Sachbearbeiter Auftragsabwicklung Innendienst – Schwerpunkt Kundenservice (m/w/d)

Rausch GmbH & Co. KG; Weißensberg; On-site; EUR 28,000 - 40,000; Full time

Job summary

Ein Unternehmen im Kundenservice sucht einen Sachbearbeiter (m/w/d) für die Auftragsabwicklung im Innendienst. Sie sind die zentrale Anlaufstelle für Kunden und Vertriebspartner und unterstützen bei der Bearbeitung von Kundenanfragen. Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Customer Service werden vorausgesetzt. Ihre Aufgaben beinhalten die Koordination von Lieferterminen und die Organisation von Reservierungen. Gute Englischkenntnisse sind erforderlich, weitere Fremdsprachen wünschenswert.

Qualifications

• Erfahrung im Customer Service oder Vertrieb.
• Kenntnisse im technischen Umfeld von Vorteil.
• Fundierte Kenntnisse im Büromanagement.

Responsibilities

• Zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und Vertriebspartnern.
• Unterstützung des Vertriebsinnendienstes bei Aufträgen.
• Koordination von Lieferterminen für Kunden.

Skills

Kommunikationsstärke

Organisationstalent

Eigenständiges Arbeiten

MS Office

Büromanagement

Englischkenntnisse

Education

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

ERP-Systeme

Bürosoftware

Job description

Sachbearbeiter Auftragsabwicklung Innendienst – Schwerpunkt Kundenservice (m/w/d)

Rausch GmbH & Co. KG – Standort: Dornbirn, Vorarlberg, Austria

Gehalt: €28,000.00 – €40,000.00

Aufgaben

• Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kund:innen, Außendienstmitarbeiter:innen und Vertriebspartner:innen.
• Du betreust die Telefonanlage, nimmst Supportanrufe professionell entgegen und sorgst für eine reibungslose Kommunikation.
• Du empfängst und betreust unsere Kund:innen vor Ort und kümmerst dich bei Bedarf um die Bewirtung.
• Du bearbeitest den Postein- und -ausgang und leitest ihn an die zuständigen Abteilungen weiter.
• Du organisierst Hotel- und Mietwagenreservierungen für Reparaturkund:innen.
• Du unterstützt den Vertriebsinnendienst bei der Abwicklung von Kunden- und Serviceaufträgen.
• Du koordinierst Liefertermine und stellst sicher, dass unsere Kund:innen ihre Produkte pünktlich erhalten.
• Du erstellst Angebote, Auftragsdokumente, Lieferscheine und Rechnungen gemäß interner Vorgaben.
• Du sorgst dafür, dass alle relevanten Informationen für die Übergabe von Produkten vollständig vorliegen.
• Du betreust den internen Fuhrpark, unterstützt bei Neufahrzeugbestellungen und bist die Schnittstelle zwischen Mitarbeitenden, Versicherungen und Autohäusern.

Qualifikationen

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und hast bereits Erfahrung im Customer Service oder Vertrieb gesammelt.
• Idealerweise hast du bereits im technischen Umfeld gearbeitet und kennst dich mit Produkten und Lösungen aus.
• Du verfügst über fundierte Kenntnisse im Büromanagement und der Auftragsabwicklung.
• Du zeichnest dich durch ausgeprägte Kommunikationsstärke und ein freundliches, verbindliches Auftreten im Umgang mit Kund:innen und Kolleg:innen aus.
• Du verfügst über sehr gute Englischkenntnisse und idealerweise zusätzliche Fremdsprachenkenntnisse.
• Du bist ein Organisationstalent, arbeitest eigenständig, behältst den Überblick und hast immer den Kundennutzen im Blick.
• Du beherrschst den sicheren Umgang mit MS Office und verfügst idealerweise über Erfahrung mit gängiger Bürosoftware sowie ERP‑Systemen.