Sachbearbeiter Customer Service Logistik (w/m/d)

DP World; Mannheim; On-site; EUR 33,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

EGYM Wellpass

Corporate Benefits

Employee Assistance Program (EAP)

Betriebliche Altersvorsorge

Gruppenunfallversicherung

Business Bike Leasing

GOOD HABITZ Lernplattform

Job summary

DP World Mannheim sucht ab sofort eine:n Sachbearbeiter:in Customer Service Logistik (w/m/d) am Standort Mannheim. Du unterstützt den Customer Service rund um Wareneingang, Warenausgang und Transportabstimmung sowie die Kommunikation mit Kunden und Lieferanten.

Du bringst idealerweise eine kaufmännische Ausbildung im Bereich Spedition und Logistik mit; fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse; MS-Office-Kenntnisse runden dein Profil ab.

Qualifications

• Berufserfahrung oder Kenntnisse aus Logistik, Spedition oder vergleichbarem Umfeld.
• Klar Transportaffinität; Erfahrung mit Stückgut bzw. Teil-/Komplettladungen wünschenswert.
• Sichere, serviceorientierte Kommunikation; Telefonkontakt möglich.
• Deutschkenntnisse fließend; Englischkenntnisse vorhanden; MS-Office-Kenntnisse.

Responsibilities

• Operative Customer-Service-Vorgänge im Tagesgeschäft betreuen – Wareneingänge/Warenausgänge, Umbuchungen, Transporte und Kundenanfragen.
• Mit Kunden, Lager, Spediteuren/Frachtführern und weiteren Beteiligten der Lieferkette kommunizieren (Telefon, Email, Reports).
• Transporte planen, steuern und kontrollieren; Liefertermine abstimmen; Lade- und Transportmöglichkeiten koordinieren.
• In einem Multi-User-Umfeld arbeiten; mehrere Kunden und wechselnde Auftragsbereiche.
• Abweichungen, Reklamationen, Fehlbestände oder Schäden mit Kunden, Lager und Schnittstellen bearbeiten.
• Administrative Aufgaben wie Frachtpapiere, Stammdatenpflege, vorbereitende Abrechnung, zolltechnische Abwicklung unterstützen.

Skills

Kundenkommunikation

Serviceorientierung

Telefonische Kommunikation

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

MS Office Kenntnisse

Education

Kaufmännische Ausbildung (Spedition/Logistik)

Tools

MS Office

Job description

Job Description

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Standort in Mannheim eine:n Sachbearbeiter:in Customer Service Logistik (w/m/d). In dieser Rolle unterstützt du den Customer Service am Standort Mannheim in einem Multi-User-Gefahrstofflagermit über 35 Kunden. Du sorgst dafür, dass operative Abläufe rund um Wareneingang, Warenausgang, Transportabstimmung und Kundenkommunikation zuverlässig funktionieren. Dabei arbeitest du an der Schnittstelle zwischen Kunden, Lager, Spediteuren/Frachtführern und weiteren Beteiligten der Lieferkette.

Deine Aufgaben

• Du betreust operative Customer-Service-Vorgänge im Tagesgeschäft – unter anderem rund um Wareneingänge, Warenausgänge, Umbuchungen, Transporte und Kundenanfragen.
• Du kommunizierst mit Kunden, Lager, Spediteuren/Frachtführern und weiteren Beteiligten der Lieferkette per Telefon, E-Mail und Reports.
• Du planst, steuerst und kontrollierst Transporte und stimmst Liefertermine sowie Lade- und Transportmöglichkeiten ab.
• Du arbeitest in einem Multi-User-Umfeld mit mehreren Kunden und wechselnden Auftragsbereichen – nicht fest zugeordnet zu nur einem Kunden.
• Du bearbeitest Abweichungen, Reklamationen, Fehlbestände oder Schäden gemeinsam mit Kunden, Lager und weiteren Schnittstellen.
• Du unterstützt bei administrativen Aufgaben wie Frachtpapieren, Stammdatenpflege, vorbereitender Abrechnung, zolltechnischer Abwicklung sowie weiteren üblichen Büroarbeiten im Customer Service.

Dein Profil

• Du bringst Berufserfahrung oder fundierte Kenntnisse aus Logistik, Spedition oder einem vergleichbaren operativen Umfeld mit. Eine kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition und Logistikdienstleistung, ist von Vorteil, aber nicht zwingend, wenn deine Erfahrung passt.
• Du hast eine klare Transportaffinität und idealerweise Erfahrung mit Stückgut und/oder im Teil- und Komplettladungsbereich.
• Du kommunizierst sicher und serviceorientiert – auch telefonisch – und kannst mehrere Kundenanforderungen strukturiert bearbeiten.
• Du verfügst über fließende Deutschkenntnisse und vorhandene Englischkenntnisse; MS-Office-Kenntnisse bringst du ebenfalls mit.
• Kenntnisse in Zollabwicklung, Gefahrgut/Gefahrstoffen, Pflanzenschutz oder im Umgang mit verpackter Ware sind wünschenswert.
• Du arbeitest belastbar, teamorientiert und bleibst auch in saisonalen Peak-Phasen handlungsfähig.

Was wir Dir bieten

• Vertragsrahmen: Vollzeit, unbefristeter Arbeitsvertrag und 30 Urlaubstage pro Jahr
• Arbeitsumfeld: Kollegiale, offene und wertschätzende Arbeitsatmosphäre in einem internationalen Konzern
• Gesundheit & Wohlbefinden: EGYM Wellpass mit Zugang zu über 10.000 Fitness-, Sport- und Wellnessangeboten sowie Online-Kursen
• Mitarbeitervorteile: Corporate Benefits mit attraktiven Rabatten bei zahlreichen Partnern
• Unterstützung im Alltag: Employee Assistance Program (EAP) mit professioneller, vertraulicher Beratung für berufliche und private Themen
• Finanzielle Vorsorge: Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
• Absicherung & Mobilität: Gruppenunfallversicherung mit weltweitem Schutz sowie Business Bike Leasing mit steuerlichen Vorteilen
• Weiterentwicklung: Zugang zur Lernplattform GOOD HABITZ mit über 100 Online-Trainings und regelmäßig neuen Kursen

Über DP World

Handel ist das Lebenselixier der globalen Wirtschaft, schafft Chancen und verbessert die Lebensqualität von Menschen weltweit. DP World setzt sich dafür ein, den globalen Handel effizienter zu gestalten und neue Möglichkeiten für unsere Kunden und die von uns betreuten Gemeinschaften zu schaffen.

Mit einem engagierten, vielfältigen und professionellen Team von mehr als 120.000 Mitarbeitenden in 75 Ländern auf sechs Kontinenten treibt DP World den Handel weiter und schneller voran – hin zu einer nahtlosen, zukunftsfähigen Lieferkette.

Wir transformieren und integrieren unsere Geschäftsbereiche rasant – Häfen und Terminals, Marine Services, Logistik und Technologie – und verbinden unsere globale Infrastruktur mit lokalem Know-how, um stärkere und effizientere End-to-End-Lieferkettenlösungen zu schaffen, die die Art und Weise, wie die Welt Handel betreibt, verändern können.

Darüber hinaus gestalten wir die Zukunft aktiv mit, indem wir in Innovation investieren. Von intelligenten Auslieferungssystemen bis hin zu automatisierten Lagerlösungen stehen wir an der Spitze bahnbrechender Technologien und treiben die Branche hin zu besseren Handelsprozessen – mit dem Ziel, Störungen vom Produktionsstandort bis zur Haustür des Kunden zu minimieren.

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