Sachbearbeiter (m/w/d) Koordination in der Malteser Assistance Ausland

Malteser Hilfsdienst e.V.; Köln, Düsseldorf; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein modernes Dienstleistungsunternehmen sucht einen Koordinator für die Einsatzzentrale. In dieser spannenden Rolle übernehmen Sie die operative Führung im Bereich medizinische Abklärung und koordinieren Patientenfälle weltweit. Sie kommunizieren mit Kunden, Ärzten und Krankenhäusern und steuern die Zusammenarbeit innerhalb Ihres Teams. Das Unternehmen bietet eine unbefristete Vollzeitstelle mit Home-Office-Zugang, leistungsgerechte Vergütung und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten. Wenn Sie ein zuverlässiger Partner sind und über internationale Erfahrung verfügen, könnte diese Position genau das Richtige für Sie sein.

Leistungen

Unbefristete Vollzeitstelle

Leistungsgerechte Vergütung nach AVR-Caritas

30 Tage Urlaub

Arbeitgebergeförderte Altersvorsorge

Home-Office-Zugang

Umfangreiche Einarbeitung

Gestaltungsspielraum für eigene Ideen

Modernen Arbeitsplatz

Job-Rad oder Job-Ticket

Qualifikationen

• 1-3 Jahre Berufserfahrung in Medizin, Tourismus oder Versicherungen.
• Erste Erfahrungen in der Mitarbeiterführung.

Aufgaben

• Operative Führung des Tagesgeschäfts im Bereich medizinische Abklärung.
• Bearbeitung von Patientenfällen und Kommunikation mit internationalen Partnern.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Durchsetzungsvermögen

Strukturierte Arbeitsweise

Teamführung

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Berufserfahrung im medizinischen Bereich

Berufserfahrung im Tourismus oder Versicherungen

Jobbeschreibung

Sie haben Spaß daran, kundenorientierten Lösungen zu finden und interessieren sich für die Kommunikation und Abstimmung mit internationalen Ansprechpartnern? Sie möchten Teil einer modernen Hilfsorganisation mit vielfältigen Aufgabenschwerpunkten sein?

Dann suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Koordinator (m/w/d) in der Einsatzzentrale der Malteser Assistance in Köln.

Die Malteser Assistance ist mit über 200 Mitarbeitenden ein medizinisches Dienstleistungsunternehmen der Malteser Hilfsdienst gGmbH in Köln. Sie bietet ihren Versicherungs- und Firmenkunden umfassende Assistanceleistungen in der Unfall-, Pflege- und Krankenversicherung und gehört zu den deutschen Marktführern der Branche. Zum Leistungsspektrum gehören die Organisation ambulanter Hilfeleistungen, Krankenrücktransporte und Schadenregulierungen sowie Management- und Beratungsleistungen im Gesundheitssektor.

Ihre Aufgaben:

• Sie übernehmen die operative Führung des Tagesgeschäfts im Bereich der medizinischen Abklärung.
• Sie bearbeiten Patientenfälle in aller Welt:
• Fall-Aufnahme aus weltweit eingehenden Notrufen.
• Koordination mit unseren Ärzten, den anderen Teams des Malteser Service Centers und den Krankenhäusern im Ausland.
• Deckungs- und Versicherungsschutzprüfungen.
• Sie übernehmen die telefonische und schriftliche Kommunikation mit Kunden, Patienten, Ärzten und Krankenhäusern weltweit.
• Sie steuern die Zusammenarbeit innerhalb Ihres Teams.

Das bieten wir:

• Eine unbefristete Vollzeitstelle mit Home-Office-Zugang.
• Eine leistungsgerechte Vergütung nach AVR-Caritas inkl. Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie eine arbeitgebergeförderte Altersvorsorge.
• 30 Tagen Urlaub und einen weiteren Tag zur freien Verfügung.
• Eine umfassende Einarbeitung in Ihre Tätigkeiten.
• Viel Gestaltungsspielraum für Ihre eigenen Ideen sowie fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten, auch über unsere Malteser-Akademie.
• Einen modernen Arbeitsplatz mit sehr guter Verkehrsanbindung.
• Ein sympathisches und motiviertes Team mit flachen Hierarchien.
• Ob Job-Rad oder Job-Ticket - wir machen Sie mobil.

Was wir uns vorstellen:

• Sie verfügen über 1-3 Jahre Berufserfahrung in den Branchen Medizin, Tourismus, telefonische Kundenbetreuung oder Versicherungen, idealerweise mit internationalem Bezug.
• Sie haben bereits erste Erfahrungen in der Führung von Mitarbeiter/innen gesammelt.
• Für unsere Kunden und Ihr Team sind Sie ein/e zuverlässige/r Partner/in, auf den/die man sich verlassen kann.
• Durchsetzungsvermögen und eine strukturierte Arbeitsweise zählen Sie zu Ihren Stärken.
• Die Bereitschaft zum Schicht- und Bereitschaftsdienst - auch am Wochenende - bringen Sie mit.
• Deutsch und Englisch beherrschen Sie fließend, über weitere Sprachkenntnisse freuen wir uns.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Senden Sie uns Ihre Bewerbung über das Online-Formular!