Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d) für Haßfurt

TN Germany; Haßfurt; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen in Haßfurt sucht einen engagierten Sachbearbeiter im Customer Service. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung von Kundenaufträgen, die Optimierung von Lieferzeiten und die Pflege von Kundenverträgen. Sie arbeiten eng mit internen Abteilungen zusammen und tragen zur Kundenzufriedenheit bei. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice haben und über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie Erfahrung in Vertriebs- und Logistikprozessen verfügen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Werden Sie Teil eines dynamischen Teams und gestalten Sie die Zukunft des Kundenservices aktiv mit.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung erforderlich.
• Erfahrung in Vertriebs- und Logistikprozessen von Vorteil.

Aufgaben

• Entgegennahme und Prüfung von Kundenaufträgen.
• Sicherstellung der korrekten Rechnungsstellung und Kundenverträge.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Verhandlungsführung

Qualitätsbewusstsein

Englischkenntnisse

Erfahrung in Vertriebsprozessen

Erfahrung in Logistikprozessen

Erfahrung mit Google-Anwendungen

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

IFS-Anwendungen

Jobbeschreibung

Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d) für Haßfurt, Haßfurt

Haßfurt, Germany

DEIN WEG zu uns!

Wir suchen für unseren langjährigen Kunden in Haßfurt einen Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d).

Deine Aufgaben:

1. Entgegennahme, Prüfung und Erfassung von Kundenaufträgen und Lieferplänen in der vorgegebenen Zeit, inklusive Nachverfolgung einer termingerechten Lieferung oder Bereitstellung für den Kunden.
2. Sicherstellung der bestmöglichen Lieferzeit unter Berücksichtigung der Lagerbestände und Materialverfügbarkeit. Termineinteilung in Abstimmung mit der Disposition und Produktionsplanung.
3. Pflege und Wartung der Kundenverträge und Stammdaten in IFS für die zugeteilten Kunden.
4. Erstellung von Versandvorgängen und Überwachung bis zur Übergabe an den Kunden.
5. Sicherstellung der korrekten Rechnungsstellung.
6. Überwachung der Scorecards und Kundenzufriedenheitsbewertungen für die zugeteilten Kunden.
7. Koordination des Bestellprozesses mit den Kunden sowie den internen Abteilungen.
8. Analyse von Vertriebs- und Umsatzfluktuationen.
9. Optimierung des Bestellprozesses unter Berücksichtigung von Mengen, Preisen und Standardverpackungseinheiten.
10. Aktive Reaktion auf erwartete Materialknappheiten.
11. Bereitstellung von Langzeitlieferantenerklärungen an den Kunden.
12. Unterstützung der Reklamationsabteilung bei der Bearbeitung von Kundenbeschwerden und Reklamationen.
13. Beachtung der Arbeitsanweisungen für den Customer Service sowie Einhaltung der lokalen Gesetze, Umwelt- und Sicherheitsvorgaben.

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Erfahrung in Vertriebs- und Logistikprozessen
• Erfahrung mit IFS-Anwendungen
• Hohes Qualitätsbewusstsein und Kundenorientierung
• Gute Englischkenntnisse
• Durchsetzungsvermögen und Verhandlungsgeschick
• Erfahrung im Umgang mit Google-Anwendungen

Wenn Sie diesen Weg gemeinsam mit uns gehen möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Ihr F&G-Team aus Schweinfurt

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