Sachbearbeiter*in Reklamationen und Retouren

Sachbearbeiter*in Reklamationen und Retouren, Schlitz

Schlitz, Germany

PERGOLUX ist ein stark wachsendes E-Commerce-Unternehmen im Bereich Home & Garden, das hochwertige Pergolen entwirft, herstellt und verkauft. Gegründet in Norwegen, sucht PERGOLUX ständig nach Wachstumschancen und ist bereits in mehr als 14 Ländern in Europa, Nordamerika, Südamerika und Australien verfügbar.

Wenn du eine Leidenschaft für Outdoor Living Produkte hast und gerne in einem engagierten Umfeld mit großartigen Kollegen arbeiten möchtest – dann bist du bei uns richtig!

Aufgaben

• Eigenständige Bearbeitung von Kundenreklamationen und Retouren, sowohl schriftlich als auch telefonisch
• Prüfung und Beurteilung von reklamierten Produkten und Retouren hinsichtlich Zustand und Garantieansprüchen
• Koordination und Abwicklung von Rücksendungen in enger Zusammenarbeit mit dem Lager und der Logistik
• Dokumentation und Nachverfolgung von Reklamationen und Retouren im System
• Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen im Reklamations- und Retourenmanagement
• Erste Berufserfahrung im Bereich Reklamationen und Retouren wünschenswert
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie hohe Problemlösungskompetenz
• Zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und Teamgeist
• Körperlich Belastbarkeit und Bereitschaft, aktiv mit anzupacken, insbesondere bei der Bearbeitung von Retouren und der Zusammenarbeit mit Lager und Logistik.

Benefits

• Ein dynamisches, internationales Arbeitsumfeld in einem schnell wachsenden Unternehmen mit vielen Wachstumsmöglichkeiten
• Ergonomische Arbeitsplätze und moderne Apple/Windows-Laptops
• Mitarbeiterveranstaltungen (Sommerfest, Weihnachtsfeier, After-Work-Treffen)
• Zugang zum Corporate Benefits Portal
• Mitarbeiterrabatte auf PERGOLUX-Produkte
• Motivierte und hilfsbereite Kollegen, die sich gegenseitig unterstützen
• Starker Fokus auf berufliche Entwicklung und Kompetenzerweiterung
• Kostenlose Getränke und Snacks
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Die Arbeitszeiten im Lager in Schlitz sind Mo-Fr von 8-16.30 Uhr (40 Std/Woche)

Wenn du Interesse hast, Teil unseres Teams zu werden, freuen wir uns auf deine Bewerbung.