Sachbearbeiter Ablesung Innendienst (m/w/d)

Stadtwerke Neuss Energie und Wasser GmbH; Neuss; Vor Ort; EUR 42.000 - 64.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebliche Altersvorsorge

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Betriebsrestaurant

Parkmöglichkeiten

Zusammenfassung

Stadtwerke Neuss Energie und Wasser GmbH sucht eine/m Mitarbeiter/in im Ablese- und Kundenservice. Sie erstellen Ableselisten, pflegen Zählerstände und Verbrauchsdaten, plausibilisieren Werte und steuern Selbstablesungsprozesse sowie Außendiensttermine.

Sie arbeiten eng mit Kundenservice, Abrechnung und Außendienst zusammen, betreuen Kunden telefonisch und schriftlich und unterstützen die Weiterentwicklung der Ableseprozesse. Mehrjährige Erfahrung in der Energiewirtschaft ist wünschenswert.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung.
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Energiewirtschaft.
• Ausgeprägte Resilienz, flexibel, Teamplayer.
• Kommunikationsstärke und bereichsübergreifende Zusammenarbeit.
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen (SAP) und MS Office, Excel.
• GPKE/GELI-Erfahrungen von Vorteil.

Aufgaben

• Erstellung von Ableselisten sowie Bearbeitung und Pflege von Zählerständen und Verbrauchsdaten.
• Plausibilisierung von Ablesewerten.
• Steuerung der Selbstablesungsprozesse und Koordination der Außendiensttermine.
• Überwachung und Bearbeitung eingehender Meldungen im Marktpartnerprozess.
• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung.
• Enge Zusammenarbeit mit Kundenservice, Abrechnung und Außendienst.
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung der Ableseprozesse.

Kenntnisse

Resilienz

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Bereichsübergreifende Zusammenarbeit

Flexibilität

Ausbildung

Kaufmännische Berufsausbildung

Tools

SAP

MS Excel

GPKE/GELI

Jobbeschreibung

Ihre Aufgaben

• Erstellung von Ableselisten sowie Bearbeitung und Pflege von Zählerständen und Verbrauchsdaten
• Plausibilisierung von Ablesewerten
• Steuerung der Selbstablesungsprozesse und Koordination der Außendiensttermine
• Überwachung und Bearbeitung eingehender Meldungen im Marktpartnerprozess
• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung
• Enge Zusammenarbeit mit Kundenservice, Abrechnung und Außendienst
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung der Ableseprozesse

Was Sie mitbringen

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Energiewirtschaft
• Sie verfügen über eine ausgeprägte Resilienz, sind flexibel und ein Teamplayer
• Kommunikationsstärke und Freude an bereichsübergreifender Zusammenarbeit
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen (vorzugsweise SAP) und MS Office, insbesondere Excel
• Erfahrungen mit GPKE/GELI sind von Vorteil

Was wir Ihnen bieten

• Abwechslungsreiches Umfeld miteigenverantwortlicher Arbeit und persönlichenwie fachlichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Betriebliche Altersvorsorge / Bruttoentgeltumwandlung
• Vereinbarkeit Familie & Beruf / Flexible Arbeitszeiten mit Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten
• Betriebsrestaurant
• Kostenfreie Betriebsparkplätze / gute Anbindung zum ÖPNV
• Weiterbildungsangebote
• DeutschlandTicket Job Bezuschussung
• E-Bike / Fahrrad-Leasing
• Kostenfreies Schwimmen 4-mal pro Monat in unseren Schwimmbädern
• Fitnessstudio-Kooperation sowie Teamsport-Events
• Jährliche Betriebs- und Jahresabschlussfeier