Sachbearbeiter:in für das Schadenmanagement (m/w/d)

Job Description:

Sachbearbeiter:in für das Schadenmanagement (m/w/d)

Deine Mission:

Du bist die wichtige Schnittstelle, wenn der Versicherungsfall eintritt. Mit deiner Arbeit sorgst du für eine zügige, transparente und nachvollziehbare Fallbearbeitung, die das Produkversprechen lebendig werden lässt.

Über Opteven:

Als agiler Dienstleister der Automobilindustrie mit Fokus auf Kfz-Versicherungen streben wir nach Innovation und Qualität. Unser Wachstum und unsere Produktentwicklung bieten dir die Möglichkeit, das Unternehmen mitzugestalten und deinen Fußabdruck zu hinterlassen.

Unsere Werte:

„Unsere Mitarbeiter zuerst“ – wir glauben, dass unsere Mitarbeiter das höchste Gut sind. Wir fördern Erfolg, persönliche Entwicklung und ein angenehmes Arbeitsumfeld, in dem sich jeder wohlfühlt und individuell wahrgenommen wird.

Deine Position:

Wir suchen mehrere Teammitglieder für unsere Abteilungen:

• Technische:r Assistent:in im Schadenmanagement
• Sachbearbeiter:in im Schadenmanagement
• Assistenz in der Schadenabteilung

Deine Rolle:

Du unterstützt das Team bei der Bearbeitung von Schadenfällen im Rahmen unserer Kfz-Garantieversicherungen. Vorkenntnisse sind nicht erforderlich, Schulungen erfolgen intern. Du bist die erste Anlaufstelle bei Schadenfällen, beantwortest Anfragen und sorgst für eine reibungslose Dokumentation, um die Entscheidung der Techniker:innen zu erleichtern. Dabei stehst du für exzellenten Kundenservice und bearbeitest Anfragen telefonisch und per E-Mail.

Deine Aufgaben:

• Information der Werkstätten und Endkunden über Prozesse
• Prüfung, Analyse und Dokumentation von Kostenübernahmeanfragen
• Pflege des Kundenmanagement-Systems
• Kommunikation des Status an die Begünstigten
• Verbesserung bestehender Prozesse
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch effiziente Bearbeitung

Erforderliches Profil:

• Keine spezifische technische Ausbildung erforderlich
• Starke Dienstleistungsmentalität und Hilfsbereitschaft
• Lösungsorientiertes Denken
• Gute Kommunikationsfähigkeiten
• Präzise Arbeitsweise und Zielstrebigkeit
• Kenntnisse in Office365 (Outlook, Excel, PowerPoint)
• Englisch oder Französisch von Vorteil
• Erfahrung im Versicherungsumfeld ist ein Plus, aber keine Voraussetzung

Wir bieten:

• Zentrale Lage direkt am Zoo
• Wachsendes, junges Unternehmen mit internationaler Unterstützung
• Angenehmes Arbeitsklima in einem entspannten Team
• Flache Hierarchien und kreative Freiheit
• Entwicklungsmöglichkeiten und Wachstumspläne
• Regelmäßige Mitarbeiterevents

Weitere Benefits:

• 30 Tage Urlaub
• Jobticket mit 50% Förderung
• „Null Überstunden“-Regelung
• FlexOffice (Telearbeit) bis zu 3 Tage/Woche inklusive Ausstattung
• Altersvorsorge, Krankenzusatzversicherung, Obst und Getränke
• Individuelle Weiterentwicklung, Zielvereinbarungen, Fortbildungspläne und leistungsbezogene Vergütung