Sachbearbeiter/in (m/w/d) Frontoffice

TN Germany; Krefeld; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Inmitten der Metropolregion Rheinland sucht eine dynamische Stadtverwaltung einen Sachbearbeiter/in für das Frontoffice. Diese Rolle erfordert interkulturelle Kompetenz und Empathie, um die vielfältigen Bedürfnisse der Bürger zu erfüllen. Sie werden in einem unterstützenden Team arbeiten, das sich der Beratung von Ausländern und der Bearbeitung von Anträgen widmet. Mit einem Angebot von 30 Tagen Urlaub, Gesundheitsmanagement und modernen Arbeitsplatzausstattungen bietet diese Position nicht nur Sicherheit, sondern auch die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Werden Sie Teil eines engagierten Teams, das Krefeld lebenswert macht!

Leistungen

Gesundheitsmanagement

30 Tage Urlaub

Moderne Arbeitsplatzausstattung

Betriebliche Altersvorsorge

Personalentwicklung

Mitarbeiterevents

Moderne Mobilitätsangebote

Qualifikationen

• Laufbahnbefähigung oder Verwaltungsfachangestellten-Abschluss erforderlich.
• Bereitschaft zur Fortbildung in IT-Fachverfahren.

Aufgaben

• Beratung von Ausländerinnen und Ausländern.
• Antragsbearbeitung für ePässe und Gebühren.
• Betreuung des zentralen Email-Postfachs.

Kenntnisse

Interkulturelle Kompetenz

Konfliktfähigkeit

Verhandlungsgeschick

Einfühlungsvermögen

Ausbildung

Laufbahnbefähigung der Laufbahngruppe 1

Abschluss als Verwaltungsfachangestellte/r

Dreijährige kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Sachbearbeiter/in (m/w/d) Frontoffice, Krefeld

Inmitten der Metropolregion Rheinland ist Krefeld eine Großstadt mit Charakter, viel Grün und hoher Lebensqualität – kulturell lebendig, wirtschaftlich dynamisch, mit einer engagierten Stadtgesellschaft. Unsere lange Tradition der Kreativität und Weltoffenheit wird auch in der Gegenwart spürbar.

Machen Sie Krefeld mit uns l(i)ebenswert! Die Stadtverwaltung Krefeld ist vor Ort eine der größten Arbeitgeberinnen. Im Zusammenwirken mit der Bürgerschaft organisieren und gestalten rund 4000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter den Alltag und das tägliche Miteinander in unserer Stadt.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen/eine

Sachbearbeiter/in Frontoffice (m/w/d)

Kennziffer E - 162/24/56 | Beginn: nächstmöglicher Zeitpunkt | unbefristet | Vollzeit / Teilzeit möglich, sofern die Aufgabenerledigung in vollem Umfang sichergestellt ist | EG 7 TVöD, A 7 LBesG | Bewerbungsfrist: 07. Juli 2024

In der Stadtverwaltung Krefeld gehört der Umgang mit kultureller Vielfalt, die Kommunikation und Interaktion zwischen Menschen verschiedener Herkunft und Lebensweisen zum Alltag. Interkulturelle Kompetenz ist mit Blick auf die Zielgruppe des Fachbereiches Migration und Integration von besonderer Bedeutung. Wir erwarten Offenheit gegenüber anderen Kulturen und eine ausgeprägte Fähigkeit zur Empathie. Mehrsprachigkeit im Kontakt mit Kundinnen und Kunden ist von Vorteil. Wir freuen uns über Bewerbungen aller Nationalitäten.

Ihre Qualifikationen

• Laufbahnbefähigung der anerkannten Laufbahnen gemäß der Ausbildungsverordnung Laufbahngruppe 1, zweites Einstiegsamt allgemeiner Verwaltungsdienst des Landes NRW (VAP1.2) oder
• erfolgreicher Abschluss als Verwaltungsfachangestellte/r bzw. Abschluss des Verwaltungslehrgangs I oder
• abgeschlossene dreijährige kaufmännische Ausbildung (z.B. Kauffrau/Kaufmann für Büromanagement, Industrie- oder Bankkauffrau/-mann) oder als Rechtsanwalts-, Notar- oder Steuerfachangestellte/r, jeweils mit Bereitschaft zur Qualifikation über einen Basislehrgang (inkl. 150 Unterrichtsstunden und Leistungsnachweisen sowie Training on the Job).

Wünschenswerte Kompetenzen

• Sicherer Umgang mit dem Publikum und Konfliktfähigkeit
• Bereitschaft zur Fortbildung und Einarbeitung in IT-Fachverfahren
• Verhandlungsgeschick, Durchsetzungsvermögen und ausgewogenes Urteilsvermögen
• Hohe Sozial- und Stressbewältigungskompetenz
• Einfühlungsvermögen hinsichtlich ethnischer oder kultureller Hintergründe

Ihre Aufgaben

• Beratung von Ausländerinnen und Ausländern
• Antragsbearbeitung (z.B. ePässe, Passersatzpapiere, Gebühren)
• Wohnsitzanmeldung von ausländischen Staatsangehörigen
• Prüfung von Verpflichtungserklärungen
• Betreuung des zentralen Email-Postfachs, Online-Terminanfragen und Hotline

Wir bieten Ihnen

• Gesundheitsmanagement und Sportangebote
• 30 Tage Urlaub
• Moderne Arbeitsplatzausstattung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Personalentwicklung, Coaching und Mentoring
• Sicherer Arbeitsplatz
• Mitarbeiterevents
• Moderne Mobilitätsangebote wie Jobrad, Arbeitgeber-Darlehen und Dienstfahrkarten