Sachbearbeiter Kundenkontakt (m/w/d)

Office Events P & B GmbH; Frankfurt; Vor Ort; EUR 32.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Energiesektor sucht einen Sachbearbeiter Kundenkontakt in Frankfurt. Sie unterstützen bei der Bearbeitung aller Kundenanfragen und arbeiten in einem engagierten Team. Diese Position bietet langfristige Perspektiven ainsi que des avantages comme 30 Tage Urlaub et des primes. Ideal für Kandidaten mit einer abgeschlossenen kaufmännischen Ausbildung und ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten.

Leistungen

Bis zu 30 Tage Urlaub

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Flexible Gestaltungsmöglichkeiten

Empfehlungsprämie

Exklusive Mitarbeiterrabatte

Kostenfreie Parkplätze

Qualifikationen

• Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt erforderlich.
• Sicherer Umgang mit modernen Kommunikationsmedien.
• Englischkenntnisse sind wünschenswert.

Aufgaben

• Unterstützung bei der Abwicklung aller Kundenanfragen.
• Einhaltung der Qualitätsstandards.
• Mitarbeit bei der Qualitäts-sicherung der Dokumentenverarbeitung.

Kenntnisse

Kundenorientiertes Verhalten

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Lernbereitschaft

MS-Office-Kenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung

Tools

SAP/ISU-Kenntnisse

Jobbeschreibung

Sachbearbeiter Kundenkontakt (m/w/d), Frankfurt

Sachbearbeiter Kundenkontakt (m/w/d)

Für wen suchen wir

Wir suchen ab sofort einen Sachbearbeiter Kundenkontakt (m/w/d) für einen großen und bekannten Energieversorger in Frankfurt am Main.

Vorteile

• Langfristiger Einsatz bei einem renommierten Kundenunternehmen mit guten Übernahmechancen
• Gute Erreichbarkeit des Kundenbetriebs, auch mit öffentlichen Verkehrsmitteln
• Persönliche und partnerschaftliche Betreuung durch unsere Niederlassung
• Beratung zu anderen Vakanzen und Karrieremöglichkeiten, falls gewünscht
• Bis zu 30 Tage Urlaub
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Flexible Gestaltungsmöglichkeiten bezüglich des Zeitkontos
• Unkomplizierte Übermittlung Ihrer monatlichen Arbeitszeit
• Empfehlungsprämie – Mitarbeiter werben Mitarbeiter (Euro pro erfolgreicher Empfehlung)
• Exklusive Mitarbeiterrabatte bei vielen Händlern (z. B. Zalando, IKEA, HelloFresh – wechselnde Anbieter)
• Kostenfreie Parkplätze

Der Job

• Unterstützung bei der Abwicklung aller schriftlichen und mündlichen Kundenanfragen innerhalb der Prozesse des Teams Kundenkontakt (1st und 2nd Level) in den vereinbarten Service Leveln
• Unterstützung bei der Abwicklung des schriftlichen und mündlichen Kundenkontakts zu Prozessen anderer Teams
• Einhaltung der definierten Qualitätsstandards
• Abwicklung der Korrespondenz in Abstimmung mit den Referenten Kundenkontakt
• Klassifizierung und Weiterleitung von digitalen Dokumenten und Papierbelegen (Brief, Fax, Email) mittels der im Einsatz befindlichen Systeme
• Qualitätssicherung aller Aufgaben im Zusammenhang mit dem Dispatching
• Archivierung von Dokumenten
• Bearbeitung eingehender Rückpost-Dokumente
• Erstellung und Führung von Statistiken
• Bedienung, Administration und Pflege der Dokumentenmanagementsysteme
• Mitarbeit bei Projekten und Arbeitsgruppen zur Optimierung und Qualitätssicherung der Dokumentenverarbeitung, insbesondere Digitalisierung und Automatisierung
• Unterstützung und Mitarbeit bei Sonderaufgaben

Das bringen Sie mit

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, z. B. als Bürokauffrau/-mann, Kauffrau/-mann für Büromanagement, Industriekauffrau/-mann oder ähnlich
• Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt und ausgeprägtes kundenorientiertes Verhalten
• Sicherer Umgang mit modernen Kommunikationsmedien, gute MS-Office-Kenntnisse, idealerweise SAP/ISU-Kenntnisse, sowie sichere Ausdrucksweise in Wort und Schrift. Englischkenntnisse sind wünschenswert.
• Motivation, sich in einem modernen Großunternehmen der Energiebranche zu entwickeln, sowie Lernbereitschaft, Kommunikationsfähigkeit, Teamfähigkeit und Aufgeschlossenheit.