Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d)

N-Land; Erlangen; Hybrid; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub pro Jahr

Familienfreundlichkeit

Kurze Entscheidungswege

Zusammenfassung

N-Land ist ein innovativer Hersteller von Premium-Implantaten, der national und international agiert. Wir suchen eine engagierte Mitarbeiterin oder einen Mitarbeiter zur Auftragsbearbeitung, Kundenbetreuung und Systempflege.

Sie unterstützen den Vertriebsaußendienst, betreuen Kunden am Telefon, per E-Mail und Chat, bearbeiten Rücksendungen und Reklamationen und pflegen Daten im Warenwirtschaftssystem; idealerweise kennen Sie Sage 100. Sie arbeiten selbstständig, zuverlässig und teamorientiert.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung.
• Selbstständige, zuverlässige und präzise Arbeitsweise.
• Ausgeprägtes Servicebewusstsein.
• Freude an der Kommunikation mit Kunden und der Arbeit im Team.
• Sicherer Umgang mit MS Office.
• Gute Kenntnisse in der Handhabung einer Warenwirtschaftssoftware, optimalerweise mit Sage 100.

Aufgaben

• Auftragsbearbeitung von der Angebotserstellung über die Auftragserfassung bis hin zur Fakturierung und Auslieferung in enger Zusammenarbeit mit der Logistik.
• Betreuung nationaler und internationaler Kunden am Telefon, per E-Mail und Chat.
• Aktive Unterstützung der Mitarbeiter im Vertriebsaußendienst.
• Bearbeitung von Rücksendungen und Reklamationen.
• System- und Datenpflege.

Kenntnisse

Kundenservice

Teamarbeit

MS Office

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

Sage 100

Jobbeschreibung

Als innovativer und international ausgerichteter Hersteller von Premium-Implantaten für die Augenchirurgie entwickeln, produzieren und vertreiben wir Medizinprodukte, um dem menschlichen Auge die bestmögliche Sehkraft zurückzugeben.

Aufgaben:

• Auftragsbearbeitung von der Angebotserstellung über die Auftragserfassung bis hin zur Fakturierung und Auslieferung in enger Zusammenarbeit mit der Logistik
• Betreuung nationaler und internationaler Kunden am Telefon, per E-Mail und Chat
• Aktive Unterstützung der Mitarbeiter im Vertriebsaußendienst
• Bearbeitung von Rücksendungen und Reklamationen
• System- und Datenpflege
• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• Selbstständige, zuverlässige und präzise Arbeitsweise
• Ausgeprägtes Servicebewusstsein
• Freude an der Kommunikation mit Kunden und der Arbeit im Team
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Gute Kenntnisse in der Handhabung einer Warenwirtschaftssoftware, optimalerweise mit Sage 100
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem wachsenden und zukunftsorientierten Unternehmen
• Gestaltungsspielraum
• Austausch auf Augenhöhe
• Kollegiale Unterstützungskultur
• Kurze Entscheidungswege aufgrund einer flachen Hierarchie
• Familienfreundlichkeit
• 30 Tage Urlaub pro Jahr