Rezeptions- & Empfangsleiter (m/w/d)

JR Germany; München; Vor Ort; EUR 40.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Hotel in München sucht einen engagierten Empfangsleiter, der mit Leidenschaft und Humor ein familiäres Arbeitsumfeld fördert. In dieser Schlüsselposition sind Sie verantwortlich für die Leitung des Empfangsteams und die Gewährleistung eines hervorragenden Kundenservices. Ihre Kommunikationsfähigkeiten werden sowohl im direkten Kontakt mit Gästen als auch in der internen Zusammenarbeit geschätzt. Sie bringen Ihre Kreativität und Ihr Organisationstalent ein, um die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern und ein unvergessliches Erlebnis für die Gäste zu schaffen. Wenn Sie eine Leidenschaft für die Hotellerie haben und ein Teil eines dynamischen Teams werden möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Leistungen

25 Tage Urlaub

Feiertags- und Sonntagszuschläge

Unterstützung bei der Wohnungssuche

Professionelle Massagen alle 14 Tage

Fortbildungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Gastronomie oder Hotellerie erforderlich.
• Mehrjährige Erfahrung in der Hotellerie sowie in führender Position.

Aufgaben

• Leitung des Empfangsteams und Sicherstellung eines exzellenten Kundenservices.
• Koordination der Kommunikation zwischen Abteilungen für einen reibungslosen Hotelbetrieb.

Kenntnisse

Führungskompetenz

Kundenservice

Kommunikation

Teamarbeit

Zeitmanagement

Diskretion

Ausbildung

Ausbildung in der Gastronomie oder Hotellerie

Tools

MS-Office

ChannelManager (z.B.: Siteminder)

Revenue Systeme (z.B. Roompricegenie)

Jobbeschreibung

Rezeptions- & Empfangsleiter (m/w/d), München

Wallisch GmbH Hotel & Restaurant Freisinger Hof

München, Germany

"Wohlfühlatmosphäre", "top Service" und "wie ein zweites Zuhause"

so bezeichnen die Stammgäste unser 4-Sterne-Hotel in München.

Mit viel Leidenschaft im familiär geführten Haus schaffen wir Details, die von Herzen kommen und zu Herzen gehen.

Wir sind stolz auf unsere Mitarbeitenden, die unsere Tradition modern und lebendig weiterentwickeln: mit viel Hingabe, Dynamik und Spaß!

Wir brauchen dich als engagierte/r Empfangsleiter/in im Freisinger Hof!

Anstellungsart: Vollzeit

1. Spaß & Humor, offene Ohren und ein wertschätzender Umgang
2. ein gelebtes Miteinander mit Familienflair
3. bei uns gelingt das Arbeiten Hand in Hand - quer durch alle Ebenen
4. eine verlässliche 5-Tage-Woche
5. wir kommunizieren auf Augenhöhe - sowohl mit unseren Gästen als auch mit unseren Mitarbeitenden
6. du bekommst 25 Tage Urlaub & Entspannung
7. du profitierst (Feiertags-, Sonntagszuschlag), wenn du bei uns an Feiertagen und Wochenenden arbeitest
8. wir unterstützen dich bei der Wohnungssuche
9. deine Gesundheit ist es uns wert: falls es körperlich zwickt und zwackt, lass' dich alle 14 Tage bei uns professionell massieren
10. für Fortbildungen sind wir offen, wenn sie im Businesskontext stehen
11. es fällt dir leicht, effektiv mit anderen Abteilungen wie Housekeeping, F&B und Technik zu kommunizieren, um einen reibungslosen Hotelbetrieb sicherzustellen
12. die externe Kommunikation beherrscht du sicher, damit alle Telefonate, E-Mails, allgemeine Anfragen und Buchungsanfragen beantwortet werden
13. es macht dir Spaß, täglich ein Team-Meeting zu führen, um mit dem gesamten Team am Ball zu bleiben und sich gegenseitig zu informieren
14. du kümmerst dich von A-Z um die Rechnungen und Debitoren (erstellen, überprüfen, verwalten)
15. es fällt dir leicht, Zahlungen zu bearbeiten und abzurechnen
16. du bist eloquent, sicher und effektiv, wenn du Beschwerden bearbeitest
17. du koordinierst alle Vorbereitungen für VIP-Gäste
18. Gästefeedback weckt in dir Neugierde - du wertest dieses aus und steigerst die Servicequalität
19. du pflegst mit Leidenschaft die Onlineportale
20. du arbeitest täglich mit unserem ChannelManager, dem Revenue System und unserem digitalen Meldescheinsystem
21. du kümmerst dich um unsere Firmenpreisvereinbarungen
22. du bist genau bei der Kontrolle und Bearbeitung der Kassenabrechnung von Hotel und Restaurant
23. für dein Team erstellst du die Dienstpläne
24. du motivierst und unterstützt dein Team bei Problemen und Fragen
25. du führst regelmäßig Mitarbeitergespräche
26. Hotelstandards und Richtlinien sind dir geläufig und du kennst dich damit aus

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in der Gastronomie oder Hotellerie.

Du verfügst über eine mehrjährige Erfahrung in der Hotellerie sowie Erfahrung in führender Position.

Du hast ein gepflegtes und freundliches Erscheinungsbild.

Du arbeitest selbstständig, verantwortungsvoll und weißt zu priorisieren.

Du bleibst die Ruhe selbst: Unvorhergesehenes managst du charmant und professionell.

Verschwiegenheit und Diskretion sind deine weiteren Vornamen.

Du bist stark für kreatives und junges Denken.

Kommunikation ist alles: von Festnetz bis Social Media kommunizierst du fließend auf Deutsch und Englisch.

Das MS-Office-Paket wendest du sicher und geschickt an.

Du kennst dich mit ChannelManager (z.B.: Siteminder) und mit Revenue Systemen (z.B. Roompricegenie) aus.