Sachbearbeiter Beschwerdemanagement (m/w/d) – Homeoffice

Neo Temp GmbH

Bochum

Remote

EUR 18,000 - 26,000

Full time

3 days ago

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Benefits offered by this job

100% Homeoffice

40 Std./Woche

Technische Ausstattung gestellt

Strukturierte Einarbeitung

Job summary

Neo Temp GmbH sucht ab Januar 2027 erfahrene Sachbearbeiter Beschwerdemanagement (m/w/d) – Homeoffice. 100 % Homeoffice deutschlandweit im Energiesektor.

Aufgaben: eigenständige Bearbeitung von schriftlichen Kundenbeschwerden im Strom- und Gasbereich, Prüfung von Rechnungseinsprüchen, Klärung komplexer Kundenvorfälle; Abstimmung mit Fachabteilungen; Erstellung verständlicher Antworten; Dokumentation der Beschwerdevorgänge.

Qualifications

Praktische Berufserfahrung in der Energiewirtschaft, idealerweise im Beschwerdemanagement oder Reklamationsbearbeitung.
Kenntnisse in der Strom- und Gasabrechnung bzw. Vertragsbearbeitung.
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; kundenorientierte Kommunikation.
Erfahrung mit SAP IS-U, Powercloud oder Schleupen von Vorteil.

Responsibilities

Eigenständige Bearbeitung schriftlicher Kundenbeschwerden und Reklamationen im Strom- und Gasbereich.
Prüfung und Klärung von Rechnungseinsprüchen und Abrechnungsabweichungen.
Analyse komplexer Kundenanliegen und Recherche in energiewirtschaftlichen Systemen.
Abstimmung mit internen Fachabteilungen, Netzbetreibern und Marktpartnern.
Erstellung verständlicher schriftlicher Antworten für Kunden.
Dokumentation der Beschwerdevorgänge und Überwachung offener Klärfälle.

Skills

Kundenservice

Analytisches Denken

Selbstständige Arbeitsweise

Tools

SAP IS-U

Powercloud

Schleupen

Job description

Wir suchen

Sachbearbeiter Beschwerdemanagement (m/w/d) – Homeoffice

Dresden Vollzeit

Sachbearbeiter Beschwerdemanagement (m/w/d) – Homeoffice in Dresden

Komplexe Kundenanliegen und Reklamationen sind Ihr Fachgebiet?

Sie kennen die Abläufe in der Energiewirtschaft, behalten auch bei schwierigen Sachverhalten den Überblick und finden gern Lösungen?

Dann möchten wir Sie kennenlernen!

Für unsere Kundenunternehmen in der Energiewirtschaft suchen wir ab Januar 2027 erfahrene Sachbearbeiter Beschwerdemanagement / Reklamationsbearbeitung (m/w/d) für verschiedene Projekte im Strom- und Gasbereich.

Sie haben bereits bei einem Energieversorger, Netzbetreiber oder energiewirtschaftlichen Dienstleister gearbeitet und Erfahrung in der Bearbeitung von Beschwerden, Rechnungseinsprüchen oder komplexen Kundenanliegen gesammelt?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung – 100 % Homeoffice, deutschlandweit!

Googeln Sie gern NEO Temp Sangerhausen – unsere Bewertungen sprechen für sich.

Ihr zukünftiges Aufgabengebiet:

Eigenständige Bearbeitung schriftlicher Kundenbeschwerden und Reklamationen im Strom- und Gasbereich
Prüfung und Klärung von Rechnungseinsprüchen, Verbrauchsabweichungen und fehlerhaften Abrechnungen
Analyse komplexer Kundenanliegen sowie Recherche in energiewirtschaftlichen Fachsystemen
Abstimmung mit internen Fachabteilungen, Netzbetreibern und weiteren Marktpartnern
Erstellung verständlicher und lösungsorientierter schriftlicher Kundenantworten
Dokumentation der Beschwerdevorgänge und Überwachung offener Klärfälle

Ihr Profil für die Stelle Sachbearbeiter Beschwerdemanagement (m/w/d) – Homeoffice:

Praktische Berufserfahrung in der Energiewirtschaft, idealerweise im Beschwerdemanagement oder in der Reklamationsbearbeitung
Kenntnisse in der Strom- und Gasabrechnung, Vertragsbearbeitung oder energiewirtschaftlichen Kundenbetreuung
Erfahrung mit Rechnungseinsprüchen, komplexen Kundenanliegen oder schriftlicher Sachbearbeitung
Kenntnisse in SAP IS-U, Powercloud, Schleupen oder vergleichbaren Systemen von Vorteil
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine sichere, kundenorientierte Kommunikation
Analytisches Denkvermögen, Geduld und eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise

Unser Angebot für Sie: