Sachbearbeiter /-in (m/w/d) Bürgerbüros

Sozietät Jürgen Geiling & Partner PartG; Regensburg; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die Stadt Regensburg sucht für das Bürgerzentrum einen Mitarbeiter (m/w/d) zur Unterstützung in den Bürgerbüros. Zu den Hauptaufgaben gehören die Beratung von Bürgern, die Bearbeitung von Anträgen und der Verkauf von Dienstleistungen. Regensburg bietet ein modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Sicherer Arbeitsplatz im öffentlichen Dienst

Betriebliche Altersvorsorge

Qualifikationen

• Befähigung für die zweite Qualifikationsebene der Fachlaufbahn Verwaltung und Finanzen.
• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zur/zum Verwaltungsfachangestellten.
• Bereitschaft zur ständigen Fortbildung.

Aufgaben

• Beratung und Information der Kundinnen und Kunden.
• Bearbeitung von Anträgen wie Wohngeld.
• Vertretung im Bereich Fundwesen.

Kenntnisse

Einfühlungsvermögen

Freundlichkeit

Soziale Kontakte

Eigeninitiative

Ausbildung

Ausbildung zum Verwaltungsfachangestellten

Tools

EDV-Kenntnisse

Jobbeschreibung

Gemeinsam mit der Stadt Regensburg die Zukunft gestalten! Wir suchen für das Bürgerzentrum, Abteilung Bürgerbüros und Fundwesen, eine/-n Mitarbeiter/-in (m/w/d).

Die Bürgerbüros sind zusätzlich zu den entsprechenden Fachämtern eingerichtete Servicezentren der Stadtverwaltung mit ausgedehnten, durchgehenden Öffnungszeiten, in denen eine Vielzahl der am häufigsten erforderlichen Behördengänge an einem Ort und aus einer Hand erledigt werden kann.

Stellenausweisung:BesGr. A 8 BayBesG bzw.EG 8 TVöD

Befristung: unbefristet (*)

Arbeitszeit: Vollzeit

Was sind Ihre Aufgabenschwerpunkte?

• Aufgaben des Einwohner-, Kraftfahrzeugzulassungs- und Fahrerlaubniswesens
• Beratung und Information der Kundinnen und Kunden in den unterschiedlichsten Lebens- und Bedürfnislagen bei allen Fragen rund um die Stadtverwaltung und bedarfsorientiert auch bezüglich externer Behörden, Dienststellen und sonstiger Einrichtungen
• Bearbeitung von Anträgen (z. B. Parkausweise für Bewohner und Schwerbehinderte)
• Verkauf von Aktivkarten, Ferienpässen, RVV-Fahrkarten und Eintrittskarten für Sonderveranstaltungen, Anmeldungen für Volkshochschulkurse
• Ausgabe und Annahme verschiedener Anträge mit Beratung (z. B. Wohngeld, kommunale Abgaben, Rundfunkbeitragsbefreiung), Annahme von Fundsachen, Ausgabe von Prospekt- und Informationsmaterial
• Entgegennahme von Anregungen und Beschwerden
• Vertretung im Bereich Fundwesen sowie Mitarbeit bei Wahlen und Abstimmungen nach Maßgabe der Abteilungsleitung

Eine Änderung des Aufgabengebiets bleibt vorbehalten.

Die in den Bürgerbüros angebotenen Dienstleistungen sind einem dynamischen Veränderungsprozess unterworfen. Das heißt, sie werden im Sinne einer kundenorientierten Verwaltung permanent überprüft. Aufgaben können neu aufgenommen bzw. aus organisatorischen Gründen verändert werden.

Worauf kommt es uns an?

• Befähigung für die zweite Qualifikationsebene der Fachlaufbahn Verwaltung und Finanzen, fachlicher Schwerpunkt nichttechnischer Verwaltungsdienst, Steuer oder Staatsfinanz,oder
• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zur/zum Verwaltungsfachangestellten (m/w/d) der Fachrichtung Kommunalverwaltung (VFA-K),oder
• Erfolgreich abgeschlossener Angestellten-/Beschäftigtenlehrgang I (AL I/BL I) oder Zertifikatslehrgang Verwaltung, Fachrichtung Pass-, Ausweis-, Meldewesen, der Bayerischen Verwaltungsschule.

