Sachbearbeiter Business Banking Customer Care (m/w/d) – Backoffice

Richard H. Gruber Consulting GmbH; Berlin; Hybrid; EUR 42.000 - 54.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Richard H. Gruber Consulting GmbH sucht am Standort Berlin eine/n Sachbearbeiter/in im Business Banking Customer Care (m/w/d) – Backoffice.

Die Stelle umfasst die Bearbeitung von Kundenanliegen per E-Mail, die Klärung von Produkt- und Servicefragen sowie die Dokumentation von Vorgängen. Sie arbeiten in einem hybriden Modell nach der Einarbeitung und profitieren von Tarifbedingungen; ideal sind Bankkenntnisse, kaufmännische Qualifikation und flüssiges Deutsch mit sicherer schriftlicher

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Bankausbildung bzw. kaufmännische Qualifikation
• Fundierte Kenntnisse in Banking- und Customer-Care-Themen
• Berufserfahrung im Bankwesen oder im kaufmännischen Kundenservice
• Sehr gutes schriftliches Ausdrucksvermögen
• Grundlegende Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit digitalen Arbeits- und Kommunikationssystemen
• Systematische, sorgfältige und eigenständige Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

Aufgaben

• Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanliegen per E-Mail
• Klärung von Fragen rund um Produkte und Services des Business Bankings
• Recherche in Banksystemen und in der internen Knowledge Base
• Dokumentation von Vorgängen im internen Tasksystem
• Abstimmung mit angrenzenden Fachbereichen
• Sicherstellung einer kundenorientierten und verständlichen Kommunikation

Kenntnisse

Banking knowledge

Customer care experience

German writing skills

Digital tools proficiency

Teamwork

Flexibility

Kundenorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene Bankausbildung oder vergleichbare kaufmännische Qualifikation

Tools

Banking systems

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Sachbearbeiter Business Banking Customer Care (m/w/d) – Backoffice

Einsatzort: Berlin

Die Beschäftigung erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung über die Richard H. Gruber Consulting GmbH.

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanliegen per E-Mail
• Klärung von Fragen rund um Produkte und Services des Business Bankings
• Recherche in verschiedenen Banksystemen und der internen Knowledge Base
• Bearbeitung und Dokumentation von Vorgängen im internen Tasksystem
• Abstimmung mit angrenzenden Fachbereichen
• Sicherstellung einer kundenorientierten und verständlichen Kommunikation

Ihr Profil

• Idealerweise eine abgeschlossene Bankausbildung oder eine vergleichbare kaufmännische Qualifikation
• Fundierte Kenntnisse in der Bearbeitung von Banking- und Customer-Care-Themen
• Berufserfahrung im Bankenumfeld oder im kaufmännischen Kundenservice
• Sehr gutes schriftliches Ausdrucksvermögen
• Grundlegende Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit digitalen Arbeits- und Kommunikationssystemen
• Systematische, sorgfältige und eigenständige Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Teamfähigkeit und lösungsorientiertes Denken
• Flexibilität, Anpassungsfähigkeit und Bereitschaft, sich in neue Themen einzuarbeiten

Das erwartet Sie

• Eine anspruchsvolle Backoffice-Tätigkeit bei einem etablierten Kreditinstitut
• Ein modernes und professionelles Arbeitsumfeld
• Hybrides Arbeiten nach der Einarbeitung und im Rahmen der betrieblichen Möglichkeiten
• Flexible Arbeitszeiten innerhalb der für das Team geltenden Regelungen
• Digitale Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Persönliche Betreuung durch einen festen Ansprechpartner bei uns
• Tariflich geregelte Beschäftigungsbedingungen
• Eine Tätigkeit, bei der die qualifizierte Bearbeitung konkreter Kundenanliegen im Mittelpunkt steht

Über uns

Die Richard H. Gruber Consulting GmbH unterstützt Unternehmen bei der Besetzung wichtiger Funktionen in den Bereichen Banking, Backoffice, IT und kaufmännische Dienstleistungen. Wir verbinden flexible Arbeitnehmerüberlassung, gezielte Personalvermittlung und projektbezogene Expertise. Dabei legen wir Wert auf klare Kommunikation, verlässliche Betreuung und eine Zusammenarbeit auf Augenhöhe.