Rezeptionsmitarbeiter (m/w/d)

DAS ERZ. Medical Spa & Hotel; Crottendorf; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Das DAS ERZ. Medical Spa & Hotel in Crottendorf sucht einen engagierten Empfangsmitarbeiter, der den Gästen einen hervorragenden Service bietet. Ihre Aufgaben umfassen die individuelle Betreuung der Gäste, die Durchführung von Check-Ins und -Outs und die Bearbeitung von Anfragen. Wir bieten eine unbefristete Anstellung, eine übertarifliche Vergütung sowie zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten in einer einzigartigen Hotelumgebung.

Leistungen

25 Urlaubstage

Mitarbeiterrabatte

Berufskleidung gestellt

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder Erfahrung in der Dienstleistungsbranche.
• Erste Berufserfahrung am Front Office wünschenswert.

Aufgaben

• Individuelle Betreuung der Gäste.
• Check-Ins und Check-Outs durchführen.
• Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Anfragen.

Kenntnisse

Freundliches Auftreten

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Verkaufstalent

Sprachkenntnisse (Deutsch, Englisch)

Ausbildung

Ausbildung im Hotelfach

Jobbeschreibung

In der zauberhafte Ecke des Erzgebirges, sollen unsere zukünftigen Gäste die saubere Waldluft atmen, die deliziöse und reichhaltige Küche genießen und sich an den diversen Angeboten und Dienstleistungen unserer Hotelanlage mit allen Sinnen erfreuen. Hier heißt es Energie tanken, Akku aufladen, zu sich selbst finden und dem Alltagsstress entgleiten, um den hohen Stresspegel zu entschleunigen. Die Medical Spa & Hotelanlage bietet eine Oase für Vielbeschäftige, die zur Herstellung der Balance einen Aufenthalt mit Wirkung suchen.

Sowohl im Sommer als auch im Winter werden unsere Gäste einen traumhaften Urlaub verbringen. Ob Ski-Urlaub, Wellness & Erholung, Sport-Urlaub mit diversen Outdoor-Aktivitäten (Wandern, Fahrrad-Tour, Joggen, Nordic Walking, uvm.): Hier finden Sie garantiert etwas nach Ihrem Geschmack. Unser Ziel ist es unseren Gästen ein harmonisches Zusammenspiel von Komfort, Luxus und Natur zu bieten. Im Fokus der Hotelanlage stehen die Dienstleistungen, die vordergründig Ihrer Gesundheitsförderung und Ihrem Wohlbefinden dienen.

Das Leistungsangebot der zukünftigen Medical Spa Hotelanlage umfasst:

• 37 Komfort-Zimmer
• 2 hochexklusive Suiten
• Premium á la carte Restaurant, mit Blick auf die Große Mittweida
• Bar im Dachgeschoss
• Indoor und Outdoor SPA-Bereiche: 2 x Jacuzzi, 1 x Dampfbad, 1 x Bio-Sauna, 1 x Salzgrotte, 1 x Panorama-Erholungsraum, 1 x finnische Sauna, 1 x Erlebnisdusche
• 1 x Hydromassage, 2x Physiotherapie, 3 x Massageräume, 1 x Darmreinigungsraum
• Beauty-Behandlungen
• regenerative und gesundheitsfördernde Behandlungskonzepte
• kosmetische sowie medizinische Anwendungen
• hochqualifiziertes Service- und Therapie-Team
• komfortabler Transferservice mit Kleinbussen (Abhol- und Bringservice)
• nahegelegene Aktivitäten in Kooperation mit ausgewählten Partnern (Reitanlage, Quad-Fahrten, Rad-Touren, Skipisten, Husky-Schlitten-Fahrten, u.v.m.)
• geführte (Fasten-)Wanderungen
• Skifahren in der Skiregion (mit Skihang und Lift)

Ihre Aufgaben

• Guests first: Die individuelle Betreuung der Gäste steht an erster Stelle
• Souveräne, zügige und äußerst serviceorientierte Bearbeitung der telefonischen und schriftlichen Anfragen
• Aktiver Verkauf
• Durchführung der Check-Ins / Check-Outs
• Rechnungserstellung und Kassenführung
• Professionelle Reklamationsbehandlung und die Umsetzung unserer Qualitätsstandards
• Kassenabrechnung und die Erstellung des Tagesabschlusses
• Aktive Beratungsdurchführung zum hauseigenen Angebot und erweiterten Kooperationsangeboten
• Datenverwaltung und Arbeiten mit digitaler Buchungssoftware (DSGVO-konform)
• Individuelle Kundenwünsche klären
• Enge Zusammenarbeit mit übergreifenden Abteilungen (Restaurant, Spa, Fitness, Arzt, Heilpraktiker etc.)
• eigenständige Führung einer Schicht am Front Office
• Verfassen von Angeboten
• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder verfügen über Erfahrung in der Dienstleistungsbranche
• Die Bereitschaft abteilungsübergreifend zu handeln und zu denken
• Sie wissen mit Verantwortung umzugehen
• Erste Berufserfahrung am Front Office wünschenswert
• Freundliches, verbindliches und serviceorientiertes Auftreten
• Teamfähig
• Sprachkenntnisse: Deutsch (mind. gut), Englisch (verhandlungssicher), weitere Sprachen wünschenswert
• positive Einstellung sowie ausgezeichnete Umgangsformen
• Sie verstehen sich als herzlicher und sympathischer Gastgeber
• Bereitschaft in Wechselschichten und an Wochenenden zu arbeiten
• schnelle Auffassungsgabe sowie ein gepflegtes Äußeres
• Loyalität gegenüber Kollegen, Vorgesetzten und dem Unternehmen
• Unbefristete Festanstellung in Vollzeit oder Teilzeit
• elektronisches Arbeitszeiterfassungssystem
• Die Möglichkeit unsere Marke mitzugestalten und aufzubauen
• 25 Urlaubstage und zusätzlich eine Steigerung des Jahresurlaubs nach Betriebszugehörigkeit
• Eine übertarifliche Vergütung
• Regelmäßige Entwicklungsgespräche & facettenreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
• Jährliche, spannende Teamevents
• Attraktive Mitarbeiterrabatte auf hauseigene Angebote (Treatments, Essen etc.)
• Berufskleidung wird vom Haus gestellt und gereinigt
• vergünstigte Verpflegung
• Bezuschussung Gesundheitsfördernder Maßnahmen i.H.v. bis zu 50€ pro Monat (Sachbezug)
• location_on Wolfner Mühle 298a
  09474 Crottendorf
• location_on Wolfner Mühle 298a
  09474 Crottendorf