Sachbearbeiter Kundenbetreuung & Backoffice (m / w / d) in Teilzeit

Orifarm GmbH; Leverkusen; Hybrid; EUR 30.000 - 40.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein internationales Pharmaunternehmen in Leverkusen sucht einen Sachbearbeiter Kundenbetreuung & Backoffice (m/w/d) in Teilzeit. Sie übernehmen die Bearbeitung von Kundenaufträgen, telefonische Anfragen und helfen bei administrativen Aufgaben. Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ist erforderlich, sowie Freude im Kundenservice. Das Unternehmen bietet ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit attraktiven Sozialleistungen und flexiblen Arbeitszeiten.

Leistungen

Unbefristeter Anstellungsvertrag

Umfangreiches Onboarding

Attraktives Festeinkommen

Homeoffice-Regelung

Sehr gute Sozialleistungen

Qualifikationen

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Kundenservice.
• Gute Kenntnisse in MS-Office.
• Idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen.

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von Kundenaufträgen.
• Bearbeitung und Weiterleitung von Anfragen.
• Telefonannahme bei Kundenanfragen.

Kenntnisse

Kundenservice

Selbstständiges Arbeiten

Kommunikationsstärke

MS-Office Kenntnisse

CRM-Erfahrungen (Salesforce)

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

MS-Office

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Sachbearbeiter Kundenbetreuung & Backoffice (m / w / d) in Teilzeit

Du hältst anderen gerne den Rücken frei und Service ist für Dich ein wesentlicher Baustein zum Erfolg? Dann bewirb Dich für die Position des Sachbearbeiters Kundenbetreuung & Backoffice (m / w / d) in Teilzeit (20 Stunden pro Woche) zur Verstärkung unseres Customer Service Centers in Leverkusen! Im Detail erwarten Dich u. a. folgende Aufgaben:

1. Annahme und Bearbeitung von Kundenaufträgen
2. Übernahme und Prüfung von Bestellungen aus dem elektronischen Bestellsystem (MSV3)
3. Bearbeitung und Weiterleitung von Anfragen aus unserem Team Sales Analysis & Support (z. B. Rechnungs- und Lieferscheinanfragen von Kunden)
4. Telefonannahme (Inbound)
5. Kundenkontakt zur Klärung administrativer Themen (z. B. Retouren)
6. Bearbeitung von Retouren in Absprache mit unseren Kolleg*innen im Außendienst
7. Stammdatenpflege im Warenwirtschafts- sowie CRM-System

Das bieten wir Dir dafür:

• Einen unbefristeten Anstellungsvertrag bei einem internationalen Pharmaunternehmen in Europa
• Ein umfangreiches Onboarding, sowohl in der Position als auch im Unternehmen
• Ein attraktives Festeinkommen
• Wechselnde Arbeitszeiten im Rahmen unserer Erreichbarkeit für Apotheken von Montag bis Freitag zwischen 08:00 Uhr und 18:30 Uhr inkl. Homeoffice-Regelung
• Ein familiäres Miteinander in einem engagierten Team, das füreinander da ist und gemeinsam den Wachstumskurs von Orifarm vorantreiben möchte
• Sehr gute Sozialleistungen (Mitarbeiter-Events, E-Bike-Leasing, Kantine, diverse Zusatzversicherungen u. v. m.)

Das wünschen wir uns von Dir:

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation, z. B. Berufserfahrung im Bereich Backoffice, Verwaltung oder Team-Assistenz
• Freude am und Erfahrung im Kundenservice
• Sehr guter Umgang mit allen gängigen MS-Office-Programmen
• Idealerweise Erfahrungen mit CRM-Systemen (Salesforce)
• Selbstständiges Arbeiten mit kreativen Ideen und neuen Ansätzen
• Kommunikationsstärke und rasche Auffassungsgabe gepaart mit strukturierter und methodischer Arbeitsweise

Wenn Du ein Teil unseres Teams werden möchtest, dann bewirb Dich noch heute. Klicke dazu einfach auf den Button „Jetzt bewerben“. In wenigen Schritten kannst Du dann Deine Dokumente hochladen. Wir bitten um Verständnis, dass wir ausschließlich Online-Bewerbungen über unser Recruiting-Management-System entgegennehmen, um der geltenden Datenschutzverordnung nachzukommen.

Die Orifarm GmbH mit Sitz in Leverkusen gehört zur dänischen Orifarm-Gruppe – Europas Arzneimittelimporteur Nummer 1. Wir verschaffen Patienten in vielen Ländern Zugang zu preisgünstigen Arzneimitteln in Zusammenarbeit mit unseren Kunden. Neben dem Import von Originalarzneimitteln produziert und vertreibt das Unternehmen OTC-Produkte, Gesundheitsprodukte, Generika sowie rezeptpflichtige Produkte. Zudem sind wir im Vertrieb von Unlicensed Medicines sowie im Einkauf von Vergleichspräparaten für klinische Studien aktiv. Mit mehr als 2.000 Mitarbeiter*innen ist Orifarm in mehreren europäischen Ländern vertreten. Gemeinsam schaffen wir Zugang zu hochwertigen, preisgünstigen Arzneimitteln, stets mit Fokus auf den Kunden.