Sachbearbeiter im Kundenservice (m/w/d)

TimePartner Personalmanagement GmbH; Emsdetten; Vor Ort; EUR 26.000 - 38.000; Vollzeit

Zusammenfassung

TIMEPartner Personalmanagement GmbH sucht eine/n Sachbearbeiter/in im Kundenservice Logistik. Du bearbeitest Kundenanfragen, Reklamationen und Transportschäden und überwachst Bestellungen im Ordermanagement.

In einem internationalen Team arbeitest du eng mit Niederlassungen zusammen, entwickelst Prozesse weiter und unterstützt die Kundenzufriedenheit durch strukturierte Arbeitsweise und Organisationstalent.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder in der Logistik von Vorteil.
• Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen; idealerweise ERP-Erfahrung.
• Gute Englischkenntnisse für internationale Kommunikation.
• Strukturierte Arbeitsweise und lösungsorientiertes Vorgehen.

Aufgaben

• Strukturierte Bearbeitung von Kundenanfragen und Prozessen im Kundenservice.
• Effiziente Abwicklung von Reklamationen und Transportschäden.
• Bearbeitung und Überwachung von Bestellungen im Ordermanagement.
• Kommunikation und Abstimmung mit internationalen Niederlassungen.
• Mitwirkung bei der Optimierung interner Prozesse und Qualitätssteigerung.

Kenntnisse

Kundendienst

Logistikkenntnisse

Office-Kompetenz

ERP-Systeme

Englischkenntnisse

Teamfähigkeit

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

ERP-Systeme

Office-Anwendungen

Jobbeschreibung

Stellendetails zu: Sachbearbeiter im Kundenservice (m/w/d)

Arbeitgeber: TimePartner Personalmanagement GmbH

• Schicht/Nacht/Wochenende
• Stelle im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

Berufsbezeichnung

• Kundendienstberater/in

Über uns

TIME to Care – bei TimePartner setzen wir uns seit über 30 Jahren dafür ein, Karrieren voranzubringen. Unsere Mission ist es, dich bestmöglich zu unterstützen, damit du deinen beruflichen Zielen näherkommst. Eine schnelle Rückmeldung liegt uns besonders am Herzen: Innerhalb von 24 Stunden erhältst du eine Antwort auf deine Bewerbung. Wir hören zu, verstehen deine Bedürfnisse und begleiten dich auf deinem Weg nach vorne – mit Leidenschaft und Empathie, weil uns deine Zukunft wichtig ist.

Als Sachbearbeiter Kundenservice Logistik (m/w/d) bist du ein zentraler Bestandteil eines dynamischen Teams, das Lösungen für die Herausforderungen in der Logistik entwickelt. Deine Rolle ist entscheidend für die reibungslose Abwicklung von Kundenanfragen und Prozessen. Du übernimmst eine Vielzahl kaufmännischer Tätigkeiten und trägst aktiv zur Kundenzufriedenheit bei, insbesondere durch die strukturierte Bearbeitung von Reklamationen und Transportschäden. Darüber hinaus kümmerst du dich um das Ordermanagement, indem du Bestellungen bearbeitest und überwachst. Du trittst regelmäßig in Kontakt mit internationalen Niederlassungen, wodurch du deine Kommunikation und organisatorischen Fähigkeiten einbringen und weiterentwickeln kannst.

• Strukturierte Bearbeitung von Kundenanfragen und Prozessen im Kundenservice.
• Effiziente Abwicklung von Reklamationen und Transportschäden.
• Bearbeitung und Überwachung von Bestellungen im Rahmen des Ordermanagements.
• Kommunikation und Abstimmung mit internationalen Niederlassungen.
• Mitwirkung bei der Optimierung interner Prozesse und Qualitätssteigerung.

Das suchen wir

Für die Position als Sachbearbeiter Kundenservice Logistik (m/w/d) suchen wir eine kommunikative und strukturierte Persönlichkeit mit einem ausgeprägten Servicegedanken und Grundverständnis für kaufmännische Prozesse. Idealerweise bringst du erste Berufserfahrung aus dem Kundenservice oder der Logistik mit, bist jedoch auch als Berufseinsteiger herzlich willkommen. Folgende Qualifikationen und Fähigkeiten sind wünschenswert:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder in der Logistik von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
• Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen und idealerweise Erfahrung mit ERP-Systemen.
• Strukturierte Arbeitsweise, ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Lösungsorientierung.
• Gute Englischkenntnisse für die internationale Kommunikation.
• Motivation, sich in ein dynamisches Team zu integrieren sowie Bereitschaft zur fortlaufenden Weiterentwicklung.

Das bieten wir

Wir bieten dir eine attraktive Vergütung sowie ein modernes Arbeitsumfeld, in dem du dich weiterentwickeln und deine Fähigkeiten unter Beweis stellen kannst. Das erwartet dich:

• Arbeitszeiten: Tagschicht.
• Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung durch Schulungen und Trainings.
• Angenehmes Arbeitsklima in einem internationalen Team.
• Regelmäßige Teamevents zur Förderung des Teamgeistes.
• Umfangreiche Sozialleistungen und eine gute Work-Life-Balance.