Sachbearbeiter:in Customer Care Center (w/m/d)

DHL Germany; Langenhagen; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Logistikunternehmen in Niedersachsen sucht einen Sachbearbeiter Customer Care Center (w/m/d) in Langenhagen. In dieser Rolle überwachen Sie den Straßen- und Schienenverkehr und sind der Ansprechpartner für Disponenten und Großkunden. Sie benötigen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und gute Deutschkenntnisse sowie MS Office Kenntnisse. Das Unternehmen bietet attraktive Zusatzleistungen und ein förderndes Arbeitsumfeld.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Vermögenswirksame Leistungen

Jobbike-Angebot

Attraktive Mitarbeiterrabatte

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung erforderlich.
• Gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Grundkenntnisse in Englisch.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Fähigkeit zur Kommunikation.

Aufgaben

• Überwachungen von Straßen- und Schienenverkehren in Spät- und Nachtschicht.
• Ansprechpartner für Disponenten, Fahrer und Großkunden.
• Dokumentation von Abweichungen im Transportablauf.

Kenntnisse

Gute Sprachkenntnisse Deutsch

Grundkenntnisse in Englisch

Gute Anwenderkenntnisse MS Office

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung

Jobbeschreibung

HEUTE ENTDECKEN SIE IHREN NEUEN KARRIEREWEG.

MORGEN ENTDECKEN SIE NEUE WEGE, DIE WELT ZU VERBINDEN.

Wir sind DHL Freight - ein buntes Team von 13.000 Straßenfrachtexpert:innen und zertifizierten Frachtspezialist:innen aus allen Kulturen. Wir sind in mehr als 40 Ländern tätig und stolz darauf, unseren Kund:innen die besten Lösungen für den Landtransport bieten zu können. Dabei sind wir immer auf der Suche nach der nächsten Geschäftsmöglichkeit und erkennen potenzielle Herausforderungen frühzeitig. Denn uns geht es nicht nur um Frachttransport - uns geht es um nachhaltige und zukunftsweisende Wege, Menschen zu verbinden und ihr Leben zu verbessern und damit unseren Beitrag zu leisten.

Wir suchen einen Sachbearbeiter Customer Care Center (w/m/d) für die DHL Freight Euronet in Langenhagen.

Welche Aufgaben Sie übernehmen

• Sie behalten den Überblick! In Spät- und Nachtschicht überwachen Sie unsere Straßen- und Schienenverkehre, Sie behalten den Überblick über mehrere tausend LKW, überwiegend im nationalen Bereich.
• Sie sind ein Kommunikationstalent! Sie sind Ansprechpartner für Disponenten, Fahrer und unsere Großkunden (B2B Bereich). Sie informieren telefonisch und schriftlich über unvorhergesehene Abweichungen im Transportablauf und dokumentieren die Fälle in unseren EDV – Systemen. Bei allen Aktivitäten stellen Sie einen durchgängigen und schichtübergreifenden Informationsfluss innerhalb Ihrer Abteilung, zu anderen Bereichen des Unternehmens und zu unseren Kunden sicher.

Womit Sie uns überzeugen

• Erfahrungen: Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung.
• Kenntnisse: Gute Sprachkenntnisse Deutsch, Grundkenntnisse in Englisch. Gute Anwenderkenntnisse MS Office.
• Persönlichkeit: Schnell und gründlich bei der Analyse, initiativ und selbständig bei der Problemlösung. Ausgeprägte Kundenorientierung, geschickte Kommunikation, teamfähig und durchsetzungsstark.

Damit überzeugen wir Sie

• Attraktive Vergütung & Benefits: Wir bieten Ihnen ein umfassendes Paket an Zusatzleistungen: darunter eine betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, ein Jobbike-Angebot, attraktive Mitarbeiterrabatte und vieles mehr.
• Ausgezeichnete Unternehmenskultur: Als zertifizierter TOP EMPLOYER® und Great Place to Work® steht DHL Freight für eine werteorientierte, inklusive und mitarbeiterzentrierte Unternehmenskultur. Bei uns erwarten Sie abwechslungsreiche Aufgaben, tägliche Herausforderungen und ein Umfeld, das Ihre Talente und Ihr persönliches Engagement fördert. Wir schätzen Vielfalt und stellen Menschen mit unterschiedlichstem Hintergrund ein – denn wir glauben, dass Diversität unsere Stärke ist.
• Entwicklung & Perspektiven: Gestalten Sie aktiv die Zukunft eines weltweit agierenden Konzerns mit. Wir bieten Ihnen ein förderndes Umfeld, in dem Sie wachsen und Ihre Potenziale entfalten können. Dazu gehören fachliche Weiterbildungen, umfangreiche E‑Learning-Angebote sowie vielfältige persönliche Entwicklungsmöglichkeiten – auch international.
• Inklusion & Chancengleichheit: Die DHL Group setzt sich für Chancengleichheit und Vielfalt am Arbeitsplatz ein. Wir begrüßen Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen und fördern aktiv eine inklusive Unternehmenskultur.

Ihr Kontakt

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung online. Ihre Fragen beantwortet Ihnen gerne Frau Anja Drescher, Tel.: [phone]

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

MENSCHEN VERBINDEN. LEBEN VERBESSERN