Sachbearbeiter / Bürokauffrau (w/m/d) im Key Account Backoffice

GLS IT Services GmbH; Nordrhein-Westfalen; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Paketdienstleister in Deutschland sucht einen engagierten Kundenberater (m/w/d) für die Bearbeitung von Kundenanfragen im Bereich Paketversand. Sie koordinieren mit verschiedenen Abteilungen und erstellen Reports. Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ist erforderlich, sowie Teamgeist und Flexibilität. Es erwartet Sie ein offenes Team und vielfältige Karrierechancen.

Leistungen

Weiterbildung

Mitarbeiterrabatte

Betriebliche Altersvorsorge

Tolle Unternehmenskultur

Qualifikationen

• Mindestens eine kaufmännische Ausbildung erforderlich.
• Erste Erfahrung im Kundenservice oder Vertrieb vorteilhaft.
• Flexibilität und Teamgeist sind wichtig.

Aufgaben

• Entgegennahme von Kundenanfragen zu Paketversand.
• Koordination von Anfragen mit zuständigen Abteilungen.
• Erstellung von Auswertungen und Reports.

Kenntnisse

Kundenservice-Erfahrung

Teamgeist

Flexibilität

Grundkenntnisse in Englisch

Logistikkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Was erwartet Dich?

• Du nimmst Anfragen unserer Kunden rund um den Paketversand entgegen (Inbound) – von Abholungen bis hin zu Reklamationen.
• Du koordinierst die Anfragen mit den zuständigen Abteilungen und hältst Kunden stets auf dem Laufenden.
• Du arbeitest eng mit unseren Standorten, der Schadensabteilung und dem Kundenservice zusammen.
• Du behältst die Produktivität im Blick und erstellst regelmäßige Auswertungen, Statistiken und Reports (z. B. Verkaufszahlen, Laufzeiten).
• Du unterstützt unser Key Account Management mit administrativen und vertrieblichen Aufgaben, wie der Pflege von Stammdaten im CRM-System.

Was bringst Du mit?

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann, Speditionskaufmann, Groß- und Außenhandelskaufmann oder vergleichbar).
• Erste Erfahrung im Kundenservice oder Vertrieb – auch als Quereinsteiger aus dem Einzelhandel, der Hotelbranche oder ähnlichen Bereichen bist Du willkommen!
• Logistikkenntnisse sind kein Muss, aber von Vorteil.
• Grundkenntnisse in Englisch und/oder Polnisch erleichtern Dir den Arbeitsalltag.
• Du bist flexibel, denkst mit und schaust gern über den Tellerrand.
• Teamgeist und eine sorgfältige Arbeitsweise sind für Dich selbstverständlich.

Was hast Du von uns?

• Weiterbildung
• Onboarding
• Impact
• Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits
• Betriebliche Altersvorsorge
• Tolles Team
• Mitarbeitende werben Mitarbeitende

Starte mit uns durch. Wir fördern deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung.

Wir sorgen für eine umfassende Einarbeitung, in der Du wesentliche Schnittstellen wie z.B. die Depots, Ansprechpartner und Deine Aufgabenbereiche kennenlernst.

Die Möglichkeit der aktiven Mitgestaltung am GLS-Erfolg sowie Wertschätzung Deiner Arbeit, werden bei uns gelebt.

Du erhältst vielseitige Mitarbeiterrabatte bei den verschiedensten Onlineportalen.

Damit Du auch im Alter gut abgesichert bist, bezuschussen wir Deine Altersvorsorge.

Eine offene Unternehmenskultur ist uns wichtig. Deshalb wartet auf Dich ein engagiertes Team, das Dich herzlich aufnimmt und Dir hilfsbereit zur Seite steht.

Profitiere von unserem "Mitarbeitende werben Mitarbeitende"-Programm und sichere Dir attraktive Zusatzzahlungen für jede erfolgreiche Empfehlung.

Fragen?

Wende Dich gerne an Peggy Baudach unter 06677 646-55261.

Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.

Interesse?

Dann mach direkt den ersten Schritt und bewirb Dich bevorzugt über den Bewerben-Button. Profitiere von unseren vielfältigen Karrieremöglichkeiten. Wir freuen uns auf Dich und sind gut vorbereitet!

Wer sind wir?

Über 800 Millionen Pakete weltweit, über 9.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bundesweit an rund 70 Standorten – das sind wir: GLS Germany. Einer der führenden Paketdienstleister in Deutschland. Unsere Mission? Ob gefüllte Regale in den Geschäften oder glückliche Online-Shopper – wir leisten einen wertvollen Beitrag, indem wir Menschen und Orte verbinden. Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte und gestalte mit uns die Zukunft!

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