Sachbearbeiter Kundendienst (m/w/d)

AutoProtect GmbH; Niedersachsen; On-site; EUR 34,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktive Vergütung

Mitarbeiterrabatte über Corporate-Ben"

Unbefristeter Vertrag

Abwechslungsreiche Aufgaben

Kollegiales Team

Teamevents

Job summary

AutoProtect GmbH in Niedersachsen sucht dich mit kaufmännischem Hintergrund für den Innendienst im Backoffice. Du betreust Kunden, Autohäuser und Vertriebspartner, nimmst Anfragen telefonisch und schriftlich entgegen und sorgst für eine zeitnahe, verbindliche Bearbeitung.

Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung im Versicherungsbereich mit, kommunizierst sicher in Wort und Schrift und arbeitest gerne im Team.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im Versicherungsbereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im Kundendienst oder Versicherungsumfeld wünschenswert.
• Sicheres Auftreten und klare Kommunikation in Wort und Schrift.
• Strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise.

Responsibilities

• Zentrale Ansprechperson für Kunden, Autohäuser und Vertriebspartner zu Produkten und Dienstleistungen.
• Entgegennahme von Kundenanliegen telefonisch und schriftlich; zeitnahe, verbindliche Bearbeitung sicherstellen.
• Eigenständige Bearbeitung von Anfragen und Koordination mit Versicherern, Autohäusern und Fachabteilungen.
• Bearbeitung von Vertragsinhalten und sachgerechte, kundenorientierte Lösungsfindung.

Skills

Kundendienst

MS Office

Kommunikation

Teamfähigkeit

Education

Versicherungskaufmann/-frau oder gleichwertige Ausbildung

Tools

MS Office

Job description

AutoProtect GmbH ist Marktführer im Bereich Autohauspolice und betreut über 1.000 Autohäuser und Autohausgruppen deutschlandweit. Mit exklusiven Partnerschaften zu Händlerverbänden, OEMs und namenhaften Versicherern sind wir eine feste Größe in der Automotive-Versicherungsbranche – und als Teil der GGW Group GmbH, einem der größten Versicherungsmaklernetzwerke Deutschlands, stehen wir auf einem starken Fundament.

Unser Innendienst arbeitet modern, kollegial und mit kurzen Entscheidungswegen. Zur Verstärkung suchen wir dich mit kaufmännischem Hintergrund und Freude an einer sorgfältigen, serviceorientierten Arbeit im Backoffice.

Aufgaben

• Du bist zentrale Ansprechperson für unsere Kunden, Autohäuser und Vertriebspartner bei sämtlichen Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen
• Du nimmst Kundenanliegen telefonisch und schriftlich entgegen, prüfst die jeweiligen Sachverhalte und stellst eine zeitnahe sowie verbindliche Bearbeitung sicher
• Du bearbeitest Kundenanfragen eigenständig und koordinierst die erforderliche Klärung mit Versicherern, Autohäusern und internen Fachabteilungen
• Du bearbeitest Anliegen zu Vertragsinhalten und stellst eine sachgerechte sowie kundenorientierte Lösungsfindung sicher

Profil

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Versicherungskaufmann/-frau, Kaufmann/Kauffrau für Versicherungen und Finanzen oder eine vergleichbare Ausbildung
• Erste Berufserfahrung im Kundendienst oder in der Versicherungsbranche ist wünschenswert
• Du verfügst über ein sicheres, freundliches und professionelles Auftreten und kommunizierst in Wort und Schrift klar, kompetent und souverän
• Du arbeitest kunden- und lösungsorientiert und bist in der Lage, auch komplexe Anliegen schnell zu erfassen und sachgerecht zu bearbeiten
• Eine strukturierte, sorgfältige und eigenständige Arbeitsweise zeichnet Dich aus
• Du bist zuverlässig, verantwortungsbewusst und arbeitest gerne konstruktiv im Team
• Du verfügst über sichere Anwenderkenntnisse in den gängigen MS-Office-Anwendungen und arbeitest Dich schnell in neue Systeme ein

Wir bieten

• Eine attraktive Vergütung mit möglichen Zusatzleistungen
• Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag und eine langfristige Perspektive
• Abwechslungsreiche Aufgaben mit eigenem Verantwortungsbereich
• Ein kollegiales und wertschätzendes Team
• Regelmäßige Teamevents und Firmenfeiern

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.