Sachbearbeiter kaufmännische Reklamationsabwicklung (m/w/d)

53acht GmbH; Rastede; Sur place; EUR 38 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Unbefristeter Vertrag

Übertarifliche Bezahlung

VWL

Betriebliche Altersvorsorge

Cash-Bonus

Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter

Résumé du poste

53acht GmbH sucht im Auftrag eines renommierten Industrieunternehmens eine engagierte Kraft im Reklamationsmanagement. Du bearbeitest kaufmännische Reklamationen von Fachpartnern und Großhändlern eigenverantwortlich und koordinierst Rücklieferungen in enger Abstimmung mit Vertrieb, Logistik und Support.

Zu Deinen Aufgaben gehören Gewährleistungs- und Garantieprüfung, Gutschriftenerstellung, sowie eine serviceorientierte Betreuung der B2B-Kunden; Du arbeitest selbstständig, lösungsorientiert, mit

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann/-frau) oder gleichwertige Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im Reklamationswesen, Kundenservice oder Auftragsmanagement – idealerweise im technischen Umfeld.
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen (z. B. SAP) sowie MS-Office-Anwendungen.
• Ausgeprägtes Service- und Kundenbewusstsein sowie Verhandlungsgeschick.
• Strukturierte, lösungsorientierte und eigenständige Arbeitsweise mit Teamgeist.

Responsabilités

• Eigenverantwortliche Bearbeitung, Prüfung und Abwicklung kaufmännischer Reklamationen von Fachpartnern und Großhändlern.
• Klärung von Gewährleistungs- und Garantieansprüchen, Erstellung von Gutschriften sowie Organisation von Rücklieferungen.
• Enge Zusammenarbeit mit dem technischen Support, dem Vertrieb und der Logistik zur schnellen Klärung von Servicefällen.
• Telefonische und schriftliche Betreuung der B2B-Kunden bei vertraglichen und kaufmännischen Rückfragen.
• Aktive Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung der Reklamations- und Serviceabläufe.

Connaissances

Kundendienst

Serviceorientierung

Verhandlungsgeschick

Eigenverantwortung

Formation

Kaufmännische Ausbildung

Outils

SAP

MS Office

Description du poste

53acht – Moin Karriere.

So flach wie unser Land sind unsere Hierarchien, so solide unsere Werte: Bei 53acht profitierst du von einem flexiblen Gleitzeitmodell und einem fair geführten Arbeitszeitkonto, das perfekt zu deinem Leben passt. Gleichbehandlung wird bei uns großgeschrieben, weshalb Equal Pay für uns selbstverständlich ist. Du startest mit fairer Bezahlung und maximaler Absicherung bei namhaften Unternehmen der Region durch. Bei uns wirst du von festen Ansprechpartnern betreut, die sich für deine Anliegen einsetzen – für kurze Wege und eine Zusammenarbeit auf Augenhöhe.

Über den Kunden

Für ein renommiertes, traditionsreiches Industrieunternehmen aus der Region suchen wir Verstärkung im Reklamationsmanagement. Unser Mandant zeichnet sich durch qualitativ hochwertige Produkte, eine starke Marktposition und ein modernes Arbeitsumfeld aus.

Aufgaben

• Eigenverantwortliche Bearbeitung, Prüfung und Abwicklung kaufmännischer Reklamationen von Fachpartnern und Großhändlern
• Klärung von Gewährleistungs- und Garantieansprüchen, Erstellung von Gutschriften sowie Organisation von Rücklieferungen
• Enge Zusammenarbeit mit dem technischen Support, dem Vertrieb und der Logistik zur schnellen Klärung von Servicefällen
• Telefonische und schriftliche Betreuung der B2B-Kunden bei vertraglichen und kaufmännischen Rückfragen
• Aktive Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung der Reklamations- und Serviceabläufe

Qualifikationen

• Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Büromanagement) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im Reklamationswesen, Kundenservice oder im kaufmännischen Auftragsmanagement – idealerweise im Umgang mit technischen Produkten
• Sicherer Umgang mit gängigen ERP-Systemen (z. B. SAP) sowie den MS-Office-Anwendungen
• Ein ausgeprägtes Service- und Kundenbewusstsein sowie Verhandlungsgeschick, auch in schwierigen Gesprächen
• Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise mit echtem Teamgeist

Benefits

• Sicherheit: Unbefristeter Vertrag & langfristiger Einsatz
• Finanzen: Übertarifliche Bezahlung, Urlaubs-/Weihnachtsgeld & VWL
• Vorsorge: Starke betriebliche Altersvorsorge (bAV) für deine Zukunft
• Prämie: Cash-Bonus durch "Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter"-Aktionen
• Team: Persönliche Betreuung auf Augenhöhe durch dein 53acht-Team

Noch ein paar Worte zum Schluss

Schwerbehinderte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

Die Sicherheit und Vertraulichkeit deiner persönlichen Daten ist uns wichtig und unterliegt, gemäß der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO), besonderem Schutz. Mit der Übermittlung erklärst du dich einverstanden, dass die von dir übermittelten Unterlagen, gemäß der 53acht GmbH Datenschutzbestimmungen, in die elektronische Datenbank aufgenommen und weiterverarbeitet werden.