Rezeptionsmitarbeiter (m/w/d)

DAS ERZ. Medical Spa & Hotel; Leipzig; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Medical Spa & Hotel in der malerischen Erzgebirgen sucht engagierte Fachkräfte, die ihren Gästen ein unvergessliches Erlebnis bieten möchten. In dieser spannenden Rolle stehen Sie im Mittelpunkt des Gästeservices und sind verantwortlich für die individuelle Betreuung, die Bearbeitung von Anfragen sowie die Durchführung von Check-Ins und Check-Outs. Sie arbeiten in einem dynamischen Team und tragen dazu bei, eine harmonische Atmosphäre zu schaffen, die Komfort und Natur vereint. Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten in einem inspirierenden Umfeld weiterzuentwickeln und aktiv zur Gestaltung der Marke beizutragen.

Leistungen

Unbefristete Festanstellung

25 Urlaubstage

Übertarifliche Vergütung

Mitarbeiterrabatte

Berufskleidung wird gestellt

Vergünstigte Verpflegung

Bezuschussung gesundheitsfördernder Maßnahmen

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder Erfahrung in der Dienstleistungsbranche.
• Erste Berufserfahrung am Front Office wünschenswert.

Aufgaben

• Individuelle Betreuung der Gäste und Bearbeitung von Anfragen.
• Durchführung von Check-Ins und Check-Outs sowie Rechnungsstellung.
• Aktive Verkaufsförderung und enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Verantwortungsbewusstsein

Freundliches Auftreten

Schnelle Auffassungsgabe

Ausbildung

Ausbildung im Hotelfach

Erfahrung in der Dienstleistungsbranche

Tools

digitale Buchungssoftware

Jobbeschreibung

In der zauberhaften Ecke des Erzgebirges, sollen unsere zukünftigen Gäste die saubere Waldluft atmen, die deliziöse und reichhaltige Küche genießen und sich an den diversen Angeboten und Dienstleistungen unserer Hotelanlage mit allen Sinnen erfreuen. Hier heißt es Energie tanken, Akku aufladen, zu sich selbst finden und dem Alltagsstress entgleiten, um den hohen Stresspegel zu entschleunigen. Die Medical Spa & Hotelanlage bietet eine Oase für Vielbeschäftige, die zur Herstellung der Balance einen Aufenthalt mit Wirkung suchen.

Sowohl im Sommer als auch im Winter werden unsere Gäste einen traumhaften Urlaub verbringen. Ob Ski-Urlaub, Wellness & Erholung, Sport-Urlaub mit diversen Outdoor-Aktivitäten (Wandern, Fahrrad-Tour, Joggen, Nordic Walking, uvm.): Hier finden Sie garantiert etwas nach Ihrem Geschmack. Unser Ziel ist es, unseren Gästen ein harmonisches Zusammenspiel von Komfort, Luxus und Natur zu bieten. Im Fokus der Hotelanlage stehen die Dienstleistungen, die vordergründig Ihrer Gesundheitsförderung und Ihrem Wohlbefinden dienen.

Das Leistungsangebot der zukünftigen Medical Spa Hotelanlage umfasst:

• 37 Komfort-Zimmer
• 2 hochexklusive Suiten
• Premium á la carte Restaurant, mit Blick auf die Große Mittweida
• Bar im Dachgeschoss
• Indoor und Outdoor SPA-Bereiche: 2 x Jacuzzi, 1 x Dampfbad, 1 x Bio-Sauna, 1 x Salzgrotte, 1 x Panorama-Erholungsraum, 1 x finnische Sauna, 1 x Erlebnisdusche
• 1 x Hydromassage, 2x Physiotherapie, 3 x Massageräume, 1 x Darmreinigungsraum
• Beauty-Behandlungen
• regenerative und gesundheitsfördernde Behandlungskonzepte
• kosmetische sowie medizinische Anwendungen
• hochqualifiziertes Service- und Therapie-Team
• komfortabler Transferservice mit Kleinbussen (Abhol- und Bringservice)
• nahegelegene Aktivitäten in Kooperation mit ausgewählten Partnern (Reitanlage, Quad-Fahrten, Rad-Touren, Skipisten, Husky-Schlitten-Fahrten, u.v.m.)
• geführte (Fasten-)Wanderungen
• Skifahren in der Skiregion (mit Skihang und Lift)

Ihre Aufgaben

• Guests first: Die individuelle Betreuung der Gäste steht an erster Stelle
• Souveräne, zügige und äußerst serviceorientierte Bearbeitung der telefonischen und schriftlichen Anfragen
• Aktiver Verkauf
• Durchführung der Check-Ins / Check-Outs
• Rechnungserstellung und Kassenführung
• Professionelle Reklamationsbehandlung und die Umsetzung unserer Qualitätsstandards
• Kassenabrechnung und die Erstellung des Tagesabschlusses
• Aktive Beratungsdurchführung zum hauseigenen Angebot und erweiterten Kooperationsangeboten
• Datenverwaltung und Arbeiten mit digitaler Buchungssoftware (DSGVO-konform)
• Individuelle Kundenwünsche klären
• Enge Zusammenarbeit mit übergreifenden Abteilungen (Restaurant, Spa, Fitness, Arzt, Heilpraktiker etc.)
• Eigenständige Führung einer Schicht am Front Office
• Verfassen von Angeboten

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder Erfahrung in der Dienstleistungsbranche
• Bereitschaft abteilungsübergreifend zu handeln und zu denken
• Verantwortungsbewusstsein
• Erste Berufserfahrung am Front Office wünschenswert
• Freundliches, verbindliches und serviceorientiertes Auftreten
• Teamfähigkeit
• Sprachkenntnisse: Deutsch (mind. gut), Englisch (verhandlungssicher), weitere Sprachen wünschenswert
• Positive Einstellung sowie ausgezeichnete Umgangsformen
• Herzlicher und sympathischer Gastgeber
• Bereitschaft in Wechselschichten und an Wochenenden zu arbeiten
• Schnelle Auffassungsgabe sowie ein gepflegtes Äußeres
• Loyalität gegenüber Kollegen, Vorgesetzten und dem Unternehmen

Wir bieten

• Unbefristete Festanstellung in Vollzeit oder Teilzeit
• Elektronisches Arbeitszeiterfassungssystem
• Die Möglichkeit unsere Marke mitzugestalten und aufzubauen
• 25 Urlaubstage und zusätzlich eine Steigerung des Jahresurlaubs nach Betriebszugehörigkeit
• Eine übertarifliche Vergütung
• Regelmäßige Entwicklungsgespräche & facettenreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
• Jährliche, spannende Teamevents
• Attraktive Mitarbeiterrabatte auf hauseigene Angebote (Treatments, Essen etc.)
• Berufskleidung wird vom Haus gestellt und gereinigt
• Vergünstigte Verpflegung
• Bezuschussung gesundheitsfördernder Maßnahmen i.H.v. bis zu 50€ pro Monat (Sachbezug)

Standort: Wolfner Mühle 298a, 09474 Crottendorf