Sachbearbeiter IT (m/w/d)

Allgeier Experts; Berlin; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Allgeier Experts sucht einen Sachbearbeiter IT (m/w/d) in Berlin. Du bist verantwortlich für das Ticketmanagement, die Überwachung von SLA und KPI sowie die Prozessunterstützung. Mit einer kaufmännischen oder technischen Ausbildung, Erfahrung in der IT-Branche und exzellenten MS Office Kenntnissen bist du genau der richtige Kandidat für uns. Genießen Sie Vorteile wie ein wertschätzendes Arbeitsklima, Jobticket-Zuschuss und flexible Arbeitsbedingungen.

Leistungen

Attraktives Gehalt

Jobticket-Zuschuss

Wertschätzendes Arbeitsklima

Zusatzleistungen

Flexibilität für mobiles Arbeiten

Zugang zu Innovation

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium.
• Erfahrung in der IT-Branche und gute Excel-Kenntnisse.
• Bereitschaft zur Schichtarbeit.

Aufgaben

• Koordinierung der Ticketbearbeitung und Einhaltung von SLA.
• Überwachung von Ticketqueues und Eskalation von Problemen.
• Erstellung von Reports und Auswertungen zur Prozessunterstützung.

Kenntnisse

Analytisches Denken

Kommunikationsfähigkeiten

Kundenorientierung

Ausbildung

Kaufmännische oder technische Berufsausbildung

Studium

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Dich begeistert der technologische Wandel in der IT? Dann gestalte gemeinsam mit uns die digitale Zukunft. Bei unseren vielseitigen Aufgaben ist Dein Know-How in der modernen IT gefragt.

Wir sind Allgeier Experts - offen, unkompliziert und 100-prozentig fair. Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt. Denn: nur gemeinsam mit Dir können wir die Zukunft der digitalen Transformation gestalten.

Für einen renommierten Kunden aus der IT-Branche suchen wir ab Juni einen Sachbearbeiter (m/w/d) für das IT-Team am Standort Berlin.

Du hast eine kaufmännische oder technische Berufsausbildung abgeschlossen oder sogar ein Studium in der Tasche? Du bringst Erfahrung in der IT-Branche mit und bist ein Ass in der Nutzung von MS Office, insbesondere Excel? Dann suchen wir genau dich!

ab sofort Vollzeit Berlin IT-Dienstleistung Festanstellung

Sachbearbeiter IT (m/w/d)

Dich begeistert der technologische Wandel in der IT? Dann gestalte gemeinsam mit uns die digitale Zukunft. Bei unseren vielseitigen Aufgaben ist Dein Know-How in der modernen IT gefragt.

Wir sind Allgeier Experts - offen, unkompliziert und 100-prozentig fair. Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt. Denn: nur gemeinsam mit Dir können wir die Zukunft der digitalen Transformation gestalten.

Für einen renommierten Kunden aus der IT-Branche suchen wir ab Juni einen Sachbearbeiter (m/w/d) für das IT-Team am Standort Berlin.

Du hast eine kaufmännische oder technische Berufsausbildung abgeschlossen oder sogar ein Studium in der Tasche? Du bringst Erfahrung in der IT-Branche mit und bist ein Ass in der Nutzung von MS Office, insbesondere Excel? Dann suchen wir genau dich!

ab sofort Vollzeit Berlin IT-Dienstleistung Festanstellung

Deine Aufgaben

Ticketmanagement: Du koordinierst die Steuerung der dir zugeordneten Tickets innerhalb des ticketbasierten Prozesses und sorgst für die Einhaltung von SLA und KPI

Überwachung und Eskalation: Du überwachst Ticketqueues und eskalierst bei drohenden SLA- oder OLA-Verletzungen an die zuständige Teamleitung

Prozessunterstützung: Du unterstützt die Zusammenarbeit zwischen dem Prozessmanagement und Fachteams und nimmst an Regelmeetings teil

Berichterstattung: Du erstellst regelmäßig Reports und Auswertungen und pflegst Maßnahmenkataloge

Schichtarbeit: Bereitschaft zum Schichtbetrieb im 24/7-Rhythmus

Dein Skill-Profil

Technisches Know-how: Du verfügst über Grundwissen in IT-Infrastruktur Services und bist bereit, dein Wissen kontinuierlich zu erweitern

Soft Skills: Deine kommunikativen Fähigkeiten sind ausgezeichnet, und du handelst stets service- und kundenorientiert

Analytisches Denken: Du arbeitest strukturiert, zielstrebig und ergebnisorientiert

Sprachkenntnisse: Du sprichst fließend Deutsch und Englisch

ITIL Foundation: Kenntnisse in ITIL sind wünschenswert, aber kein Muss

Deine Vorteile

Attraktives Gehalt: Wir garantieren dir eine Vergütung, die deinen Fähigkeiten und Erfahrungen entspricht

Jobticket-Zuschuss: Wir unterstützen deine Mobilität mit einem Zuschuss zum Jobticket

Wertschätzendes Arbeitsklima: Erlebe ein kollegiales und wertschätzendes Miteinander in einem Umfeld mit offener Duz-Kultur

Zusatzleistungen: Genieße Vorteile wie betriebliche Altersvorsorge und Mitarbeiterrabatte

Flexibilität: Mobiles Arbeiten ist in den meisten unserer Projekte möglich, was dir hilft, Beruf und Privatleben besser in Einklang zu bringen

Zugang zu Innovation: Arbeite an der Spitze der Technologie in unseren innovativen Digitalisierungsprojekten

Bist du bereit, deinen nächsten Karriereschritt mit uns zu gehen? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams!

Für nähere Informationen zu diesem und auch weiteren Angeboten sind wir selbstverständlich jederzeit erreichbar. Um eine schnelle Bearbeitung zu garantieren, bitten wir um die Angabe der Referenznummer.