Sachbearbeiter:in Customer Contact (m/w/d)

DHL; Duisburg; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der Zollabwicklung in Duisburg sucht einen Sachbearbeiter Customer Contact. Sie sind die kommunikative Schnittstelle zwischen Kunden und Abteilungen und bieten Beratungs- und Verkaufsdienste für Zollservices an. Voraussetzungen sind eine kaufmännische Ausbildung sowie fundierte Zollkenntnisse. Es wird ein attraktives Gehalt mit 13. Monatsgehalt und umfangreiche Entwicklungsmöglichkeiten geboten.

Leistungen

Tarifgehalt mit 13. Monatsgehalt

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium.
• Praktische Erfahrung im Customer Service und fundierte Kenntnisse im Bereich Zoll.
• Analytisches Denken und strukturierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Überwachung von Kundenaufträgen und Verzollungsaufträgen im System.
• Kommunikative Schnittstelle zwischen Kunden und Abteilungen.
• Beratung und Verkauf von Zollservice-Dienstleistungen.

Kenntnisse

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Verhandlungssichere Englischkenntnisse

Organisationstalent

Problemlösungskompetenz

Belastbarkeit

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder abgeschlossenes Studium

Jobbeschreibung

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Gerlach Zolldienste ist der führende neutrale Anbieter von Zolldienstleistungen in Europa. Mit unserem Netzwerk bestehend aus 170 Büros in 27 europäischen Ländern und mehr als 750 Zollexperten decken wir das gesamte Spektrum an Zolldienstleistungen ab. Wir bieten unseren Kunden Import-, Export- und Transitverzollung bis hin zu komplexen Komplettlösungen sowie Zollberatung an.

In Deutschland sind wir täglich mit über 100 Zollexperten in direktem Kontakt mit unseren Kunden und kümmern uns um deren Zollthemen. Als Tochtergesellschaft der DHL Group agieren wir auch konzernintern als Zollspezialist.

Zur Verstärkung und Unterstützung unseres Teams in Duisburg suchen wir eine(n) Sachbearbeiter Customer Contact (m/w/d)

Was Sie bei uns tun:

• Prüfung / Kontrolle / Steuerung / Zuteilung / Überwachung von Kundenaufträgen sowie Vorerfassung / Änderung /Stornierung von Verzollungsaufträgen im Sendungssystem Fast Logistics
• Einholen von sämtlichen Informationen und Verzollungsinstruktionen bei Kunden
• Kommunikative Schnittstelle zwischen Kunden und angrenzenden Abteilungen Deklaration, Abrechnung/Finance, Compliance, Zoll und allen Behörden
• allgemeine auftragsbezogene Arbeiten wie z.B. Pflege von Kundendaten, Überwachung von Originaldokumenten
• Beratung und Verkauf von Zollservice-Dienstleistungen aller Verfahren in den Bereichen Import, Export, Versand, Spezialverfahren unter Berücksichtigung und Einhaltung der jeweiligen Kontrollvorschriften und Gesetze
• Reklamationsbearbeitung und Schadensmanagement
• Erstellung/Bearbeitung/Kontierung von Rechnungen und Bearbeiten von Eingangs- und Ausgangspost

Was Sie mitbringen:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder alternativ ein abgeschlossenes Studium
• Praktische Erfahrung im Customer Service sowie fundierte Kenntnisse im Bereich Zoll
• Organisationstalent sowie selbstständige, strukturierte, sowie präzise Arbeitsweise
• Analytische und strukturierte Herangehensweise in Kombination mit hoher Problemlösungskompetenz
• Sie sind belastbar und arbeiten zuverlässig und teamorientiert
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Eine positive Grundeinstellung, Freude an der Arbeit und den Drang Dinge und sich selbst weiterzuentwickeln

Was wir bieten:

• Attraktive Vergütung: Tarifgehalt mit 13. Monatsgehalt, betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Jobrad, attraktive Mitarbeiterrabatte und vieles mehr
• Einzigartige Firmenkultur: Wir sind ausgezeichnet als TOPEMPLOYER und Great Place to Work. Wir fördern Talente und das persönliche Engagement unserer Mitarbeiter und stellen Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund ein.
• Entwicklung: Die Möglichkeit, sich in einem weltweit agierenden Konzern aktiv einzubringen, ein forderndes und förderndes Umfeld, welches Ihnen die Aufgaben gibt, an denen Sie wachsen und Ihre Potenziale entfalten können. Wir bieten fachliche Weiterbildung, umfangreiches E-Learning und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten in verschiedenen Bereichen und Ländern.

Ihr Kontakt:

Ihre Fragen beantwortet Ihnen gerne Herr Sebastian Schultz, Regionalleiter Nord-West, E-Mail: [e-mail]

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

MENSCHEN VERBINDEN. LEBEN VERBESSERN