Sachbearbeiter Auftragsabwicklung (m/w/d) Mobile Payment Lösungen

TN Germany; Stuttgart; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Bereich Mobile Payment sucht einen Sachbearbeiter für die Auftragsabwicklung. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Sicherstellung der Servicequalität, die Klärung von Kundenaufträgen und die aktive Kommunikation mit verschiedenen Partnern. Ihr Beitrag wird entscheidend sein, um innovative Payment-Lösungen in neuen Märkten zu etablieren. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice und Prozessoptimierung haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, dann ist diese Position genau das Richtige für Sie.

Qualifikationen

• Erfahrung in der Auftragsabwicklung und im Kundenkontakt erforderlich.
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse sind notwendig.

Aufgaben

• Sicherstellung der Servicequalität und Klärung von Kundenaufträgen.
• Aktive Kommunikation mit Sparkassen und Dienstleistern.
• Mitwirkung bei Prozessverbesserungen im Mobile Payment.

Kenntnisse

Kommunikative Fähigkeiten

Kundenservice

Prozessverbesserung

Reklamationsmanagement

Ausbildung

(Bank-) kaufmännische Ausbildung

Technische Ausbildung

Jobbeschreibung

Sachbearbeiter Auftragsabwicklung (m/w/d) Mobile Payment Lösungen, Stuttgart

Über uns

Die S-Payment GmbH gehört zur DSV-Gruppe, dem spezialisierten Dienstleister für die Sparkassen-Finanzgruppe. Als Kompetenzcenter Payment der Sparkassen-Finanzgruppe entwickeln und vermarkten wir federführend ganzheitliche, zielgruppenspezifische und omnikanalfähige Payment-Lösungen für Privat- und Firmenkunden der Sparkassen sowohl für den PoS als auch für E- und M-Commerce. Dazu gehört unter anderem das kontaktlose Bezahlen mit Karten und dem Smartphone (App „Mobiles Bezahlen“ für Android sowie Apple Pay mit der Sparkasse). Wir agieren als ganzheitlicher Partner der Sparkassen, beraten diese bundesweit zu innovativen Produkten und etablieren die Payment-Lösungen der Sparkassen-Finanzgruppe in neuen Märkten.

Aufgaben

1. Servicequalität kundengerecht sicherstellen: Du kümmerst dich um die systemgestützte, fallabschließende Klärung von Aufträgen von Kunden und Kundinnen, Terminüberwachung, Reklamationsaufnahme, Serviceabwicklung, Rechnungsstellung sowie systemseitige Pflege der relevanten Informationen von Kunden und Kundinnen sowie Produkten in der Auftragsabwicklung.
2. Beteiligte einbinden: Du kommunizierst aktiv mit den beteiligten Ansprechpersonen bei Sparkassen, Rechenzentren sowie internen und externen Dienstleistern im Betrieb der Mobile Payment Lösungen.
3. Prozesse gestalten: Du wirkst bei Prozessverbesserungen im Betrieb der Lösungen mit.

Profil

1. (Bank-) kaufmännische oder technische Ausbildung.
2. Berufserfahrung in der Auftragsabwicklung bzw. im Kunden- und Lieferantenkontakt.
3. Sehr gute kommunikative Fähigkeiten im telefonischen Kontakt mit Kunden und Kundinnen sowie Dienstleistern.
4. Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse.