Sachbearbeiter Gewährleistung (m/w/d)

Audi Hamburg; Hamburg; Vor Ort; EUR 47.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

36-Stunden-Woche

Tarifvertrag + betriebliche Altersvors

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

HVV-Ticket

Mitarbeiterkonditionen bei Fahrzeugen

Corporate Benefits

Urban Sports Club

Weiterbildungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

Audi Hamburg GmbH sucht am Standort Hamburg eine erfahrene Sachbearbeiterin/ Sachbearbeiter Gewährleistung (m/w/d). Sie betreuen kaufmännische und technische Kundenanliegen im Gewährleistungs- und Kulanzbereich und wickeln Fälle sowie Kulanzaufträge gemäß Herstellerrichtlinien ab.

Sie beraten Werkstattmitarbeiter, fordern bei Bedarf Reparaturhinweise an und sorgen gemeinsam mit Serviceberatern sowie Werkstattleitern dafür, dass Gewährleistungsanträge korrekt eingereicht werden.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Autohausumfeld, idealerweise im Kundenservice oder Werkstattbereich.
• Erste Berufserfahrungen im Bereich Gewährleistungs- und Kulanzabwicklung wünschenswert.
• Sehr gute PC-Kenntnisse, insbesondere MS Office.

Aufgaben

• Ansprechpartner für kaufmännische und technische Kundenanliegen im Bereich Gewährleistung und Kulanz.
• Abwicklung und Abrechnung von Gewährleistungsfällen und Kulanzaufträgen gemäß Hersteller-Richtlinien.
• Beratung von Werkstatt-Mitarbeitern bei Problemen und Anforderung von Reparaturhinweisen.
• Sicherstellen, dass Gewährleistungsanträge revisionssicher gestellt werden.

Kenntnisse

Gewährleistungsabwicklung

Kulanzabwicklung

EDV-Kenntnisse

MS Office Kenntnisse

Kraftfahrzeugtechnik

Teamfähigkeit

Organisationstalent

Selbstständige Arbeitsweise

Ausbildung

Kaufmännische oder technische Ausbildung

Tools

ELSA Pro

CROSS

DISS

Jobbeschreibung

Das erwartet Sie

Willkommen bei der Audi Hamburg GmbH in Hamburg

In Hamburg am Standort Bornkampsweg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Sachbearbeiter Gewährleistung (m/w/d)

Ihre Benefits:

Ihre Aufgaben:

• Sie sind Ansprechpartner für kaufmännische und technische Kundenanliegen insbesondere im Themenbereich Gewährleistung und Produktreklamation und beurteilen Gewährleistungs- und Kulanzansprüche unserer Kunden
• Sie übernehmen die Abwicklung und Abrechnung von Gewährleistungsfällen und Kulanzaufträgen sowie deren Dokumentation entsprechend den Hersteller-Richtlinien
• Sie beraten Mitarbeiter der Werkstatt in Problemfällen und fordern im Bedarfsfall Reparaturhinweise oder spezielle Kundendienstlösungen an
• In Zusammenarbeit mit Serviceberatern und Werkstattleitern sorgen Sie darüber hinaus dafür, dass in Form und Inhalt revisionssichere Gewährleistungsanträge gestellt werden

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung im Autohausumfeld, idealerweise im Kundenservice oder Werkstattbereich (z.B. als Serviceberater)
• Erste Berufserfahrungen im Bereich Gewährleistungs- und Kulanzabwicklung sind wünschenswert
• Sehr gute PC-Kenntnisse, insbesondere im Umgang mit Microsoft Office-Programme; Kenntnisse der Programme ELSA Pro, CROSS und DISS sind wünschenswert
• Umfassende Kenntnisse der Kraftfahrzeugtechnik sowie kaufmännisches Verständnis
• Hohes Maß an organisatorischen Fähigkeiten sowie eine selbstständige und gewissenhafte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit sowie eine positive und offene Ausstrahlung

Darauf können Sie sich auch freuen:

• 30 Tage Urlaub und eine 36-Stunden-Woche
• Ein tarifgebundener Arbeitsvertrag inklusive einer sicheren betrieblichen Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld (bis zu 13,2 Gehälter)
• Ein HVV-Deutschlandticket mit 29€ Eigenanteil
• Attraktive Mitarbeiterkonditionen bei Fahrzeugkäufen, Serviceleistungen und Reparaturen
• Ein Corporate Benefit Programm mit spannenden Rabatten bei Partnern z.B. in den Bereichen Freizeit, Mode und Reisen
• Vergünstigte Urban Sports Club Mitgliedschaft
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und regelmäßige Entwicklungsgespräche für Ihre Karriere im Unternehmen
• Für diese Position ist je nach Berufsausbildung und -erfahrung ein Tariflohn zwischen 4200€ - 4800€ brutto/Monat vorgesehen, Abweichungen sind möglich

Ihr/e Ansprechpartner/in bei uns: Lara Wischweh [phone]

Audi Hamburg GmbH

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Die Audi Hamburg GmbH ist Teil der Volkswagen Group Retail Deutschland und damit eine Konzerngesellschaft der Volkswagen AG. Heute beschäftigen wir an zahlreichen Standorten im Raum Hamburg rund 300 Mitarbeiter für die Marken Audi und SEAT.