Sachbearbeiter Kundenservice (d/m/w) Frontoffice| Deine Karriere in der Energiebranche

Stadtwerke Rendsburg GmbH; Lübeck; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die Stadtwerke Rendsburg GmbH sucht engagierte MitarbeiterInnen für den Kundenservice. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und tragen maßgeblich zur positiven Kundenerfahrung bei. Sie beraten zu Energieprodukten und unterstützen bei Anfragen, während Sie Flexibilität und Weiterbildung in einem starken Team genießen.

Leistungen

30 Tage Urlaub im Jahr

Gleitzeitkonto ohne Kernzeiten

Jahressonderzahlung (13. Monatsgehalt)

Tarifliche Zusatzversorgung

Bikeleasing-Angebot

Mobiles Arbeiten

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen in der Energie- und Wasserwirtschaft sind wünschenswert.
• Hohes Engagement und Freude am Kundenkontakt.
• Gute IT-Kenntnisse sind unerlässlich.

Aufgaben

• Beratung von Kunden zu Produkten und Preisen im Bereich Energie.
• Erstellung von Angeboten und Verwaltung von Kundenstammdaten.
• Teilnahme an projektbezogenen Aufgaben und Mitgestaltung von Prozessen.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Serviceorientierung

Eigenantrieb

Teamfähigkeit

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Microsoft Dynamics Business

Central Navision

Wilken Energy

Jobbeschreibung

Möchtest du Teil eines engagierten Teams werden und unseren Kunden einen erstklassigen Service bieten? Als MitarbeiterIn im Kundenservice / Frontoffice bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst mit deiner freundlichen Art und deinem Fachwissen für eine positive Kundenerfahrung. Wenn du kommunikativ bist, Freude am Umgang mit Menschen hast und gerne in einem dynamischen Umfeld arbeitest, freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Hier zählt dein Einsatz:

Du beantwortest freundlich und kompetent Fragen rund um Strom, Gas und nachhaltige Energielösungen – sei es per Telefon, E-Mail oder Chat. Dabei hilfst du unseren Kunden, ihre Anliegen zu klären, Tarife zu verstehen und individuelle Lösungen für ihre Energieversorgung zu finden. Deine Arbeit trägt dazu bei, das Vertrauen unserer Kunden in unsere Energieprodukte zu stärken und ihre Zufriedenheit zu sichern. Mit deiner freundlichen Art, deinem Fachwissen und deinem Engagement sorgst du dafür, dass unsere Kunden sich gut betreut fühlen und gerne mit uns zusammenarbeiten.

Dabei behältst du den Überblick über Geschäftsvorfälle, kommunizierst souverän mit KundInnen und bringst deine Erfahrung aktiv in Projekte ein.

Gestalte die Stadtwerke SH aktiv mit:
Mit deinem kaufmännischen Know-how, deiner Kommunikationsstärke und Serviceorientierung trägst du maßgeblich dazu bei, dass unsere Kunden gut betreut werden. Bei uns bekommst du die Chance, dich fachlich weiterzuentwickeln, Prozesse mitzugestalten und Teil eines starken Teams zu sein.

Bereit für deinen nächsten Karriereschritt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

● Kundenkontakt: Du hast telefonisch, persönlich oder schriftlichen Kontakt zu unseren Kunden und berätst kompetent zu Produkten, Preisen und Abrechnungen im Bereich Energie- und Telekommunikation.

● Administration: Du erstellst Angebote, erfasst Aufträge und pflegst die Stammdaten, außerdem führst du die An- und Abmeldeprozesse im liberalisierten Energiemarkt durch. Auch Klärfälle und Reklamationen bearbeitest du.

● Abwechslung durch Projekte: Bei uns packst du auch bei projektbezogenen Aufgaben mit an und bringst deine Ideen aktiv ein.

● Fundierte Basis: Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation erfolgreich abgeschlossen.

● Energiebranche? Gerne! Erste Erfahrungen in der Energie- und Wasserwirtschaft oder Kenntnisse im liberalisierten Energiemarkt sind ein Plus – aber kein Muss.

● Teamplayer mit Eigenantrieb: Du arbeitest gerne im Team, bist kommunikativ und bringst eine hohe Einsatzbereitschaft mit.

● IT-Kenntnisse: Kenntnisse in den Programmen von Microsoft Dynamics Business sind unerlässlich, Kenntnisse in Central Navision und/oder Wilken Energy von Vorteil

● Neugier auf Neues: Du hast Lust, dich stetig weiterzuentwickeln und in neue Prozesse einzuarbeiten.

● Freizeit, die zählt: Du erhältst 30 Tage Urlaub im Jahr – und obendrauf sind Heiligabend und Silvester für dich frei, damit du das alte Jahr entspannt ausklingen und das neue starten lassen kannst.

● Flexibilität, die begeistert: Dank unseres Gleitzeitkontos ohne Kernzeiten kannst du deine Stundenbilanz flexibel gestalten. Der Abbau ganzer Tage ist dabei nach Absprache jederzeit möglich.

● Fair und transparent vergütet: Deine Einstellung erfolgt nach den Bestimmungen des TV-V und wird entsprechend der Entgeltgruppe EG 6vergütet und steigert sich in der Stufe unter Berücksichtigung deiner Firmenzugehörigkeit – passend zu deiner verantwortungsvollen Position.

● Sicherheit von Anfang an: Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag und sechs Monaten Probezeit kannst du deine Zukunft langfristig mit uns planen.

● Gemeinsam wachsen: Wir fördern deine Weiterbildung und bieten dir eine moderne Infrastruktur sowie mobile Arbeitsmöglichkeiten – für deine persönliche und berufliche Entwicklung.

● Fit im Alltag: Unser attraktives Bikeleasing-Angebot und die Möglichkeit, an Office-Fit teilzunehmen, unterstützen dich dabei, mobil und gesund zu bleiben – für einen aktiven und ausgeglichenen Alltag.

● Für den Ruhestand vorsorgen: Deine Altersvorsorge liegt uns am Herzen. Du profitierst von einer tarifliche Zusatzversorgung bei der VBL, der Möglichkeit zur Entgeltumwandlung inklusive Zuschuss und vermögenswirksamen Leistungen.

● Unterstützung, die sich deinem Leben anpasst: Entscheide dich zwischen einer arbeitgeberfinanzierten Krankenzusatzversicherung für deine Gesundheit oder einem Kindergartenzuschuss, der dir den Alltag erleichtert – damit du genau die Unterstützung erhältst, die zu deinem Leben passt.

● Sicher durch schwierige Zeiten: Im Krankheitsfall erhältst du einen tariflichen Zuschuss auf dein festgesetztes Netto nach Ablauf der Entgeltfortzahlung – und das bis zu 39 Wochen nach Beginn der Erkrankung.

● Attraktive Zusatzleistungen, die sich lohnen: Freue dich auf eine Jahressonderzahlung (13. Monatsgehalt) im November.

● Wertschätzung, die bleibt: Ob Arbeitsjubiläum, Hochzeit oder Familienzuwachs – wir honorieren besondere Ereignisse mit einer Geldzuwendung oder Entgeltfortzahlung.

● Gemeinsam feiern und genießen: Unsere Betriebsfeste sind die perfekte Gelegenheit, in schöner Atmosphäre zusammenzukommen und unvergessliche Momente miteinander zu teilen.