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Sachbearbeiter: in Kundenservice & Logistik (m/w/d)

RidersDeal GmbH

Unterhaching

Hybrid

EUR 35.000 - 45.000

Vollzeit

Vor 4 Tagen
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Zusammenfassung

Eine innovative Handelsplattform in Bayern sucht eine:n Sachbearbeiter:in für den Kundenservice und die Logistik. Sie sind verantwortlich für die Bearbeitung von Kundenanfragen und die Optimierung logistischer Prozesse. Wir bieten flexible Arbeitszeiten, Teambuilding-Events und zahlreiche weitere Vorteile, um ein integratives Arbeitsumfeld zu schaffen.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten
Jobrad
Betriebliche Altersvorsorge
Mitarbeiter Rabatte

Qualifikationen

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
  • Erste Erfahrungen im Kundenservice und/oder in der Logistik sind von Vorteil.
  • Sicherer Umgang mit IT-Tools und Datenbanken.

Aufgaben

  • Beantworten von Kundenanfragen freundlich und kompetent.
  • Betreuen der Reklamationsdatenbank und Erstellen von Feedback-Reports.
  • Optimierung und Überwachung der logistischen Kernprozesse.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit
Empathie
Analytisches Denken
Organisationstalent

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung
Jobbeschreibung
Overview

Sachbearbeiter: in Kundenservice & Logistik (m/w/d). Wir bei RidersDeal wollen unseren Kunden top Service, reibungslose Abläufe und smarte Logistiklösungen bieten. Unser Ziel: unsere Kundinnen und Kunden jedes Mal aufs Neue begeistern – egal ob beim Einkauf, im Kontakt mit unserem Service oder beim reibungslosen Versand. Dafür suchen wir dich! In dieser Rolle übernimmst du zwei Schlüsselbereiche: Du bist Ansprechpartner:in im Kundenservice und sorgst dafür, dass unsere Logistikprozesse rund laufen. Abwechslung ist also garantiert – und du trägst aktiv dazu bei, dass RidersDeal jeden Tag ein Stück besser wird.

Responsibilities
  • Du beantwortest Kundenanfragen freundlich, kompetent und lösungsorientiert – ob per Ticketsystem, Telefon oder E-Mail.
  • Du betreust unsere Reklamationsdatenbank, erstellst Feedback-Reports und behältst Reklamationsstatistiken im Blick.
  • Du stellst sicher, dass unsere Kundenkommunikationsrichtlinien eingehalten werden und jede Interaktion unser Serviceversprechen spürbar macht.
  • Du kümmerst dich um die Reklamationspaket-Logistik und hältst Kontakt zu Herstellern.
  • Mit deinem Einsatz sorgst du dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden rundum zufrieden sind.
  • Du übernimmst die Optimierung und Überwachung aller logistischen Kernprozesse.
  • Du verwaltest Daten zu Wareneingang, Versand und Rechnungsprüfung und hast die Logistikkostenstruktur im Griff.
  • Du pflegst unser Lagerverwaltungssystem sowie Logistikstammdaten.
  • Du kümmerst dich um Gefahrgutdokumentation, Verpackungslizenzierung und Nachhaltigkeitskennzahlen.
  • Du kontrollierst die Lagerhaltung – vom Hauptlager bis zum Bürolager – und arbeitest eng mit unseren Logistikpartnern zusammen.
Qualifications
  • Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
  • Erste Erfahrungen im Kundenservice und/oder in der Logistik sind von Vorteil.
  • Du bist kommunikationsstark, empathisch und handelst lösungsorientiert.
  • Analytisches Denken und Organisationstalent gehören zu deinen Stärken.
  • Du gehst sicher mit IT-Tools und Datenbanken um.
  • Selbstständiges, strukturiertes Arbeiten macht dir Spaß.
What we offer
  • Bring Dichein – Umfangreicher Gestaltungsspielraum, damit Du Deinen Aufgabenbereich erfolgreich weiterentwickeln kannst.
  • Du machst den Unterschied – Eine flache Hierarchie, die Dir Eigenverantwortung gibt und Deine kreative Freiheit fördert.
  • Arbeiten und Leben – Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit auf hybrides Arbeiten, für Deine ausgewogene Work-Life-Balance.
  • Chancengleichheit und Vielfalt – Wir wollen ein integratives Umfeld für alle Mitarbeitenden bieten.
  • Bleibe Fit – Deine Gesundheit ist uns wichtig, daher machen wir regelmäßig zusammen Sport und bieten die Möglichkeit eines Jobrads. Im Büro gibt es Obst, Getränke und Kaffee.
  • Ein Team – Teambuilding ist uns wichtig. Wir feiern Erfolge regelmäßig auf Teamevents oder bei Sundownern auf unserer Dachterrasse.
  • Mitarbeiter Rabatte – Du profitierst von Sonderkonditionen verschiedener Marken und Hersteller in unserem Shop – auch wenn Du nicht reitest.
  • Weitere Vorteile – Betriebliche Altersvorsorge, Hunde erlaubt, gute Erreichbarkeit mit Parkmöglichkeiten, Benefit Portal, uvm.
Unsere Werte
  • Sei ein Funke – Wir lieben Innovationen und suchen Menschen, die mutig neue Wege gehen.
  • #TeamRidersDeal – Gemeinsam sind wir stärker. Wir unterstützen uns gegenseitig und feiern Erfolge als Team.
  • Immer Vorwärts – Stillstand gibt es bei uns nicht. Wir wachsen, verbessern uns stetig und denken in Möglichkeiten.
  • Trage Deine Verantwortung – Jede:r Einzelne trägt zum Erfolg bei. Eigenverantwortung und Hands-on-Mentalität sind gefragt.
Homeoffice bei RidersDeal

Wir legen sehr viel Wert auf die persönliche Zusammenarbeit. Gerade in der Einarbeitungszeit ist uns eine enge Absprache wichtig. Daher findet die erste Zeit vor Ort statt. Natürlich kann nach der Einarbeitungszeit tageweise von zu Hause aus gearbeitet werden.

RidersDeal wurde 2012 von German und Oz gegründet. Die Plattform entstand aus der ursprünglichen Idee des Gemeinschaftskaufs für Pferdesachen. Mittlerweile haben wir uns weiterentwickelt und sind Deutschlands große Deal-Plattform für Reiter. Wir bieten rund 80.000 Produkte von europäischen Reitsportmarken, betreiben eine große Community und arbeiten mit ca. 40 Mitarbeitenden. Unser Team verbindet die Liebe zum Reiten und zu Pferden. Unsere Eigenmarke RidersChoice steht für Top-Qualität zu fairen Preisen. Wir freuen uns, wenn Du Teil davon wirst.

Du möchtest einen Eindruck von uns bekommen? Schau auf unserem Youtube-Kanal vorbei. Hier findest Du Videos von Mitarbeitenden. Außerdem kannst Du kununu-Bewertungen lesen.

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