Sachbearbeiter im Helpdesk (m/w/d) für digitale Services

Itsc GmbH; Hannover; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Itsc GmbH, ein führendes Unternehmen im digitalen Gesundheitswesen, sucht einen engagierten Support-Mitarbeiter (m/w) für die Beratung zu ePA und digitalen Gesundheitsanwendungen. Profitieren Sie von flexiblen Arbeitsmodellen, persönlicher Weiterentwicklung und einem offenen Team. Bewerben Sie sich jetzt und gestalten Sie mit uns die digitale Zukunft!

Leistungen

Flexible Arbeitszeitmodelle

30 Tage Jahresurlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Professionelles Onboarding

Regelmäßige ITSC-Events

Qualifikationen

• Fundierte Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt.
• Affinität zu Apps und digitalen Anwendungen.
• Bereitschaft zur Schichtarbeit.

Aufgaben

• Vermittlung technischer Inhalte am Telefon, per Chat und E-Mail.
• Lösungen für individuelle Aufgabenstellungen für Versicherte bereitstellen.
• Komplexe Supportfälle an den 3rd Level weitergeben.

Kenntnisse

Technische Inhalte vermittel

Kommunikation

Teamarbeit

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

BITMARCK_21c|ng

Jobbeschreibung

Standort Hannover oder deutschlandweit / zunächst befristet für 1 Jahr mit Option auf Verlängerung

Wir gestalten die digitale Zukunft des Gesundheitswesens und entwickeln immer wieder einzigartige innovative Lösungen für unsere Kunden, die gesetzlichen Krankenversicherungen. Dieser digitale Pioniergeist macht uns zu einem führenden Dienstleistungsunternehmen in der Gesundheitsbranche. Bei uns stehen die Ideen und Persönlichkeiten unserer über 300 Mitarbeitenden an erster Stelle. Wir sind überzeugt: Wenn du machst, was du liebst, machst du es richtig gut.

Wir engagieren uns für die Versicherten unserer Kunden im Support digitaler Gesundheitsanwendungen. Schwerpunkt ist die Beratung zu ePA, eGK, Service App und E-Rezept. In der Kommunikation sind wir Profis am Telefon, per Chat, E-Mail und in Präsenz am modernen Standort in Hannover. Bei digitalen Gesundheitsanwendungen hat das ITSC die Nase vorn und unterstützt gesetzlich Versicherte – die Kunden unserer Kunden. Und du bist dabei!

• Du vermittelst anderen Menschen technische Inhalte am Telefon, im Chat und per E-Mail, erklärst ihnen was zu tun ist und hilfst ihnen bis zur Lösung
• Du nutzt das IT-System der Krankenkasse (insb. BITMARCK_21c|ng), um die individuellen Aufgabenstellungen und Herausforderungen für Versicherte zu lösen.
• Komplexe Supportfälle werden von dir an den 3rd Level der BITMARCK weitergegeben und die Rückmeldungen werden nachgehalten.
• Du entwickelst die Beratungskompetenz zu den relevanten Themen mit Kolleginnen und Kollegen stetig weiter, um jederzeit die richtigen Antworten geben zu können.
• Ausbildung: eine kaufmännische Ausbildung
• Fachlich: fundierte Erfahrung im Telefonkontakt mit Kunden im fachlichen Support; Affinität zu Apps und digitalen Anwendungen sowie Interesse an der ePA und dem E-Rezept; Kenntnisse des BITMARCK_21c|ng-Kassensystems sind von Vorteil
• Persönlich: Bereitschaft zur verlässlichen Teamarbeit im Schichtdienst zwischen 7:00 und 18:00 Uhr (montags bis freitags)
• Eigene Gestaltungsspielräume und die Möglichkeit mit deinen Ideen zu einer nachhaltigen Verbesserung des Gesundheitswesens beizutragen.
• Ein motiviertes und offenes Team sowie regelmäßige ITSC-Events
• Professionelles Onboarding begleitet durch Paten für einen guten Start im ITSC
• Gelebte Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeitmodelle (Gleitzeit ohne Kernarbeitszeit, Freizeitausgleich, Teilzeitmöglichkeiten, Home-Office)
• Ein regelmäßiges Angebot im Rahmen des Betrieblichen Gesundheitsmanagements (z.B. Hansefit)
• Seminarangebote (intern und extern) zu deiner persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
• 30 Tage Jahresurlaub, zusätzlich frei an Heiligabend und Silvester
• Attraktive betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
• Erweiterte Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall
• Steuerbegünstigtes Fahrradleasing über JobRad und Corporate Benefits
• Bis zu 50 % Zuschuss zum Deutschlandticket und firmeneigene Parkplätze

Du hast Lust, mit uns gemeinsam das Gesundheitswesen zu verändern? Dann bewirb Dich jetzt unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und deiner Verfügbarkeit. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen! Fülle dazu einfach das Kontaktformular aus und sende uns deine Unterlagen direkt darüber zu.

Deine Bewerbungsunterlagen (PDF, Word, max. 10MB)

Anlage 2 (PDF, Word, max. 2.5MB)

Anlage 3 (PDF, Word, max. 2.5MB)

Anlage 4 - Bilder (jpg,png, max. 2.5MB)

Unter folgendem Link finden Sie unsere Datenschutzerklärung und die dazugehörige Information nach Art. 13 DSGVO