Sachbearbeiter Auftragsbearbeitung Kundenservice (m/w/d)

Stiebel Eltron GmbH & Co. KG; Holzminden; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebsrestaurant

Bike-Leasing

Vergünstigungen bei Markenanbietern

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Zuschuss zur Metallrente

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Kundenservice in Holzminden sucht nach einem Sachbearbeiter für Auftragsbearbeitung im Kundenservice. Der Kandidat wird für die telefonische Unterstützung von Fachhandwerkern und Endkunden verantwortlich sein. Zu den Anforderungen gehören eine kaufmännische Ausbildung sowie gute EDV-Anwenderkenntnisse. Das Unternehmen bietet eine attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten, und diverse Weiterbildungsmaßnahmen. Bewerbungen sind willkommen.

Qualifikationen

• Abschluss als Industriekaufmann, Groß- und Außenhandelskaufmann oder Bürokaufmann erforderlich.
• Interesse an technischen Sachverhalten der Haus- und Systemtechnik.
• Freude am telefonischen Kundenkontakt.
• Freude am telefonischen Kundenkontakt und Organisationstalent
• Gute EDV-Anwenderkenntnisse

Aufgaben

• Telefonische Hilfestellung für Fachhandwerker und Endkunden leisten.
• Reparaturaufträge im Kundendienstsystem erfassen.
• Endkundenanfragen im Kundendienst bearbeiten.
• Endkundenanfragen und jegliche schriftliche Anfragen im Kundendienst bearbeiten
• Kundenspezifische Informationen zum Kundenauftrag ergänzen und die Priorität des Auftrags bestimmen
• Auftragsvorchecks durchführen und Kundendienstaufträge auf unsere Servicetechniker disponieren

Kenntnisse

Serviceorientiertes Handeln

Organisationstalent

Gute EDV-Anwenderkenntnisse

Ruhe im Gespräch

EDV Kenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

EDV-Systeme

Jobbeschreibung

Stellendetails zu: Sachbearbeiter Auftragsbearbeitung Kundenservice (m/w/d)

Arbeitgeber: Stiebel Eltron GmbH & Co. KG

Veröffentlichungsdatum: Gestern veröffentlicht

Anstellungsart: Vollzeit

Berufsbezeichnung

• Kundendienstberater/in

Stellenbeschreibung

STIEBEL ELTRON bietet hocheffiziente Produkte und Lösungen für Warmwasser, Wärme, Lüftung und Kühlung für jedes Gebäude. Dabei verfolgen wir eine klare Linie und treiben die Energiewende voran: Erneuerbarer Strom ist die Antriebsenergie unserer Produkte! Mit unseren über 5.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern setzen wir auf Innovationen und streben immer nach der besten Lösung. Wir kombinieren für unsere Kunden die Erfahrung aus 100 Jahren Warmwasserbereitung, fast 50 Jahren Wärmepumpentechnik und mehr als 30 Jahren Lüftungstechnik, um ihnen zukunftsweisende Systeme zu bieten. Unser Ziel: mehr Komfort und Nutzen zuhause!

Als unabhängiges deutsches Unternehmen in Familienbesitz bieten wir sichere Arbeitsplätze mit hohem Gestaltungsspielraum. Lassen Sie uns gemeinsam die Energiewende vorantreiben!

Verantwortlichkeiten

• Telefonische Hilfestellung für Fachhandwerker und Endkunden leisten
• Reparaturaufträge, Inbetriebnahmen und Wartungen im Kundendienstsystem erfassen
• Reklamations- und Beratungstickets erfassen und an die entsprechende Organisationseinheit zur weiteren Bearbeitung weiterleiten
• Endkundenanfragen und jegliche schriftliche Anfragen im Kundendienst bearbeiten
• Kundenspezifische Informationen zum Kundenauftrag ergänzen und die Priorität des Auftrags bestimmen
• Auftragsvorchecks durchführen und Kundendienstaufträge auf unsere Servicetechniker disponieren

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Industriekaufmann, Groß‑ und Außenhandelskaufmann, Speditionskaufmann oder Bürokaufmann
• Interesse an technischen Sachverhalten der Haus- und Systemtechnik
• Serviceorientiertes Handeln, Eigeninitiative und Ruhe im Gesprächssituationen
• Freude am telefonischen Kundenkontakt und Organisationstalent
• Gute EDV‑Anwenderkenntnisse

Vergütung und Benefits

Attraktive Vergütung - nach Metalltarif Niedersachsen, inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld, tariflichem Zusatzgeld, individuelle Leistungszulage, Zuschuss zur Metallrente

Vereinbarkeit von Privat- und Berufsleben - Gleitzeit, 35‑Std.-Woche sowie 30 Urlaubstage, Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten (40 % Quote nach Absprache nach der Einarbeitung), Option zur Kinderbetreuung im Raum Holzminden

Spezialistenentwicklung - Bereichsspezifische sowie individuelle Weiterbildungsmaßnahmen, Sprachtraining und High‑Potential‑Programm

Weitere Vorteile - Betriebsrestaurant, Bike‑Leasing für bis zu zwei Räder, Vergünstigungen bei über 1.500 Markenanbietern (Corporate Benefits)

Gesundheitsmanagement - Betriebsarzt mit werksärztlichem Dienst, Prämien für Gesundheitsmaßnahmen, Angebot von Massagen, Vergünstigungen bei regionalen Fitnessstudios

Freizeitangebote - Betriebssport (Fahrrad, Fußball, Klettern, Squash, Tennis), Interessengruppen (Schach, Oldtimer, Werkfeuerwehr)

Schlusswort

Passt Ihr Profil? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.