Rezeptionsleiter (m/w/d) Leitung Rezeption | Luisenhöhe - Gesundheitsresort Schwarzwald

JR Germany; Horben; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Gesundheitsresort in Horben sucht einen engagierten Rezeptionsleiter (m/w/d), der das Empfangsteam leitet und durch exzellenten Kundenservice besticht. Sie sind verantwortlich für die Führung und Motivation Ihres Teams sowie für die Optimierung der Abläufe an der Rezeption, wobei ein hohes Maß an Eigenverantwortung gefordert ist. Wenn Sie Spaß daran haben, Gäste willkommen zu heißen und eine positive Arbeitsatmosphäre zu schaffen, sind Sie hier genau richtig.

Leistungen

Intern und extern Weiterbildungsangebote

Coaching-Termine zu Ernährung und mentaler Gesundheit

Gesundheits-Checks

Mitarbeiterrabatte (Wellness, Gastro & Übernachtungen)

Betriebliche Altersvorsorge

Teamspirit & herzliche Willkommenskultur

Qualifikationen

• Berufserfahrung am Front Office oder ähnlichem.
• Erfahrungen in Führung und Teamleitung.
• Hohe Motivation zum Lernen und Teilen von Wissen.

Aufgaben

• Leitung des Rezeptions-Teams und Sicherstellung reibungsloser Abläufe.
• Umgang mit Reklamationen und Verbesserung des Gästeerlebnisses.
• Effiziente Einteilung des Teams und Förderung von Talenten.

Kenntnisse

Teamarbeit

Kundenservice

Führungskompetenz

Flexibilität

Organisationsgeschick

Belastbarkeit

Kommunikationsfähigkeit

Aufgeschlossenheit

Verantwortungsbewusstsein

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach

Studium im Hotelfach

Tools

Protel

Gastronovi

Jobbeschreibung

Rezeptionsleiter (m/w/d) Leitung Rezeption | Luisenhöhe - Gesundheitsresort Schwarzwald, horben

horben, Germany

Besondere Wohlfühlorte
für ein natürliches, gesundes und genussvolles Leben.

Das ausgeglichene Zusammenspiel von Konzeption, Natur und Architektur sowie der harmonische Dreiklang aus Gastfreundschaft, Gastronomie und Gesundheit, machen die drei badischen Destinationen der BCW Hotels & Resorts zu außergewöhnlichen Wohlfühlorten. Die Heilquellen im Freiburger Mooswald, der Schwarzwald rund um die Luisenhöhe und der Fächer der Stadt Karlsruhe stehen symbolhaft für die Einzigartigkeit der Standorte.

Die Wohlfühlräume zum Erholen und Arbeiten, inmitten der Natur oder Stadt bieten Lebensräume für ein natürlich. gesundes. leben. Das ist unsere Philosophie und der wahre Luxus für ein erfülltes und glückliches Leben. Zuhause ankommen.

Anstellungsart: Vollzeit

Die ganzheitliche Leitung des Rezeptionsteams:

• Sei ein Teamplayer und führe alle Mitarbeitenden der Tag- und Nachtschicht in der Hotellobby
• Habe die Zahlen und Kassenführung im Auge und steigere den Umsatz durch entsprechende Upsellings mit deinem Team
• Wandle mit deiner aufmerksamen Art Reklamationen in Begeisterungen um und entwickle Feingefühl für die Herzenswünsche unserer Gäste
• Teil das Team effizient und ressourcenschonen ein
• Arbeite eigenverantwortlich
• Bleibe im ständigen Dialog mit allen Bereichen – gemeinsam schaffen wir reibungslose Abläufe, besonders in der Zusammenarbeit mit Reservierung und Event
• Sei die Stimme deines Teams – bring Ideen und Anliegen in abteilungsübergreifende Meetings ein
• Begeistere unsere Gäste durch Aufmerksamkeit – Wünsche erfüllen, Kritik ernst nehmen und professionell damit umgehen
• Teile dein Wissen, fördere Talente und begleite Kolleg:innen auf ihrem Lern- und Entwicklungsweg
• Du hast bereits Berufserfahrung am Front Office sowie eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Hotelfach
• Du weist erste Führungserfahrung auf und verstehst dich als Vorbild für Deine Mitarbeitenden
• Du bist eine aufgeschlossene und gewinnbringende Person sowie ein zuverlässiger Teamplayer, der über eine hohe Eigendynamik verfügt und bereit ist Verantwortung in unserem bunten Team zu übernehmen
• Du bist Gastgeber aus Leidenschaft mit hohem Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
• Mit Deiner Freundlichkeit und Aufgeschlossenheit bist Du der perfekte Ansprechpartner für unsere Gäste
• Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Dein Profil wird durch eine hohe Belastbarkeit, Flexibilität und Organisationsgeschick abgerundet
• Du hast Vorkenntnisse in Protel und Gastronovi? Umso besser!
• Weiterbildungsangebote intern & extern
• Coaching-Termine zu Ernährung, mentaler Gesundheit etc.
• Gesundheits-Checks
• Gute Entwicklungsmöglichkeiten in der Unternehmensgruppe
• Mitarbeiterrabatte (Wellness, Gastro & Übernachtungen)
• Betriebliche Altersvorsorge & vermögenswirksame Leistungen
• Teamspirit & herzliche Willkommenskultur