Sachbearbeiter:in Kundenservice Inbound in Voll- oder Teilzeit m/w/d

naturstrom AG; Hamburg; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Energieversorger in Hamburg sucht eine/n Sachbearbeiter:in im Kundenservice Inbound. Sie betreuen Kundenanfragen und unterstützen bei der Neukundenerfassung. Voraussetzungen sind eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und idealerweise Erfahrung im Kundenservice. Die Stelle bietet ein flexibles Arbeitsumfeld, Weiterbildungsmöglichkeiten und Homeoffice-Optionen.

Leistungen

Homeoffice-Möglichkeiten

individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Mitarbeitendenvergünstigungen

Qualifikationen

• Praktische Erfahrung im telefonischen und schriftlichen Kundenservice erwünscht.
• Produkt- und Abrechnungsfragen lösen.

Aufgaben

• Betreuung unserer Kunden über verschiedene Kanäle.
• Erfassung von Neukunden in der Software.
• Unterstützung bei Zahlungsverbuchungen.
• Erstellen von Kunden-Abrechnungen.
• Dokumentation und Datenpflege.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

kommunikative Fähigkeiten

Interesse an der Energiewirtschaft

MS Office-Kenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Sachbearbeiter:in Kundenservice Inbound in Voll- oder Teilzeit m/w/d, Hamburg

Energiewende mitgestalten

Energiewende mitgestalten

natur strom ist der führende unabhängige, nachhaltige Energieversorger in Deutschland. Seit 1998 stehen wir für eine klima- und umweltfreundliche sowie dezentrale Energieversorgung auf Basis erneuerbarer Energien. Wir verstehen uns als Vordenker der Energiebranche sowie im Bereich Mobilitätslösungen und arbeiten als natur strom-Gruppe mit über 500 Kollegen:innen kontinuierlich an einer zukunftsfähigen und bürgernahen Energie- und Mobilitätswende.

Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams für unseren Standort Hamburg zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Festanstellung eine/n

Sachbearbeiter:in Kundenservice Inbound in Voll- oder Teilzeit m/w/d

Was Sie bei uns machen

Betreuung unserer Kunden und Beantwortung von Produkt- und Abrechnungsfragen per Telefon, E-Mail, Post und Online-Portal

Erfassung von Neukunden in unserer energiewirtschaftlichen Software

Unterstützung bei der Zahlungsverbuchung und dem Forderungsmanagement

Erstellen von Kunden-Abrechnungen

Dokumentation und Datenpflege

Beratung von Interessenten zu unseren Leistungen

Was Sie mitbringen

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. als Kauffrau/-mann für Bürokommunikation, Industriekauffrau /-mann)

Idealerweise Berufserfahrung im telefonischen und schriftlichen Kundenservice

Interesse an der Energiewirtschaft

Erfahrung im Umgang mit MS Office

Was Sie erwarten können

Die Möglichkeit, innovative Wege für die dezentrale Energiewende mitzugestalten und aktiv Entscheidungs- und Gestaltungsspielräume zu nutzen

flache Hierarchien und direkte Entscheidungswege

zukunftssicherer und krisensicherer Arbeitsplatz

wertschätzendes Miteinander mit Duz-Kultur

offene Türen und kreative Köpfe

lebendiger Austausch über die Standorte hinweg – sowohl beruflich als auch bei Events wie Grillabenden und Mitarbeitendenfahrten

Raum für eigene Ideen und Wissensaustausch

individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Unterstützung bei Ihrer beruflichen Entwicklung

flexible Arbeitszeitmodelle und Vertrauensarbeitszeit

gute Vereinbarkeit von Job und Familie

Homeoffice-Möglichkeiten

vielfältige Sport- und Gesundheitsangebote ganz für sich oder in der Gruppe

Mitarbeitendenvergünstigungen, ÖPNV-Zuschuss, kostengünstiges Leasingbike, Kindergartenzuschuss

nachhaltige betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung

Was macht die Zusammenarbeit an unserem Standort in Hamburg aus?
Sie haben Lust in einem hoch dynamischen Team zu arbeiten, das sich zum Ziel setzt, die Energieversorgung jeden Tag ein Stückchen grüner und nachhaltiger zu machen? Ihnen reicht ein „haben wir schon immer so gemacht“ nicht aus - Sie wollen mehr und lassen dabei nicht locker? Sie mögen es, Neues auszuprobieren – am liebsten mit anderen zusammen? Sie möchten Ihre Energie und Zeit für etwas wirklich Sinnstiftendes einsetzen? Dann kommen Sie zu uns ins Team!

Wir entwickeln innovative, dezentrale, sektorengekoppelte Quartiersprojekte mit dem Fokus auf 100% erneuerbare Energien (Strom, Wärme, e-Mobilität). Mehr über unsere Konzepte finden Sie unter:


Vielfalt, Eigenverantwortung, Teamarbeit – so sieht der Arbeitsalltag bei natur strom aus. Sie setzen sich gemeinsam mit uns bewusst für eine umweltschonende, nachhaltige Energieversorgung ein. Was uns vereint ist die Tatsache, dass wir hinter unseren Produkten stehen und uns für Nachhaltigkeit begeistern. Wir bieten Ihnen einen hochinteressanten Arbeitsplatz in einer Zukunftsbranche, gekennzeichnet durch Gestaltungsmöglichkeiten und einen gesellschaftlich und ökologisch wichtigen Auftrag.

Wir arbeiten täglich an der Energiewende – aus Überzeugung. Machen Sie mit!

Senden Sie Ihre vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse und Zertifikate) unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrer Kündigungsfrist bitte ausschließlich über unser Jobportal:

Aus Gründen der IT-Sicherheit und des Datenschutzes bitten wir von Bewerbungen per E-Mail abzusehen. Danke für Ihr Verständnis.

Ansprechperson für diese Position ist Silvia Pütz. Wir beantworten gerne Ihre Fragen. Unsere Kontaktmöglichkeiten finden Sie auf der Karriereseite.