Sachbearbeiter/ Kundenberater im technischen Support (m/w/d)

Transdev Sachsen-Anhalt GmbH; Neubrandenburg; Vor Ort; EUR 33.000 - 43.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Transdev Sachsen-Anhalt GmbH sucht einen Sachbearbeiter/Kundenberater im technischen Support in Neubrandenburg. In dieser Rolle unterstützen Sie Kunden bei Anfragen, Erstattungen und im Umgang mit technischen Störungen. Wenn Sie eine abgeschlossene Berufsausbildung, Kundenorientierung und sehr gute Deutschkenntnisse haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Corporate Benefits

Sicherer Arbeitsplatz

Tarifliches Festgehalt

EAP - externe Unterstützung in verschiedenen Lebenslagen

Qualifikationen

• Kundenanfragen im technischen Bereich klären und beantworten.
• Erfahrungen im Umgang mit EDV-Systemen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Unterstützung von Kunden im Online- und mobilen Fahrkartenerwerb.
• Recherche bei Störungsmeldungen.
• Bearbeitung von Erstattungsanfragen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Stressresistenz

gute Ausdrucksweise

Ausbildung

abgeschlossene Berufsausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Sachbearbeiter/ Kundenberater im technischen Support (m/w/d)

Unternehmen:

Neubrandenburg

Einstiegsart:

Zur Verstärkung unseres Teams in Neubrandenburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Sachbearbeiter/ Kundenberater im technischen Support (m/w/d)

• Du klärst und beantwortest telefonische und schriftliche Kundenanfragen im technischen Bereich
• Du unterstützt Kunden im Online- und mobilen Fahrkartenerwerb
• Du recherchierst bei Störungsmeldungen und gibst unseren Kunden eine abschließende Rückmeldung
• Du bearbeitest Erstattungsanfragen, die aus technischen Störungen heraus resultieren
• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung
• Kundenorientierung und ein hoher Qualitätsstandard zeichnen Dich aus
• mit Deiner angenehmen Telefonstimme, Stressresistenz und hervorragender Ausdrucksweise fühlt sich jeder Kunde bei Dir gut aufgehoben
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
• Du hast Erfahrungen im Umgang mit EDV-Systemen, z.B. MS Office
• Du bist bereit zur Schichtarbeit im Rahmen der Servicezeiten (5:00 -22:30 Uhr)

Benefits:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Corporate Benefits
• Einen sicheren Arbeitsplatz
• Tarifliches Festgehalt
• EAP - externe Unterstützung in verschiedenen Lebenslagen

Mobilität, die mehr bewegt – dafür steht die Transdev-Gruppe.
Die Transdev GmbH mit Sitz in Berlin ist mit rund 8.100 Mitarbeitenden und einem Umsatz von rund 1,4 Milliarden Euro der größte private Mobilitätsanbieter in Deutschland. Unsere Tochtergesellschaften im Bahn- und Busbereich bringen mit unseren modernen Fahrzeugen jährlich rund 211 Millionen Fahrgäste sicher und komfortabel an ihr Ziel. Daneben ist Transdev in Deutschland zweitgrößter Dienstleister beim Vertrieb von Fahrkarten und organisiert individuelle, auf den Kunden abgestimmte Mobilitätsangebote. Transdev in Deutschland ist Teil der weltweiten Transdev-Gruppe, einem der führenden internationalen Mobilitätsdienstleister mit Sitz in Paris mit aktuell mehr als 102.000 Mitarbeitenden in 19 Ländern und den Anteilseignern Caisse des Dépôts (66%) sowie der inhabergeführten RETHMANN-Gruppe (34%).

Die Transdev Service GmbH wurde im Jahr 2002 als Serviceeinheit für die erste private Fernverkehrslinie „InterConnex“ von Rostock nach Gera gegründet. Seitdem wachsen wir kontinuierlich und bündeln mit unseren heute 52 Mitarbeitern alle Serviceleistungen (Servicetelefonie, Schriftverkehr, Abonnementverwaltung, etc.) rund um den Fahrgast. Denn zufriedene Kunden sind für uns der wichtigste Erfolgsmotor.

Haben wir Dein Interesse geweckt? Wir möchten Dich kennenlernen!

Für Rückfragen steht Dir zur Verfügung:
Jessika Stiel
[phone] - 491