Sachbearbeiter/-in (w/m/d) Bürgerservice

Nordwestmecklenburg; Wismar; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeitmodelle

Job summary

Nordwestmecklenburg sucht eine Sachbearbeiterin bzw. einen Sachbearbeiter im Bürgerservice am Empfang des Fachdienstes Zentrale Dienste. Sie unterstützen Bürgerinnen und Bürger, vermitteln Anrufe, geben einfache Auskünfte und Formulare aus.

Das Allround-Talent sorgt für einen reibungslosen Publikumsverkehr. Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Büroausbildung mit, sicherem Umgang mit MS-Office, gute Deutschkenntnisse (C1) und serviceorientiertes

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung als Kauffrau/-mann für Büromanagement oder vergleichbare Büroausbildung.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1).
• Erfahrung im Bürgerservice bzw. Empfang von Vorteil.

Responsibilities

• Telefonvermittlung, Auskunftserteilung und Empfangstätigkeiten
• Annahme von Anträgen und Unterlagen sowie Ausgabe von Formularen
• Postbearbeitung und Bürgerverkehr lenken

Skills

MS Office

Kundenservice

Kommunikation

Verwaltungskenntnisse

Education

Kauffrau/-mann für Büromanagement

vergleichbare Büroausbildung

Tools

MS Office Suite

Job description

Wir im Landkreis Nordwestmecklenburg arbeiten jeden Tag daran, unsere Region zukunftsfähig zu gestalten. Mit rund 1.000 engagierten Mitarbeitenden in vielfältigen Berufsfeldern sind wir weit mehr als nur Verwaltung. Unsere Kreisverwaltung steht für sichere Arbeitsplätze, individuelle Entwicklungschancen und ein wertschätzendes Miteinander. Mit modernen, digitalen und innovativen Lösungen streben wir an, Verwaltung einfach zu machen! Verwaltung, wie sie heute sein sollte: bürgernah, serviceorientiert und bereit für die Zukunft.

• Wismar
• Vollzeit mit 39 Wochenstunden
• zum nächstmöglichen Zeitpunkt
• EG 5 TVöD-VKA
• befristet für die Dauer der Abwesenheit der Stelleninhaberin mit Option der Entfristung
• 29.11.2026

In Ihrer Rolle im Fachgebiet Bürgerservice des Fachdienstes Zentrale Dienste sind Sie die Schlüsselposition an der direkten Schnittstelle zu den Bürgerinnen und Bürgern. Mit Ihrer hohen Beratungskompetenz geben Sie unseren Bürgerinnen und Bürgern Auskunft zu den vielfältigen Anliegen und gestalten so den Dienstleistungsgedanken unserer Verwaltung mit.

Sachbearbeiter/-in (w/m/d) Bürgerservice

Als Sachbearbeiterin oder Sachbearbeiter im Bürgerservice setzen Sie Ihre Serviceorientierung gezielt ein und unterstützen flexibel und bedarfsorientiert bei allen Anliegen im Eingangsbereich. Ihr Aufgabengebiet reicht von der Telefonvermittlung und einfachen Auskunftserteilung über die Antragsannahme und Formularausgabe am Empfang bis hin zur täglichen Postbearbeitung. Als echtes Allround-Talent überzeugen Sie mit Engagement, Zuverlässigkeit und Flexibilität. Es erwartet Sie ein moderner Arbeitsplatz mit sicheren Perspektiven und vielfältigen Möglichkeiten – wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Was Sie aktiv vorantreiben:

• Telefonvermittlung – Entgegennehmen von Anrufen, Gesprächsvermittlung sowie Erteilen von einfachen Auskünften
• Empfangstätigkeiten
  • zentrale Auskunfts- und Vermittlungsdienste
  • Annehmen von Anträgen und Unterlagen
  • Ausgeben von Formularen ohne Beratung
  • Lenken des Bürgerverkehrs
• Postbearbeitung
  • analoger Posteingang – Briefkastenleerung, Entgegennahme der Haus- und Ausgangspost zur Übergabe an die zentrale Poststelle

Was Sie für Ihren Einstieg mitbringen:

• abgeschlossene Ausbildung als Kauffrau/-mann für Büromanagement oder alternativ eine vergleichbare Ausbildung im Bürobereich, die für die Ausübung der Tätigkeit qualifiziert
• sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift (C1)

Was Sie auszeichnet:

• versierte Kenntnisse und Erfahrungen in der Anwendung arbeitsplatzbezogener PC-Software (MS-Office - Word, Excel, Outlook)
• servieorientiertes, aufgeschlossenes und freundliches Auftreten im Umgang mit Bürger/-innen und Behörden
• ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung
• eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise sowie Flexibilität und sehr gute organisatorische Fähigkeiten aufgrund von ständigem Publikumsverkehr
• hohes Maß an kommunikativen Fähigkeiten sowie gutes mündliches Ausdrucksvermögen
• Gewissenhaftigkeit, Durchsetzungsvermögen, Engagement und Verantwortungsbewusstsein
• Konflikt- und Teamfähigkeit sowie interkulturelles Verständnis

Wir geben Auskunft:

Fragen zum Bewerbungsprozess?
Nutzen Sie gerne unser FAQ oder rufen Sie uns an. Ansprechpartnerin für diese Stellenausschreibung ist Frau Markantelli.
Tel.: [phone].

Fachlich-inhaltlichen Fragen zur Stelle?
Wenden Sie sich gerne an die Fachgebietsleiterin Frau Iserhot.
Tel.: [phone].

Weitere Hinweise

Flexible Arbeitszeitmodelle: Eine Beschäftigung in Teilzeit ist unter Berücksichtigung der dienstliche Belange grundsätzlich möglich.

Wir fördern Vielfalt: Der Landkreis Nordwestmecklenburg fördert die Gleichstellung und die Vielfalt der Beschäftigten. Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung oder Gleichstellung werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Bitte fügen Sie einen entsprechenden Nachweis bei. Auch Bewerbungen von Menschen mit Migrationshintergrund sind ausdrücklich willkommen.

Berücksichtigung Ihrer Berufserfahrung: Zur Ermittlung der individuellen tariflichen Erfahrungsstufe berücksichtigen wir Ihre bisherige Berufserfahrung.

Dienstreisen: Wir erwarten die Bereitschaft, für dienstliche Fahrten im Arbeitsalltag das eigene Fahrzeug zu nutzen, sofern kein Dienstwagen zur Verfügung steht. Eine Erstattung erfolgt gemäß Landesreisekostengesetz M-V.

Befristung: Die Befristung richtet sich nach § 14 bzw. § 14 (1) Teilzeit- und Befristungsgesetz. Eine Einstellung ist nur möglich, wenn zuvor kein Arbeitsverhältnis (befristet oder unbefristet) mit dem Landkreis Nordwestmecklenburg bestanden hat.

Interne Bewerbungen: Bei Beschäftigten der Landkreisverwaltung Nordwestmecklenburg prüfen wir im Rahmen der dienstlichen Möglichkeiten die Option einer (befristeten) Umsetzung.