrem Wohlbefinden zugutekommt
• Nutzen Sie vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten, um Ihre Fähigkeiten kontinuierlich zu erweitern

Über YER Deutschland

Egal ob als Junior, Professional oder Führungskraft: Wir begleiten den gesamten Karriereweg. Bundesweit warten attraktive Jobs, insbesondere in den Bereichen Mobility, Tech und Energy. Unser Ziel ist es dabei stets, das Perfect Match zwischen Talenten und Unternehmen zu finden.Als Teil der YER Group wächst unser Angebot an internationalen Services stetig weiter und eröffnet auch berufliche Perspektiven über Ländergrenzen hinweg. Ob im Einsatz bei einem renommierten Kundenunternehmen oder im internen Team von YER - bei uns beginnt der Weg zum Traumjob!

Ihre Ansprechperson

Johanna Simon
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