Sachbearbeiter / Kundenbetreuer im Kundenservice (m/w/d)

TN Germany; Berlin; Hybrid; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein dynamisch wachsendes Unternehmen sucht einen engagierten Sachbearbeiter im Kundenservice. In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für Mieter und Interessenten und sorgen für eine schnelle und zufriedenstellende Bearbeitung ihrer Anliegen. Sie arbeiten in einem modernen Umfeld, das mobiles Arbeiten und flexible Schichtplanung ermöglicht. Profitieren Sie von zahlreichen Vorteilen wie Gesundheitsangeboten, einer intensiven Einarbeitung und der Möglichkeit zur individuellen Weiterentwicklung. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice haben und in einem unterstützenden Team arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Mobiles Arbeiten

Kostenlose Kaffeespezialitäten

Erfolgsbeteiligung

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

Aktienprogramm

Jubiläumszahlungen

Gesundheitsangebote

Ferienwohnungen zu günstigen Konditionen

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice oder Quereinsteiger mit kaufmännischer Ausbildung.
• Gutes Gespür für passende Worte und Lösungen.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Mieter und Interessenten.
• Sicherstellung einer schnellen Bearbeitung der Anliegen.

Kenntnisse

Kundenservice Erfahrung

Kommunikationsfähigkeiten

Problemlösungsfähigkeiten

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

SAP

Microsoft Office

Jobbeschreibung

Sachbearbeiter / Kundenbetreuer im Kundenservice (m/w/d), Berlin

Vonovia stellt sich vor:

Wir suchen für den Kundenservice der Vonovia in Berlin (Lichtenberg)

Sachbearbeiter / Kundenbetreuer im Kundenservice (m/w/d)

Deine Vorteile bei uns im Konzern

• Sicherheit: Du arbeitest in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis in einem dynamisch wachsenden Unternehmen.
• Mobiles Arbeiten: Bei uns hast Du die Möglichkeit, mobil zu arbeiten. Du kannst das mobile Arbeiten an drei Tagen in der Woche in Anspruch nehmen.
• Schichtplanung mit hoher Wunscherfüllungsquote: Du kannst Deine Schichten aktiv mitgestalten. Wir versuchen, Deine Wunsch- und Präferenzschichten zu berücksichtigen, um Dir eine hohe Planungssicherheit zu gewährleisten. Zusätzlich gibt es einen Ausgleichstag pro Jahr.
• Moderne Arbeitsatmosphäre: Unser hochmoderner Standort ist gut erreichbar, egal ob mit öffentlichen Verkehrsmitteln, dem Jobbike oder dem Auto.
• Darf es noch ein Kaffee sein? Vor Ort hast Du kostenlosen Zugang zu Kaffeespezialitäten, Wasser und frischem Obst.
• Gemeinsame Erfolge feiern: Bei uns ist jeder am Erfolg beteiligt. Bei Erreichung der Unternehmensziele wird eine Erfolgsbeteiligung ausgezahlt. Zudem feiern wir auf unseren Standortevents gemeinsam.
• Guter Start: Wir gestalten Deine Einarbeitung intensiv und begleiten Dich in den ersten Wochen.
• Gemeinsam Zukunft gestalten: Wir fördern Deine individuelle Weiterentwicklung.
• Dein Feedback: Regelmäßige Gespräche halten uns auf Erfolgskurs.
• Fit durch den Alltag: Profitier von Gesundheitsangeboten, z.B. Fitnessstudios und unserer Vonovia PlusCard.
• Ob nah oder fern: Nutze unsere deutschlandweiten Ferienwohnungen zu günstigen Konditionen.
• Weitere Benefits: Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte, Aktienprogramm, Jubiläumszahlungen und mehr.

Deine Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Mieterinnen und Mieter sowie Interessenten.
• Aufbau eines Vertrauensverhältnisses durch schriftliche und telefonische Betreuung.
• Sicherstellung einer schnellen und zufriedenstellenden Bearbeitung der Anliegen im Team.
• Arbeit mit verschiedenen Systemen (z.B. SAP).
• Bearbeitung von Anfragen aus Apps, Social Media und Rückrufwünschen.
• Schnittstelle zu technischen Services, Koordination von Reparaturaufträgen und Störungen.

Dein Profil

• Erfahrung im Kundenservice, z.B. als Kundenbetreuer oder im Inbound/Outbound, oder Quereinsteiger mit kaufmännischer Ausbildung.
• Gutes Gespür für passende Worte und Lösungen, sympathisches Auftreten.
• Motivation, auch in schwierigen Fällen eigenständig Lösungen zu finden.
• Deutsch und Englisch Kenntnisse wünschenswert.
• Sicherer Umgang mit Office-Anwendungen (Word, Excel, Outlook).
• Interesse an flexiblen Arbeitszeiten oder Schichtsystemen.