Sachbearbeiter - Energieabrechnung und Kundenservice (m/w/d)

Danpower GmbH; Potsdam; Vor Ort; EUR 34.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mobiles Arbeiten

Familienfreundliche Arbeitszeiten

Sonderurlaub

Teilzeitangebote

Kinderbetreuungskosten übernommen

30 Tage Urlaub pro Jahr

Betriebliche Altersvorsorge

Jobbudget-/Gutscheine

Firmenfitness

Gehaltserhöhung bei zwölf Gehältern

Zusammenfassung

Die Danpower-Gruppe sucht am Standort Potsdam eine/n Sachbearbeiter/in – Energieabrechnung und Kundenservice (m/w/d). Sie betreuen Kunden bei Fragen zur Energieabrechnung, prüfen Zählerstände und erstellen Wärmeabrechnungen, arbeiten sich in Abrechnungssysteme ein und unterstützen Monats- sowie Jahresabschlüsse.

Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung mit Vertiefung in Energieabrechnung und mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung mit.

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung ideal mit Vertiefung im Bereich Energieabrechnung/Energiewirtschaft/Immobilien oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung in Kundenbetreuung und in der Energieabrechnung eines mittelständischen Energieversorgungsunternehmens oder verwandtem Bereich (Wohnungswirtschaft).
• MS Office-Kenntnisse; Abrechnungssysteme; Offenheit für digitale Tools; sich schnell in neue Systeme einarbeiten; CRM-Erfahrung vorteilhaft.

Aufgaben

• Kundenbetreuung und Kommunikation: kompetente Betreuung unserer Kundinnen und Kunden bei Fragen zur Energieabrechnung und Preisgleitklauseln; Bearbeitung abrechnungsrelevanter Anliegen; Klärung von Unstimmigkeiten und Rechnungskorrekturen.
• Abrechnung und Datenmanagement: Erstellung von Wärmeabrechnungen; fristgerechte und korrekte Abwicklung; Plausibilitätsprüfung von Zählerständen; Pflege von Kunden- und Abrechnungsstammdaten.
• Monats- und Jahresabschlüsse: Unterstützung beim Monatsabschluss und Beantwortung von Abschlussprüfer-Anfragen.
• Prozessoptimierung: Mitwirkung an der Optimierung der Abrechnungsprozesse zur Effizienzsteigerung.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

MS Office

Abrechnung

CRM-Systeme

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Vertiefung Energieabrechnung

Tools

Abrechnungssysteme

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Werden Sie Teil unseres Teams als Sachbearbeiter - Energieabrechnung und Kundenservice (m/w/d) in Potsdam, Brandenburg!

Das sind Ihre Fähigkeiten...

• Fachliche Qualifikation:
  • Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung – idealerweise mit Vertiefung im Bereich Energieabrechnung, Energiewirtschaft, Immobilien – oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung und Fachwissen:
  • Idealerweise bringen Sie mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung und in der Energieabrechnung eines mittelständischen Energieversorgungsunternehmens, oder einem verwandten Bereich z.B. in der Wohnungswirtschaft, mit.
• Digitale Kompetenz:
  • Sie sind sicher im Umgang mit MS Office Programmen und darüber hinaus vertraut mit Abrechnungssystemen.
  • Sie besitzen eine hohe Offenheit für digitale Tools sowie die Fähigkeit, sich schnell in neue Systeme einzuarbeiten.
  • Bereits vorhandene Kenntnisse und Erfahrungen mit CRM-Systemen sind von Vorteil.
• Sprachkenntnisse:
  • Sie haben sehr gute Deutschkenntnisse im schriftlichen und mündlichen Sprachgebrauch.

…und hier kommen diese zum Einsatz:

• Kundenbetreuung und Kommunikation:
  • Sie übernehmen die kompetente Betreuung unserer Kundinnen und Kunden bei Fragen zur Energieabrechnung sowie zu Preisgleitklauseln und tragen so maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.
  • Sie bearbeiten abrechnungsrelevante Kundenanliegen, klären Unstimmigkeiten und führen bei Bedarf Rechnungskorrekturen durch.
• Abrechnung und Datenmanagement:
  • Sie sind verantwortlich für die Erstellung von Wärmeabrechnungen und gewährleisten dabei eine fristgerechte und korrekte Abwicklung aller relevanten Vorgänge.
  • Sie prüfen Zählerstände auf Plausibilität und stellen die sachgerechte Verarbeitung im Abrechnungssystem sicher.
  • Sie pflegen und aktualisieren unsere Kunden- und Abrechnungsstammdaten und stellen sicher, dass Preise und Produktbestandteile korrekt zugeordnet sind.
• Monats- und Jahresabschlüsse:
  • Sie unterstützen sowohl beim Monatsabschluss, z.B. bei der Erlösabgrenzung, als auch beim Jahresabschluss, indem Sie Anfragen von Abschlussprüfern beantworten.
• Prozessoptimierung:
  • Sie bringen sich aktiv in die Optimierung unserer Abrechnungsprozesse ein und leisten so einen wertvollen Beitrag zur Effizienzsteigerung und kontinuierlichen Verbesserung unserer internen Abläufe.

Benefits:

Familienfreundlichkeit & Flexibilität

• mobiles Arbeiten
• familienfreundliche, flexible Arbeitszeiten
• Sonderurlaub
• Teilzeitangebote
• Übernahme der Kinderbetreuungskosten
  (bis zum schulpflichtigen Kindesalter - inkl. Essengeld)
• 30 Tage Urlaub pro Jahr + 24.12. und 31.12.

Zuschüsse

• finanzielle Unterstützung bei berufsbedingten Umzügen
• Gesundheitskarte
• Pluxee - Gutscheine
• Förderung der betrieblichen Altersvorsorge oder VWL
• Bildschirmarbeitsplatzbrille
• Firmenfitness
• mehr als zwölf Gehälter

Mobilität

• Zuschuss zum Jobticket
• Jobrad-Leasing
• Nutzung der internen Ladeeinrichtungen

Persönliche Entwicklung, Aus- und Weiterbildung

• Coachings, Workshops und Teambuilding
• Kostenübernahme für persönliche wie fachliche Weiterentwicklung
• Angebote für berufliche Ausbildung und das duale Studium
• Job-Rotation und interne Aufstiegsmöglichkeiten

Sonstiges

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Prämien für gewinnbringende Ideen
• Teamevents
• Bonusprogramm „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“

Über die Danpower-Gruppe

Die Danpower-Gruppe ist einer der führenden Energiecontractoren für Wärme, Kälte und Strom in Deutschland, mit weiteren Kernkompetenzen in der Nah- und Fernwärmeversorgung.

Wir betreiben derzeit bundesweit mehr als 800 Anlagen, darunter 37 Biogasanlagen sowie 11 Kraftwerke und Heizkraftwerke unter Einsatz von Biomasse (Holz), thermischem Restabfall und Klärschlamm.
Damit versorgen wir zuverlässig Privathaushalte, Industrie, Gewerbe und öffentliche Einrichtungen.

Gestalten Sie mit uns die Energie von morgen, wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Weitere Informationen

Weitere Informationen zur Danpower-Gruppe finden Sie unter www.danpower.de.