Sachbearbeiter Kundenservice & Auftragsabwicklung (m/w/d)

scoop Beschläge Produktion GmbH; Brunn; On-site; EUR 34,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Flexible Arbeitszeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Dienstfahrrad

Kostenlose Getränke

Job summary

scoop Beschläge Produktion GmbH sucht am Standort Fridolfing eine/n Sachbearbeiter Kundenservice & Auftragsabwicklung (m/w/d). Sie unterstützen Vertriebsteams, bearbeiten Anfragen, koordinieren Angebote und betreuen Exklusivkunden sowie Exportpartner.

Zu Ihren Aufgaben gehören die eigenständige Abwicklung von Exportaufträgen, Beratung zu Produktlösungen und Preisgestaltung sowie die Pflege von Kunden- und Vertriebsdaten im CRM-System.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrungen im Vertriebsinnendienst und Export sind vorteilhaft.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Unterstützung des Vertriebsaußendienstes bei Betreuung und Beratung der Kunden.
• Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Ausschreibungen im Bereich Bauvorhaben.
• Begleitung und Nachverfolgung von Angeboten inklusive Bemusterungen und technischen Datenblättern.
• Organisation und Koordination von Kundenschulungen, Hausmessen und Vertriebsveranstaltungen.
• Technische und kaufmännische Beratung zu Einbausituationen, Produktlösungen und Preisgestaltung.
• Aktiver Telefonverkauf sowie telefonische Kundenakquise und Bearbeitung eingehender Anfragen.
• Betreuung von Exklusivkunden und internationalen Exportpartnern.
• Eigenständige Abwicklung von Exportaufträgen inklusive Ausfuhrregularien und Exportdokumentation.
• Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit und Pflege der CRM-Daten.
• Unterstützung bei Marketingmaßnahmen und bereichsübergreifenden Projekten.
• Erfassung und Bearbeitung von Kundenaufträgen sowie allgemeine administrative Aufgaben.

Skills

Kundenbetreuung

Vertriebsinnendienst

Exportabwicklung

MS Office

CRM-Systeme

Education

Kaufmännische Ausbildung

Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst

Tools

SAP

Excel

Outlook

Job description

Sachbearbeiter Kundenservice & Auftragsabwicklung (m/w/d) in Fridolfing

Was macht uns bei scoop® eigentlich aus und wer sind die Menschen, die uns bewegen? Wir haben als Start-up begonnen und wollen diese Mentalität immer beibehalten: agil, schnelle Entscheidungen und Innovation.

Loyalität und ein offener, persönlicher Umgang auf Augenhöhe untereinander sind für uns ein „Must-have“.

Wir bieten unseren Mitarbeitern ein familiäres Umfeld, Wertschätzung und die Möglichkeit ständig neue Herausforderungen zu suchen und eigenverantwortlich zu handeln. Bei uns steht lebenslangem Lernen und der Entwicklung von persönlichen und fachlichen Kompetenzen nichts im Weg!

• Unterstützung des Vertriebsaußendienstes bei der Betreuung und Beratung unserer Kunden
• Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Ausschreibungen im Bereich Bauvorhaben
• Begleitung und Nachverfolgung von Angeboten inklusive Bemusterungen, technischen Datenblättern und aktiver Kundenansprache
• Organisation und Koordination von Kundenschulungen, Hausmessen und weiteren Vertriebsveranstaltungen
• Technische und kaufmännische Beratung unserer Kunden zu Einbausituationen, Produktlösungen und Preisgestaltung
• Aktiver Telefonverkauf sowie telefonische Kundenakquise und Bearbeitung eingehender Anfragen
• Betreuung von Exklusivkunden und internationalen Exportpartnern
• Eigenständige Abwicklung von Exportaufträgen einschließlich Ausfuhrregularien und erforderlicher Exportdokumentation
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und nachhaltigen Kundenbindung
• Pflege und kontinuierliche Aktualisierung von Kunden- und Vertriebsdaten im CRM-System
• Unterstützung bei Marketingmaßnahmen, Vertriebsaktionen und bereichsübergreifenden Projekten
• Erfassung und Bearbeitung von Kundenaufträgen sowie Übernahme allgemeiner organisatorischer und administrativer Aufgaben

Dein Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Kaufmann/-frau für Groß- und Außenhandelsmanagement, Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Büromanagement oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste bzw. mehrjährige Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst oder in einer vergleichbaren kaufmännischen Position
• Erfahrung im Bereich Export und internationale Auftragsabwicklung von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel und Outlook; Kenntnisse in CRM‑ bzw. ERP‑Systemen, idealerweise SAP, wünschenswert
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie Freude am Umgang mit Kunden
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ein ausgeprägtes Verständnis für die Bedürfnisse unserer Kunden
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Eigeninitiative
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Hä? Passt doch gar nicht!

Du möchtest eigentlich gerne etwas anderes tun, aber auch Deine Berufserfahrung nutzen?Wir suchen Quereinsteiger mit Deinen Kenntnissen. Alles, was Du dafür wissen musst, lernst Du bei uns.

Das ist uns sehr wichtig

Wir haben einen sehr hohen Anspruch an unseren Kundenservice.Freundlichkeit und Geduld sollten daher zu Deinen Grundeigenschaften gehören. Der Umgang mit den unterschiedlichsten Menschen bereitet Dir Freude.Durch unsere Entwicklungsgeschwindigkeit bleibt die Arbeit immer interessant. Daher ist es wichtig, dass Du gerne konstant Neues lernst und offen für Veränderung bist - welche Du auch mitgestalten kannst.

Ein besonderer Augenmerk legen wir auf den hohen deutschen Qualitätsstandard unserer Produkte, wobei Material, Technik, Design und Ausführung die ausschlaggebendsten Kriterien sind.

Wir bieten

• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit attraktiver Vergütung
• Flexible Arbeitszeiten
• Betriebliche Altersvorsorge
• Dienstfahrrad
• Arbeitsplatz im Grünen – keine Parkplatzprobleme, kein Stau
• Kostenlose Getränke, frischer Obstkorb und Snacks
• Lockere Arbeitskleidung
• Offene, ehrliche und unkomplizierte Unternehmenskultur
• Wertschätzung und ein Arbeitsumfeld, das für gute Energie sorgt

Du möchtest wechseln? Das bleibt unter uns!

Falls Du Dich in einem ungekündigten Arbeitsverhältnis befindest, sichern wir Dir natürlich höchste Vertraulichkeit Deiner Bewerbung zu.

Telefoninterviews und Vorstellungsgespräche gerne auch nach Feierabend.

Onboarding & Flughöhe

Als neues Mitglied im Team möchtest Du natürlich schnell auf Flughöhe kommen. Dazu musst Du unsere Produkte und Abläufe kennenlernen. In den ersten zwei Wochen besteht Dein Tagesablauf aus folgenden Themen:

• Du lernst die verschiedenen Bereiche bei uns kennen - angefangen von der Produktion bis hin zum Versand.
• Dann startest Du in den jeweiligen Bereich und wirst systematisch an die Themen herangeführt und eingearbeitet.

Viele Fragen kannst Du sicher schnell mit Hilfe des Teams beantworten und bei komplexeren Themen von Deinen erfahreneren Kollegen lernen.

Mit jeder Woche kennst Du Dich besser mit den Abläufen aus und Deine Routine wächst immer mehr!Am Ende jeden Tages fragst Du Dich: Schon Feierabend?

Wir freuen uns auf Dich!