ROLAND AssistancePartner: Kfz-Mechatroniker/in (m/w/d) für unsere "digitale Werkstatt"

ROLAND AssistancePartner GmbH; Dresden; Hybrid; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine internationale Automobilberatung sucht einen Technik-Experten für die Kundenberatung in der digitalen Werkstatt in Dresden. Sie koordinieren technische Unterstützung, bearbeiten Serviceanfragen und helfen den Kunden bei Pannen. Die Stelle erfordert eine abgeschlossene Ausbildung im KFZ-Bereich sowie fließende Deutschkenntnisse. Flexible Arbeitsmöglichkeiten und ein starkes Team erwarten Sie.

Leistungen

Mobiler Arbeitsplatz nach Einarbeitung

Zuschüsse zum Deutschlandticket

Regelmäßige Schulungen

Teamevents

Rabatte auf Versicherungen

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im KFZ-Bereich mit Schwerpunkt Technik.
• Fließende Deutschkenntnisse, gute Englisch- oder Französischkenntnisse von Vorteil.
• Berufserfahrung im Bereich Mobilitätsdienstleistungen ist ein Plus.
• Freundliche Kommunikation und Hilfsbereitschaft in schwierigen Situationen.

Aufgaben

• Analysier und unterstützt Kunden am Telefon mit modernster Diagnosetechnik.
• Koordiniert schnelle Hilfe bei Pannen und Unfällen.
• Bearbeitet telefonische Serviceanfragen und sorgt für professionelle Kommunikation.
• Plant und vergibt Serviceaufträge an passende Dienstleister.
• Trifft eigenverantwortlich Entscheidungen zur Auftragspriorisierung.

Kenntnisse

Fließendes Deutsch

Gute Englisch- oder Französischkenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Teamarbeit

Verantwortungsbewusstsein

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im KFZ-Bereich mit Schwerpunkt Technik

Jobbeschreibung

Du wechselst die Bühne in unsere angenehme Büro-Werkstatt im Herzen von Dresden und berätst und hilfst den Kund/innen eines namhaften deutschen Automobilherstellers. Bei uns in der "digitalen Werkstatt" in Dresden erwarten Dich spannende Aufgaben und ein tolles Team!

Darum lohnt es sich:

• Voll flexibel! Wir bieten Dir nach erfolgreicher Einarbeitung die Möglichkeit, von Zuhause zu arbeiten (mobiler Arbeitsplatz) - und das deutschlandweit!
• Fair! Deine Wochenend- und Feiertagsdienste werden extra belohnt.
• On top! Wir spendieren einen starken Zuschuss zum Deutschlandticket und bieten die Möglichkeit zum JobRad– damit du easy zur Arbeit kommst.
• Wir machen dich zum Profi! Eine intensive Einarbeitung und ein persönlicher Pate sorgen dafür, dass du dich von Anfang an wohlfühlst.
• Planungssicherheit! Deine Schichten werden frühzeitig geplant, gerne berücksichtigen wir deine Wünsche.
• Dein Kfz-Wissen im Einsatz! Nutze dein Know-how in einem modernen Büro mit Top-Ausstattung, kostenlosem Kaffee und coolen Teamevents.
• Mehr als nur ein Job! Unser Mitarbeiter-Schutzbrief "Work Life Assist" unterstützt dich in vielen Lebenslagen, z.B. mit einem Schlüsselnotdienst oder Online-Nachhilfe für deine Kids.
• Immer up to date! Durch regelmäßige Schulungen und Lehrgänge bleibst du in Sachen Kfz-Technik immer auf dem neuesten Stand.
• Satte Rabatte! Profitiere von Versicherungsrabatten und weiteren Vorteilen über die Plattform "corporate benefits".
• Teamwork rules! Bei unseren regelmäßigen Teamtagen kannst du dich mit deinen Kollegen austauschen und vernetzen.
• Top Lage! Unsere „digitale Werkstatt“ liegt zentral in Dresden und ist super mit Auto, Bahn oder Fahrrad zu erreichen.

Deine Aufgaben:

• Technik-Expert/in: Mit Deinem Kfz-Know-how und moderner Diagnosetechnik analysierst, berätst und unterstützt du die Kunden am Telefon. Mit modernster Remote-Analyse-Verknüpfung zum Fahrzeug kannst Du Hilfe zur Selbsthilfe leisten.
• Pannenhelfer/in: Du koordinierst schnelle Hilfe bei Pannen und Unfällen und arbeitest eng mit Dienstleistern zusammen, damit die Kunden schnell wieder mobil sind.
• Kunden-Champion: Du bearbeitest telefonische Serviceanfragen und sorgst für eine schnelle und professionelle Kommunikation mit den Kunden eines bekannten Automobilherstellers.
• Service-Koordinator/in: Du planst, steuerst und vergibst Serviceaufträge an die passenden Dienstleister und achtest dabei auf Qualität und Termintreue.
• Entscheider: Du triffst eigenverantwortlich Entscheidungen, um Aufträge optimal zu priorisieren und auf die individuellen Bedürfnisse der Kunden einzugehen.

Dein Profil:

• Deine Basics: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im KFZ-Bereich mit Schwerpunkt Technik.
• Deine Skills: Du sprichst fließend Deutsch und hast gute Englisch- oder Französischkenntnisse.
• Dein Plus: Im Idealfall bringst Du schon etwas Berufserfahrung mit und kennst Dich im Bereich Mobilitätsdienstleistungen aus.
• Deine Superkraft: Du kommunizierst wertschätzend und hast Spaß daran, Menschen in schwierigen Situationen zu helfen.
• Deine Stärke: Du übernimmst gerne Verantwortung und arbeitest gewissenhaft.
• Dein Teamgeist: Du bist ein/e echte/r Teamplayer/in und passt gut in ein familiäres und innovatives Unternehmen.
• Deine Einsatzbereitschaft: Schichtarbeit ist für Dich kein Problem.

Bereit für einen Bühnenwechsel in unsere digitale, moderne und komfortable Werkstatt 2.0?

Komm in ein starkes Team und geh mit uns gemeinsam weiter.