SaaS Account Manager (Deutschsprachig) – Berlin (m/w/d)

United States Digital Space LLC; Berlin; Hybrid; EUR 60.000 - 100.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Aktienbeteiligung (Stock Option)

Health & Wellness Budget 400€

Mental Health Support

Hybrid work model

Zusammenfassung

Sie kommunizieren sicher auf C-Level, bringen Ownership mit und tragen zur nachhaltigen Geschäftsentwicklung bei. Flexible Remote-Optionen und hybrides Arbeiten ermöglichen globale Zusammenarbeit.

Qualifikationen

• Mindestens 2–3 Jahre Erfahrung im B2B SaaS Account Management, Customer Success oder consultative sales.
• Nachweisliche Erfolge bei Umsatzsteigerung im Bestandskundenbereich (Upselling, Expansion, Renewals, Churn Reduction).
• Eigenständige, proaktive Arbeitsweise mit Ownership-Mindset.

Aufgaben

• Strategische Portfolio-Entwicklung: Du steuerst ein skalierbares Kundenportfolio mit Fokus auf Expansion, Retention, Renewals und Value Creation.
• SaaS-Wachstum vorantreiben: Du identifizierst Cross-/Upselling-Potenziale basierend auf Nutzungsdaten, Zielen und Markttrends.
• Ergebnisse durch Insights: Du nutzt CRM- und Analytics-Tools, um datenbasierte Entscheidungen abzuleiten.
• Customer Success mit Tiefgang: Du führst Business Reviews, alignst Executives und entwickelst individuelle Success-Pläne.
• Enge Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern: Du bist Schnittstelle zwischen Kunden und Sales, Implementation, Support & Product.
• Voice of the Customer: Du integrierst Feedback, um die SaaS-Plattform weiterzuentwickeln.

Kenntnisse

B2B SaaS Account Management

Customer Success

Consultative sales

Ownership mindset

Executive communication

CRM/BI tools

Deutsch & Englisch fließend

Tools

Salesforce

Looker

ChurnZero

CRM Tools

Jobbeschreibung

Ready to scale impact in B2B SaaS?

Lightspeed ist eine globale SaaS-Plattform für Gastronomie und Einzelhandel – entwickelt, um Umsatz, Effizienz und Customer Lifetime Value zu maximieren. Unsere Kunden? Ambitionierte Hospitality-Brands, die mit Technologie wachsen wollen.

Wir wachsen schnell – und suchen erfahrene SaaS Account Manager (m/w/d), die Bestandskunden strategisch entwickeln, Expansionen vorantreiben und echte Business-Outcomes liefern.

In dieser Rolle übernimmst du ein bestehendes Portfolio im DACH-Markt, identifizierst Umsatzpotenziale und führst datenbasierte Account-Pläne, die Retention, Expansion und Produktadoption steigern. Du agierst als Trusted Advisor auf C-Level, arbeitest eng mit internen Stakeholdern und sorgst für nachhaltiges Wachstum.

Klingt nach deinem Spielfeld? Dann sollten wir sprechen.

Deine Mission:

• Strategische Portfolio-Entwicklung: Du steuerst ein skalierbares Kundenportfolio mit Fokus auf Expansion, Retention, Renewals und Value Creation.
• SaaS-Wachstum vorantreiben: Du identifizierst proaktiv Cross- und Upselling-Potenziale auf Basis von Nutzungsdaten, Business-Zielen und Markttrends.
• Ergebnisse durch Insights: Du nutzt CRM- und Analytics-Tools (z. B. Salesforce, Looker, ChurnZero), um datengetriebene Entscheidungen zu treffen und Handlungsempfehlungen abzuleiten.
• Customer Success mit Tiefgang: Du führst Business Reviews, baust Executive Alignment auf und entwickelst maßgeschneiderte Success Pläne.
• Enge Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern: Du bist die Schnittstelle zwischen Kunden und unseren Teams in Sales, Implementation, Support & Product.
• Voice of the Customer: Du bringst Kundenfeedback aktiv ein, um unsere SaaS-Plattform gezielt weiterzuentwickeln.

Das bringst du mit:

• Mindestens 2–3 Jahre Erfahrung im B2B SaaS Account Management, Customer Success oder consultative sales
• Nachweisliche Erfolge bei der Umsatzsteigerung im Bestandskundenbereich (Upselling, Expansion, Renewals, Churn Reduction)
• Eigenständige, proaktive Arbeitsweise mit ausgeprägtem Ownership-Mindset
• Fähigkeit, mit Stakeholdern auf Management- und C-Level zu kommunizieren und Mehrwert zu vermitteln
• Analytisches Denken und Erfahrung im Umgang mit CRM-, BI- und Customer Engagement-Tools
• Fließende Deutschkenntnisse sowie sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was du von Lightspeed erwarten kannst:

• Work from Anywhere: Arbeite bis zu 60 Tage im Jahr remote – weltweit
• Modernes Arbeiten: hybrides Modelle, was Flexibilität bietet
• Aktienbeteiligung: Nimm am Lightspeed Stock Option Program teil
• 400 € Health & Wellness Budget: Für deine physische und mentale Gesundheit
• Mental Health Support via Modern Health App
• Impact-orientiertes Umfeld: Agiles Team mit globaler Vision

Lightspeed steht für schnelles, intelligentes Wachstum – für unsere Kunden, unsere Produkte und unsere Mitarbeitenden. Wenn du bereit bist, als SaaS-Profi echte Kundenbeziehungen zu gestalten und nachhaltiges Wachstum zu treiben, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Lightspeed is a proud equal opportunity employer and we are committed to creating an inclusive and barrier-free workplace. Lightspeed welcomes and encourages applications from people with disabilities. Accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process.

Lightspeed is building communities through commerce, and we need people from all backgrounds and lived experiences to do that. We were founded in 2005, in Montreal’s gay village and our original members were all part of the LGBTQ+ community. The ethos of our business has been about inclusion from the very beginning, and we strive to provide a workplace where everyone belongs.

Who we are: Powering the businesses that are the backbone of the global economy, Lightspeed's one-stop commerce platform helps merchants innovate to simplify, scale, and provide exceptional customer experiences. Our cloud commerce solution transforms and unifies online and physical operations, multichannel sales, expansion to new locations, global payments, financial solutions, and connection to supplier networks.

Founded in Montréal, Canada in 2005, Lightspeed is dual-listed on the New York Stock Exchange (NYSE: LSPD) und Toronto Stock Exchange (TSX: LSPD). With teams across North America, Europe, and Asia Pacific, the company serves retail, hospitality, and golf businesses in over 100 countries.

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