Zudem erwarten wir:

• Identifikation mit den Grundsätzen einer kundenorientierten Verwaltung
• Hohe Einsatzbereitschaft und persönliches Engagement bei flexiblen Arbeitszeiten nach Dienstplan (Schicht- und Samstagsdienst)
• Einfühlungsvermögen und Freundlichkeit gegenüber den Kundinnen und Kunden
• Fähigkeit, sich auf vielfältige Anliegen der Kundinnen und Kunden einzustellen und Konfliktsituationen souverän zu begegnen
• Besonders ausgeprägte Fähigkeit zu sozialen Kontakten
• Hohes Maß an Eigeninitiative
• Sowohl selbstständige als auch teamorientierte Arbeitsweise
• Bereitschaft zur ständigen Fortbildung und „lebenslangem Lernen“
• Sehr gute EDV-Kenntnisse
• Bereitschaft, in allen Bürgerbüros uneingeschränkt Dienst zu leisten

Was bieten wir Ihnen?

Regensburg ist mit etwa 177.000 Einwohnerinnen und Einwohnern eine Wachstumsregion mit herausragendem Potenzial. Mit über 30.000 Studierenden ist Regensburg auch eine junge Stadt mit einem vielfältigen Angebot in Freizeit, Kultur, Sport, Gastronomie, Einzelhandel und Bildung. Wir als moderner und bürgernaher Dienstleister mit etwa 4.400 Beschäftigten aus rund 60 Nationen legen besonders viel Wert auf eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Familie und bieten zukunftssichere Arbeitsplätze mit umfassenden Entwicklungsmöglichkeiten.

Auf das können Sie sich konkret freuen:

• Flexible Arbeitszeiten mit persönlichen Gestaltungspielräumen
• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem kollegialen Team, das Sie bei der Einarbeitung unterstützt
• Sicherer Arbeitsplatz im öffentlichen Dienst
• Moderne Arbeitsplätze mit der notwendigen technischen Ausstattung
• Jahressonderzahlung und Leistungsentgelt/Leistungsprämie nach den Vorgaben des TVöD/BayBesG und den hierzu ergangenen städtischen Regelungen
• Weitere Tarifleistungen wie Urlaub, Zuschläge etc. nach den Grundsätzen des TVöD
• Individuelle Personalentwicklung durch umfassende Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Betriebliche Altersvorsorge für Tarifbeschäftigte
• Umfangreiche betriebliche Gesundheitsvorsorge
• Zuschuss zum RVV-Jobticket bzw. Deutschlandticket Job
• (*) Die Beschäftigung bei der Stadt Regensburg erfolgt unbefristet. Der Einsatz beim Bürgerzentrum ist jedoch im Rahmen einer Elternzeitvertretung befristet. Über einen weiteren Einsatz beim Bürgerzentrum oder einem anderen Bereich der Stadtverwaltung wird zu gegebener Zeit erneut entschieden.

Kontakt und Informationen:

Schwerbehinderte werden bei im Wesentlichen gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Die Stadt Regensburg fördert aktiv die Gleichstellung aller Mitarbeiter/-innen (m/w/d) und bittet ausdrücklich alle Geschlechter um ihre Bewerbung.

Für inhaltliche Fragen steht Ihnen die Leitung des Bürgerbüros Stadtmitte, Herr Christian Feuerer, Tel. [phone], sehr gerne zur Verfügung.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung für die Stellen-Nr. 33-10:3323 mit vollständigen und aussagekräftigen Unterlagen.

Bitte bewerben Sie sich bis zum 30.06.2025 über unser Stellenportal www.regensburg.de/stellenangebote.

Hinweise zum Datenschutz finden Sie unterhttps://www.regensburg.de/datenschutz.