Sachbearbeiter Service (m/w/d)

Kinzig Schule; Gelnhausen; Hybrid; EUR 36.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

13. Monatsgehalt

Betriebliche Altersvorsorge

Homeoffice

39‑Stunden-Woche

Gute Verkehrsanbindung

Zusammenfassung

Kinzig Schule sucht eine engagierte Vertriebsfachkraft im Privat- und Gewerbekundenbereich. Sie beraten zu Produkten und Dienstleistungen, erstellen Angebote, koordinieren Kundentermine und begleiten Aftersales bis zur Lösung von Anfragen.

Sie arbeiten kaufmännisch versiert, verfügen über Vertriebserfahrung in der Energiewirtschaft oder verwandten Bereichen, kommunizieren klar, arbeiten eigenständig und ins Team integriert.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• Gründliche Kenntnisse im Verkauf und in der Gesprächsführung mit Kunden
• Erfahrung im Umfeld erklärungsbedürftiger Produkte

Aufgaben

• Presales: Erstberatung von Privat- und Gewerbekunden zu Produkten und Dienstleistungen
• Erstellung und Bearbeitung von Angeboten, Angebotsverfolgung, Verträgen
• Bearbeitung von Kundenanfragen über alle Kanäle hinweg (Telefon, E-Mail, Online)
• Vorbereitung und Koordination von Kundenterminen, Präsentationen und Angebotsbesprechungen
• Aftersales: Bearbeitung von Kundenanliegen und Eskalationen
• Verwaltung und Koordination von Wartungsverträgen, Serviceintervallen und Garantieleistungen
• Unterstützung der Teamleitung bei interner Koordination und Prozessen

Kenntnisse

Verkaufserfahrung

Kundenorientierung

Verkaufsgespräche

Kommunikation

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Was Sie erwartet:

• Presales: Erstberatung von Privat- und Gewerbekunden zu Produkten und Dienstleistungen, Qualifizierung von Interessenten- und Kundenanfragen sowie Weitergabe an den Außendienst oder die Fachberatung
• Erstellung und Bearbeitung von Angeboten, Angebotsnachverfolgung, Verträgen, Vertragsänderungen und Kündigungen
• Bearbeitung von Kundenanfragen über alle Kanäle hinweg (Telefon, E-Mail, Online)
• Vorbereitung und Koordination von Kundenterminen, Präsentationen und Angebotsbesprechungen, inkl. Nachbereitung
• Aftersales: Bearbeitung von Kundenanliegen, Beschwerden, Klärung von Unstimmigkeiten und Lösungsvermittlung mit Kunden sowie Eskalationen
• Erläuterung von Vertrags-, Datenschutz- und energiewirtschaftlichen Regelungen gegenüber Kunden
• Verwaltung und Koordination von Wartungsverträgen, Serviceintervallen und Garantieleistungen
• Unterstützung der Teamleitung bei der internen Koordination, Qualitätssicherung und Prozessen

Was Sie auszeichnet:

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und einschlägige Vertriebserfahrung, idealerweise im Umfeld der Energiewirtschaft
• Gründliche Kenntnisse im Verkauf und in der Gesprächsführung mit Kunden im Umfeld erklärungsbedürftiger Produkte
• Erfahrung mit energiewirtschaftlichen Regelungen, Schwerpunkt Markt und Kosten-/ Preisgestaltung sowie mit den entsprechenden Vertriebskanälen und jeweiligen aktuellen Vertriebsangeboten
• Eine sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit und ein hohes Maß an Kundenorientierung
• Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
• Eine eigenständige und sorgfältige Arbeitsweise, Organisationstalent und Flexibilität

Was wir bieten:

• Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben
• Arbeit im spezialisierten und engagierten Team
• Ein Mehr an Gestaltungsspielraum
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice
• Eine 39-h-Woche
• 13. Monatsgehalt
• Betriebliche Altersvorsorge
• Individuelle Personalentwicklung entsprechend Ihrer Fähig- und Fertigkeiten
• Förderung von Weiterbildungen
• Umfassendes Gesundheitsmanagement
• Gute Verkehrsanbindung und Parkplatz
• Jobrad - mit dem Fahrrad zur Arbeit
• Sonstige umfangreiche Zusatzleistungen