Sachbearbeiter Auftragsabwicklung (m/w/d)

Tatenwerk Frankfurt GmbH; Oberursel (Taunus); Hybrid; EUR 32.000 - 46.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebliche Altersvorsorge

Jobticket-Zuschuss

Home-Office-Möglichkeiten

Zusammenfassung

Tatenwerk Frankfurt GmbH sucht einen Sachbearbeiter (m/w/d) Auftragsabwicklung in Oberursel. Sie steuern eingehende Kundenaufträge von der Erfassung bis zur Abrechnung und betreuen Kundenanfragen im Bereich Retouren und Reklamationen.

Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, erste Erfahrungen im Kundenservice oder Vertriebsinnendienst sowie fundierte SAP- und MS-Office-Kenntnisse. Die Position bietet flexible Arbeitszeiten mit Home-Office-Möglichkeiten.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung.
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder Vertriebsinnendienst ist vorteilhaft.
• Sehr gute Anwenderkenntnisse in SAP sowie sichere MS-Office-Kenntnisse.

Aufgaben

• Steuerung eingehender Kundenaufträge von der Erfassung bis zur Abrechnung.
• Bearbeitung von Kundenanliegen im Zusammenhang mit Retouren und Beanstandungen.
• Abwicklung von Gutschriften/Belastungen und Dokumentation im SAP.
• Überwachung offener Lieferpositionen und Aktualisierung relevanter Übersichten.
• Koordination der Bearbeitungsschritte für fristgerechte Auftragabwicklung.
• Telefonischer Ansprechpartner für Kunden und interne Schnittstellen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikation am Telefon

Serviceorientierung

Ausbildung

Kaufmännische Berufsausbildung

Tools

SAP

MS Office

Jobbeschreibung

Struktur, Kundenorientierung und ein sicherer Umgang mit SAP SD sind genau Ihr Ding? Für ein international tätiges Unternehmen aus dem Gesundheitswesen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Sachbearbeiter (m/w/d) Auftragsabwicklung.

In dieser Position übernehmen Sie eine zentrale Rolle in der reibungslosen Bearbeitung von Kundenaufträgen und stehen dabei im engen Austausch mit Kunden sowie internen Schnittstellen.

Standort: Oberursel | Umfang: Vollzeit | Art: Arbeitnehmerüberlassung

Das können Sie erwarten:

• Tätigkeit bei einem international führenden Gesundheitskonzern
• Moderne Arbeitsumgebung mit innovativen Technologien
• Attraktive Arbeitszeiten (37,5-Stunden-Woche)
• Flexible Arbeitszeitmodelle sowie Home-Office-Möglichkeiten
• Betriebliche Altersvorsorge und Zuschuss zum Jobticket
• Umfangreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Vielfältige und verantwortungsvolle Aufgaben im Kundenservice
• Zusammenarbeit in einem internationalen und diversen Team

Ihre Aufgaben:

• Steuerung eingehender Kundenaufträge von der systemseitigen Erfassung über die Prüfung bis zur abschließenden Abrechnung
• Klärung und Bearbeitung von Kundenanliegen im Zusammenhang mit Retouren und Beanstandungen
• Abwicklung von Gutschriften und Belastungen sowie entsprechende Dokumentation im SAP-System
• Überwachung offener Lieferpositionen und Aktualisierung der relevanten Übersichten
• Koordination der einzelnen Bearbeitungsschritte zur Gewährleistung einer reibungslosen und fristgerechten Auftragsabwicklung
• Kompetente Betreuung von Kunden bei Rückfragen und Anliegen, insbesondere im telefonischen Austausch
• Abstimmung mit angrenzenden Fachbereichen und internen Ansprechpartnern zur effizienten Bearbeitung der Aufträge
• Sicherstellung einer vollständigen und korrekten Datenpflege innerhalb der relevanten Systeme
• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder ähnlichen Bereichen
• Sehr gute Anwenderkenntnisse in SAP
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie ein souveränes Auftreten am Telefon
• Verantwortungsbewusste und gewissenhafte Arbeitsweise mit einem guten Blick für Details
• Teamorientierte Persönlichkeit und zuverlässige Zusammenarbeit mit verschiedenen internen Ansprechpartnern
• Kenntnisse aus der Auftragsabwicklung sowie erste Erfahrung im Umgang mit Reklamationen und Retouren sind von Vorteil

Bitte beachten Sie unsere Datenschutzerklärung nach DSGVO, diese finden Sie unter www.tatenwerk.de.