Sachbearbeiter - Backoffice Werkstatt (m/w/d)

Fahrrad XXL Stores GmbH; Pforzheim; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Fahrradhandel in Pforzheim sucht einen Kundenberater (m/w/d). Sie sind erster Ansprechpartner für Kundenanfragen und unterstützen unsere Werkstatt. Die ideale Person hat eine technische Ausbildung, Kundenkontakt-Erfahrung und starke EDV-Kenntnisse. Wir bieten Ihnen ein inspirierendes Arbeitsumfeld, moderne Arbeitsmittel und diverse Fortbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Transparente Zeiterfassung

Modernes Arbeiten mit hochwertiger technischer Ausstattung

Jobrad zum Leasen

Betriebliche Altersvorsorge

Individuelle Fortbildungsmöglichkeiten

Regelmäßige Teamevents

Bezuschussung des EGYM Wellpass

Qualifikationen

• Strukturierte und ordentliche Arbeitsweise.
• Erste Berufserfahrungen im Kundenkontakt.
• Grundlegende EDV-Kenntnisse.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kunden via Chat, Telefon, E-Mail.
• Bearbeitung von Werkstattanfragen zu Reklamationen und Bestellungen.
• Unterstützung der Werkstatt bei Kundenbestellungen und Terminvergabe.

Kenntnisse

Kundenkontakt

Technische Affinität

EDV-Kenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im Technischen Bereich

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

• Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen via Chat, Telefon, sowie E-Mail
• Du bist Ansprechpartner:in vor Ort an unserem Infoport
• Du bearbeitest Werkstattanfragen zu Reklamationen, Bestellungen, Werkstatttermine
• Du unterstützt unsere Werkstatt in den Bereichen Kundenbestellungen, Terminvergabe und Beantwortung von technischen Fragen
• Du kümmerst dich um die Reklamationsbearbeitung rund um Verkauf und Werkstatt

Dein Profil

• Du hast idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung im Technischen Bereich
• Du hast eine strukturierte und ordentliche Arbeitsweise
• Du hast erste Berufserfahrungen im Kundenkontakt und am Telefon sammeln können
• Du besitzt grundlegende EDV-Kenntnisse
• Du teilst unsere Affinität zum Thema Fahrräder und E-Bikes

Wir bieten dir

• Klare Strukturen: Transparente Zeiterfassung und fairer Überstundenausgleich
• Modernes Arbeiten: Ein inspirierendes Umfeld mit hochwertiger technischer Ausstattung
• Jobrad zum Leasen & kostenfreies Leihrad zum Austesten:bleib mobil und entdecke neue Modelle ganz unkompliziert
• Betriebliche Altersvorsorgemit einem Arbeitgeberanteil über dem gesetzlichen Höchstsatz undvermögenswirksamen Leistungen
• Wachse mit uns:Individuelle Fortbildungsmöglichkeiten, gezielte Förderung und ein sicherer Arbeitsplatz mit Perspektive
• Teamspirit erleben: Ein hochmotiviertes Team, das Du bei regelmäßigen Teamevents und Firmenfeiern noch besser kennenlernen kannst
• Bezuschussung des EGYM Wellpass – für deinen Zugang zu zahlreichen Fitnessstudios, Sportkursen und Wellnessangeboten