Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d)

JR Germany; Gladbeck; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Sachbearbeiter im Customer Service, um Kundenanfragen zu bearbeiten und Bestellungen effizient zu verwalten. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden sowie die Bearbeitung von Bestellungen. Sie arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um eine reibungslose Anlieferung zu gewährleisten. Das Unternehmen bietet ein inspirierendes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und attraktiven Benefits. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice haben und in einem nachhaltigen Unternehmen arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Gesundheitsangebote

Corporate Benefits

Umfassende Einarbeitung

Weiterbildungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung erforderlich.
• Idealerweise Erfahrung in vertriebsnahen Aufgaben.

Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden.
• Erfassung und Bearbeitung von Kundenbestellungen.
• Aktive Verkaufsförderung zur Optimierung der Kundenbeziehung.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Vertriebserfahrung

Kommunikationsfähigkeit

SAP

MS-Office

Technisches Verständnis

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

SAP

MS-Office

Jobbeschreibung

Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d), Gladbeck

Als globales Unternehmen mit mehr als 12.200 Mitarbeitenden in über 40 Ländern und 51 Produktionsstätten gilt ROCKWOOL als weltweit führender Anbieter von Steinwolle-Lösungen. Wir verwandeln Vulkangestein in sichere, nachhaltige Produkte, die Menschen und Gemeinschaften helfen, zu gedeihen. Unser gemeinsames Ziel ist: die natürliche Kraft des Steins freizusetzen, um modernes Wohnen zu bereichern.

Nachhaltigkeit ist ein zentraler Bestandteil unserer Geschäftsstrategie. ROCKWOOL war eines der ersten Unternehmen, das sich verpflichtet hat, aktiv zu den Zielen für nachhaltige Entwicklung der Vereinten Nationen beizutragen.

Sind Sie bereit, eine bessere Zukunft für kommende Generationen zu gestalten? Dann schließen Sie sich uns an und bewirken Sie etwas!

Die DEUTSCHE ROCKWOOL GmbH & Co. KG ist Teil der ROCKWOOL Gruppe. Mit unseren vier Werken und rund 1.300 Mitarbeitenden in Deutschland bieten wir fortschrittliche Dämmsysteme für Gebäude an.

Für unseren Geschäftsbereich innerhalb der Supply Chain in der Abteilung Customer Service am Standort Gladbeck suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Ihre Aufgaben:

1. Telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden bei Fragen zu Vorgängen, Produkten, Preisen und Dienstleistungen
2. Ordnungsgemäße und zeitnahe Erfassung sowie Bearbeitung von Kundenbestellungen inklusive Änderungen
3. Aktive Verkaufsförderung durch telefonische Maßnahmen zur Optimierung des Lieferumfangs und der Kundenbeziehung
4. Abstimmung von Baustellengegebenheiten zur Gewährleistung einer reibungslosen Anlieferung
5. Betreuung der Annahme, Kommunikation und Koordination bei Störfällen vom Bestelleingang bis zur Anlieferung, inklusive Erfassung von Ersatzlieferungen und Materialrückholungen
6. Erfassung von Anlieferungen und Rückholungen im Rahmen des Rockcycle-Rücknahmeprozesses zur Steigerung der Nachhaltigkeit
7. Beantwortung einfacher technischer Fragen im definierten Produktbereich
8. Entwicklung und Umsetzung administrativer Lösungen für Kunden
9. Enge Zusammenarbeit mit Schnittstellen und Weitergabe von Kunden- und Marktinformationen

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Idealerweise Erfahrung in vertriebsnahen Aufgaben und telefonischer Kundenbetreuung
• Verkäuferisches Talent und hohe Kommunikationsfähigkeit
• Sicherer Umgang mit SAP und MS-Office
• Technisches Verständnis und Organisationstalent
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Teamfähigkeit und selbstständige Arbeitsweise

Wir bieten:

• Anspruchsvolle, abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen Unternehmen mit nachhaltigen Produkten
• Inspirierendes Arbeitsumfeld mit Raum für eigene Ideen
• Tarifliches Gehalt plus Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen nach der Probezeit
• Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeit und 30 Tage Urlaub
• Umfassende Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Attraktive Benefits, inklusive Gesundheitsangebote und Corporate Benefits