Sachbearbeiter Customer Care Deutsch / Inbound (m / w / d)

AlphaConsult Premium; Bonn; On-site; EUR 30,000 - 45,000; Full time

Job summary

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen Sachbearbeiter im Customer Care, der für die Betreuung von Online-Kunden verantwortlich ist. In dieser spannenden Rolle unterstützen Sie Kunden durch den gesamten Bestellprozess und gewährleisten eine hohe Kundenzufriedenheit. Ihre Kommunikationsfähigkeit und Teamarbeit sind entscheidend, um Anfragen professionell zu bearbeiten. Wenn Sie Freude daran haben, Kunden zu helfen und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, ist diese Position genau das Richtige für Sie.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Kundenservice wünschenswert.

Responsibilities

• Bearbeiten und Lösen von Anfragen der Online-Kunden aus Lifestyle und Fashion.
• Kommunikation mit Endkunden via Telefon, E-Mail und Chat.

Skills

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

MS Office Kenntnisse

Education

Kaufmännische Ausbildung

Vergleichbare Qualifikation

Job description

Die AlphaConsult Gruppe - Experten mit 15 starken Marken unter einem Dach!

Als Teil der AlphaConsult-Gruppe ist die AlphaConsult Premium KG auf hochwertige Personaldienstleistungen für mittelständische Unternehmen spezialisiert und deckt durch ihr leistungsstarkes Dienstleistungsangebot alle Branchen und Berufsgruppen ab.

Durch ein sehr umfangreiches Leistungsportfolio mit ganzheitlichen Lösungskonzepten und umfassender Personalberatung können wir uns flexibel an die Bedarfe unserer Kunden anpassen.

Ihren Einstieg zu erfolgreichen Unternehmen und bekannten Marktführern ermöglichen wir Ihnen über den Weg der Arbeitnehmerüberlassung.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie in Bonn als Sachbearbeiter Customer Care Deutsch / Inbound (m/w/d).

Ihre Qualifikationen :

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Kundenservice wünschenswert
• Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Sie haben Spaß daran, den Endkundinnen und Endkunden mit offenem und freundlichem Auftreten weiterzuhelfen
• Ihre ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit in Deutsch sowie Erfahrung mit MS Office Programmen
• Motivation und Einsatzbereitschaft
• Zeitliche Flexibilität gehört zu Ihren Stärken
• Die Arbeit im Team und ein "Wir-Gefühl" sind Ihnen wichtig
• Sie erledigen Ihre Aufgaben stets zuverlässig und tragen mit Ihrer Serviceorientierung zu hoher Kundenzufriedenheit bei

Ihre zukünftigen Aufgaben :

• Sie bearbeiten und lösen die Anfragen der Online-Kundinnen und Kunden aus Lifestyle und Fashion schnell und professionell
• Sie kommunizieren mit den Endkundinnen und Endkunden auf Deutsch via Telefon, E-Mail und Chat und begleiten sie durch den gesamten Online-Bestellprozess
• Sollten Sie einmal nicht sofort eine Antwort parat haben, führen Sie Recherchen durch, um die Anliegen der Endkundinnen und Endkunden vollumfänglich beantworten zu können
• Als Bindeglied zwischen den Endkundinnen und Endkunden und internen Abteilungen beziehen Sie Ihre Kolleginnen und Kollegen aus den Fachabteilungen bei spezifischen Anfragen mit ein
• Die Dokumentation und die Vervollständigung von Datensätzen gehören für Sie auch selbstverständlich dazu
• Digitalisierung voraus: ein State-of-the-Art-System ist fester Bestandteil Ihres Arbeitsplatzes